Innhold
- Start S9 på nytt regelmessig
- Ta vare på systembufferen hele tiden
- Fjern SIM-kortet, sett det inn igjen
- Oppretthold nok lagringsplass hele tiden
- Start telefonappen på nytt
- Tøm hurtigbuffer og data for Telefon-appen
- Tving stopp SIM-verktøysett-appen
- Oppdater nettverksinnstillinger
- Kjør S9 i sikkermodus
- Utfør en mild tilbakestilling av fabrikken
- Slå enheten og returner den til standardinnstillingene (Factory Reset)
Velkommen til en annen # GalaxyS9 feilsøkingsveiledning. Denne guiden vil adressere en annen vanlig Android-feil: "Dessverre har prosessen com.android.phone stoppet." Det er et økende antall S9-brukere som støter på dette problemet i det siste, så vi trodde det var på tide at vi laget en artikkel for det. Gi oss beskjed om dette hjelper eller ikke.
Start S9 på nytt regelmessig
Når du feilsøker et Android-problem, er det først og fremst du må gjøre å starte enheten på nytt. Omstart vil ikke bare potensielt fikse feilen "Dessverre har prosessen com.android.phone stoppet", men kan også forbedre den generelle ytelsen til operativsystemet. I mange tilfeller er omstart nok til å løse et mindre problem med en app eller operativsystemet. I ditt tilfelle skjønt, vil du utføre et virtuelt "batteritrekk" slik at programvaren blir fullstendig oppdatert. Slik gjør du det:
- Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i omtrent 10 sekunder eller til enheten slår på. Merk: La skjermen for vedlikeholdsoppstartsmodus vises i flere sekunder.
- Velg Normal oppstart fra skjermbildet Maintenance Boot Mode. Merk: Bruk volumknappene til å bla gjennom tilgjengelige alternativer og nedre venstre knapp (under volumknappene) for å velge.Tillat også opptil 90 sekunder før tilbakestillingen er fullført.
Ta vare på systembufferen hele tiden
Å rydde cachepartisjonen er vanligvis en av de siste tingene du kan gjøre i dette tilfellet, men noen S9-eiere har rapportert at "Dessverre er prosessen com.android.phone har stoppet" feilen ble faktisk løst av den, så vi vil at du skal gjøre dette så tidlig som mulig. Å rydde cachepartisjonen er også en vedlikeholdsprosedyre, så ideelt sett må en Android-enhetseier gjøre det regelmessig. En ødelagt systembuffer kan forårsake alle slags problemer, så du vil holde deg i god form hele tiden. I mange tilfeller oppstår systembufferproblemer etter en oppdatering eller etter installasjon av apper. Hvis problemet oppstod etter å ha gjort noen av disse oppgavene, kan det hende du har dårlig systembuffer. For å gjøre det rent igjen, vil du slette den nåværende. Enheten din vil bygge opp systembufferen over tid, slik at du ikke trenger å bekymre deg for å miste noe. Slik gjør du det:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten for å markere tørk cache-partisjonen.
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten for å markere “ja” og trykk på av / på-knappen for å velge.
- Når tørkecachepartisjonen er fullført, blir "Start systemet på nytt nå" uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Fjern SIM-kortet, sett det inn igjen
Dessverre kan prosessen com.android.phone stoppet, kan også forekomme hvis enheten periodevis oppdager SIM-kortet, eller hvis det er et problem med appen eller tjenestene som administrerer SIM-kortet. For å minimere denne typen problemer kan du plassere SIM-kortet på nytt. Slik gjør du det:
- Slå av telefonen.
- Fjern forsiktig SIM-kortskuffen. Se dokumentasjonen til enheten din hvis du ikke vet hvordan du gjør dette.
- Fjern SIM-kortet og slå på telefonen uten kortet.
- Se etter problemet.
- Slå av telefonen igjen.
- Sett inn SIM-kortet på nytt.
- Se etter problemet igjen.
Å sette SIM-kortet på plass igjen tvinger telefonen til å konfigurere de SIM-relaterte nettverksinnstillingene på nytt. Forhåpentligvis vil dette feilsøkingstrinnet oppdatere systemet og løse problemet for deg.
Oppretthold nok lagringsplass hele tiden
Mange problemer kan også skje hvis en enhet går tom for lagringsplass. Ideelt sett bør du til enhver tid tillate minst 1 GB ledig lagringsplass på S9 for å tillate at operativsystemet fungerer som det skal. Hvis "Dessverre prosessen com.android.phone har stoppet" feilen stadig dukker opp plutselig og enheten din har veldig minimal lagringsplass, bør du vurdere å flytte ikke-systemkritiske filer til en annen enhet for å frigjøre plass. Hvis du for eksempel har mange bilder og videoer lagret på telefonens interne lagringsenhet, kan du overføre dem til et SD-kort eller til datamaskinen din. Hvis S9 har mer enn 1 GB lagringsplass og feilen “Dessverre prosessen com.android.phone har stoppet” fremdeles dukker opp, fortsett til neste løsning.
Start telefonappen på nytt
"Dessverre har prosessen com.android.phone stoppet" feil har nesten alltid noe med telefonappen å gjøre, så det neste logiske trinnet å gjøre er å håndtere appen direkte. Du kan gjøre det ved å stoppe telefonappen med makt. Dette er hvordan:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Apper.
- Trykk på Flere innstillinger (trepunktsikon) øverst til høyre.
- Velg Vis systemapper.
- Finn telefonappen og trykk på den.
- Trykk på FORCE STOP-knappen ..
- Start telefonen på nytt.
Tøm hurtigbuffer og data for Telefon-appen
En annen måte å håndtere telefonappen direkte på er å tømme hurtigbufferen og dataene. Som alle andre apper holder Telefon-appen midlertidige filer som hjelper den med å laste oppgaver raskere. Noen ganger blir dette settet med midlertidige filer kalt cache ødelagt, noe som fører til problemer. For å fikse eventuelle problemer med hurtigbufferen, vil du først rydde hurtigbufferen til telefonappen. Hvis det ikke fungerer, vil du fortsette å tørke dataene. Hvis du sletter telefonappens data, slettes alle anropsloggene dine, så hvis du vil beholde dem, må du sørge for å sikkerhetskopiere dem på forhånd.
Slik tømmer du telefonappens cache og data:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Apper.
- Trykk på Flere innstillinger (trepunktsikon) øverst til høyre.
- Trykk på Vis systemapper.
- Finn telefonappen og trykk på den.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på Fjern hurtigbuffer-knappen.
- Start S8 på nytt.
- Sjekk om problemet fortsatt eksisterer.
Hvis feilen “Dessverre prosessen com.android.phone har stoppet” ikke forsvinner, gjenta trinn 1-6, og trykk deretter på Slett data-knappen.
Tving stopp SIM-verktøysett-appen
En annen app du vil håndtere direkte i dette tilfellet er SIM toolkit-appen. Dette er appen som er ansvarlig for å administrere alle SIM-relaterte aktiviteter på enheten din. Hvis det ikke fungerer som det skal, kan det føre til nettverksproblemer eller til feilen vi prøver å løse i dette innlegget. Sørg for at du følger trinnene nedenfor for å starte den på nytt:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Apper.
- Trykk på Flere innstillinger (trepunktsikon) øverst til høyre.
- Velg Vis systemapper.
- Finn telefonappen og trykk på den.
- Trykk på FORCE STOP-knappen ..
- Start telefonen på nytt.
Oppdater nettverksinnstillinger
Å tilbakestille S9s nettverksinnstillinger er en god måte å løse nettverksproblemer på. Siden feilen tilsynelatende innebærer telefonappen, har denne feilsøking en god sjanse for å løse den.
Slik tilbakestiller du S9s nettverksinnstillinger:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Generell ledelse.
- Trykk på Tilbakestill.
- Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger.
- Trykk på RESET SETTINGS-knappen.
Kjør S9 i sikkermodus
Som de fleste Android-problemer har denne en god sjanse for å bli forårsaket av en tredjepartsapp, så et godt neste trinn er å starte enheten på nytt i sikker modus. I denne modusen blokkeres tredjepartsapper fra å kjøre. Hvis problemet ikke oppstår mens enheten kjører i sikker modus, er det en bekreftelse på vår fornemmelse.
For å starte S9 på nytt i sikker modus:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
- Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
- Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
- Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
- Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
- Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
- La S9 kjøre i denne modusen i flere timer og se etter problemet.
Utfør en mild tilbakestilling av fabrikken
Før du til slutt tørker av telefonen og tilbakestiller alle programvareinnstillinger til fabrikkinnstillingene, er det mindre drastiske trinn du kan gjøre: Tilbakestill alle innstillinger.
I motsetning til en fullstendig tilbakestilling av fabrikken, sletter denne ikke blant annet personlige data. Det generelle programvaremiljøet vil imidlertid fortsatt bli tilbakestilt til standardinnstillingene.
Slik tilbakestiller du alle innstillingene på S9:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Generell ledelse.
- Trykk på Tilbakestill.
- Trykk på Tilbakestill alle innstillinger.
- Trykk på RESET SETTINGS-knappen.
Slå enheten og returner den til standardinnstillingene (Factory Reset)
Hvis feilen fremdeles vedvarer til dette punktet, har du ikke noe annet valg enn å sette enhetens programvare tilbake til fabrikkinnstillingene. Mange brukere med dette problemet når vanligvis ikke denne delen, men hvis du er en av de få uheldige, kan du her tilbakestille S9:
- Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere “tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
- Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
