Ingen signalproblemer er en av de flerårige problemene som mange Android-brukere støter på. Problemet har ikke en felles faktor, så det er nødvendig med logisk feilsøking for å begrense årsakene. I denne feilsøkingsepisoden hjelper vi Google Pixel 3 XL-eiere med å takle dette problemet.

Husk at vi gir svar på Android-problemer før vi fortsetter. Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Trinn 1: Oppdater systemet

Før du endrer programvare, er det lurt å først oppdatere systemet. Hvis du ikke klarer å bruke Pixel 3 XL normalt eller starte den på tradisjonell måte igjen, kan du prøve å gjøre en tvungen omstart. Bare trykk og hold inne strømknappen i omtrent 10 sekunder. Etterpå, vent på at telefonen din skal fullføre omstartsekvensen og se hva som skjer.

Trinn 2: Sett SIM-kortet på nytt

Et annet feilsøkingstrinn du vil gjøre tidlig, er å se om det har utviklet seg en feil som er knyttet til SIM-kortet. For å gjøre dette, vil du fjerne SIM-kortet fra telefonen for å se hva som skjer. Husk å slå av Pixel 3 XL først før du gjør dette trinnet.

Slik fjerner du et SIM-kort fra Pixel 3 XL:

1. Slå av Google Pixel 3.
2. Klargjør SIM-kortutløserverktøyet eller SIM-kortfjerningsverktøyet
3. Sett SIM-fjerningsverktøyet inn i hullet i SIM-skuffen. Denne skuffen finnes på venstre side av telefonen.
4. Sørg for å skyve ut SIM-kortutløserverktøyet helt til SIM-kortskuffen blir kastet ut.
5. Fjern SIM-kortet fra skuffen.

Etter å ha koblet fra SIM-kortet, vent i minst 10 sekunder før du setter det inn. Slå deretter på telefonen igjen og se etter problemet.

Trinn 3: Sett inn SIM til en annen telefon

Det er en sjanse for at problemet kan ha noe med SIM-kortet å gjøre. Hvis du har en annen kompatibel enhet, setter du inn SIM-kortet i det og ser om det kan få signaler fra nettverket ditt. Hvis SIM-kortet fungerer på en annen enhet, bør du fortsette å feilsøke Pixel 3 XL.

Hvis den andre enheten har det samme signalproblemet når SIM-kortet er i det, er det åpenbart et SIM-kort- eller kontoproblem. Besøk butikken til din lokale operatør og få et nytt SIM-kort. Sørg også for å be dem om å sjekke om det er noen klargjøringsproblemer med kontoen din.

Trinn 4: Tilbakestill nettverksinnstillinger

Det neste feilsøkingstrinnet du må gjøre etter å ha sjekket SIM-kortet, er å tvinge telefonen til å slette alle nettverksinnstillinger. Dette er vanligvis effektivt for å fikse nettverksproblemer. Slik gjør du det:

1. Berør og sveip opp fra startskjermen for å vise alle appene.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på System.
4. Trykk på Om.
5. Trykk på Avansert.
6. Trykk på Tilbakestill alternativer.
7. Velg mellom følgende:
   • Tilbakestill Wi-Fi, mobil og Bluetooth
   • Tilbakestill appinnstillinger
   • Slett alle data (tilbakestilling av fabrikken)
8. Velg Tilbakestill innstillinger.
9. Hvis du blir bedt om det, angir du PIN-kode, passord eller mønster.
10. Trykk på Tilbakestill innstillinger for å bekrefte.

Trinn 5: Se etter nedlastede appproblemer

En av de vanligste årsakene til mange Android-problemer er apper. Ikke alle apper er likt, så det er alltid en sjanse for at en av appene du har lastet ned er problematisk. For å se om det er tilfelle, prøv å starte telefonen i sikker modus. Sikker modus suspenderer alle apper du har lastet ned, slik at bare forhåndsinstallerte kan kjøre.

Slik starter du Pixel 3 XL på nytt i sikker modus:

1. Trykk og hold inne av / på-knappen.
2. Trykk og hold på Slå av på skjermen.
3. Trykk på OK.
4. Når du ser "Sikker modus" nederst på skjermen, må du vente på å se om problemet forsvinner.

Husk at sikker modus blokkerer tredjeparts- eller nedlastede apper. Hvis problemet forsvinner i sikker modus, kan du satse på at en av appene har skylden. Slik identifiserer du hvilke av de nedlastede appene dine som forårsaker problemet:

1. Start enheten på nytt for å avslutte sikker modus.
2. Avinstaller nylig nedlastede apper en etter en. Start enheten på nytt etter hver fjerning. Se om fjerning av appen løste problemet.
3. Når du har fjernet appen som forårsaker problemet, kan du installere de andre appene du fjernet på nytt.

Trinn 6: Fabrikkinnstilling

Hvis alle feilsøkingstrinnene ovenfor ikke løser fryseproblemet på Pixel 3 XL, er det siste feilsøkingstrinnet du kan gjøre, å tørke det. På denne måten kan du returnere alle programvareinnstillinger til standardinnstillingene i ett slag. Hvis årsaken til problemet er programvarerelatert, vil tilbakestilling av fabrikken mest sannsynlig hjelpe.

Slik tilbakestiller du Pixel 3 XL fra fabrikken:

1. Lag en sikkerhetskopi av dine personlige data.
2. Sørg for å kjenne brukernavnet og passordet for Google-kontoen i telefonen.
3. Åpne Innstillinger-appen.
4. Trykk på System.
5. Trykk på Avansert.
6. Trykk på Tilbakestill alternativer.
7. Trykk på Slett alle data (tilbakestilling av fabrikken) og deretter Tilbakestill telefon. Om nødvendig, skriv inn PIN-koden, mønsteret eller passordet ditt.
8. For å slette all data fra telefonens interne lagring, trykk på Slett alt.
9. Når telefonen er slettet, velger du alternativet for å starte på nytt.
10. Sett opp telefonen og gjenopprett sikkerhetskopierte data.

Trinn 7: Kontakt nettoperatøren

Hvis problemet ikke blir løst ved å tilbakestille alle programvareinnstillingene til standardinnstillingene, kan du prøve å snakke med operatøren din først, slik at de kan hjelpe deg med å isolere årsaken. Du er en betalende kunde, og akkurat nå har du problemer med å bruke deres nettverkstjenester. Så lenge årsaken ikke er maskinvarerelatert, bør de kunne hjelpe deg med dette problemet.