Velkommen til vår første fokuserte feilsøkingsserie som konsentrerer seg om samtalerelaterte problemer på HTC One M8. Som tittelen antyder, vil vi takle noen av samtaleproblemene som er sendt til oss av våre lesere angående denne enheten. Vi vil analysere problemet og deretter gi de riktige feilsøkingstrinnene som må gjøres for å forhåpentligvis nå en løsning. Hvis du eier denne spesielle telefonmodellen, foreslår jeg at du bokmerker denne siden for fremtidig referanse.

Prøv å starte telefonen på nytt, og kontroller om problemet fortsatt oppstår. En omstart løser flere vanlige problemer da dette oppdaterer telefonprogramvaren din.

En annen faktor å sjekke er om en bestemt tredjepartsapp installert på telefonen din forårsaker at dette problemet oppstår. For å sjekke dette bør du starte telefonen i sikkermodus.

• Trykk og hold inne av / på-tasten.
• Trykk og hold på Slå av på skjermen under Telefonalternativer.
• Når meldingen 'Start på nytt i sikker modus' vises, trykker du på START på nytt.
• Når telefonen starter på nytt, vil den være i sikker modus.

Hvis du kan svare på anrop uten problemer i denne modusen, kan problemet skyldes en app du installerte på telefonen din. Finn ut hvilken app dette er, og avinstaller den.

Hvis problemet vedvarer, kan du prøve å tørke cachepartisjonen på telefonen.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold nede Volum ned-tasten.
• Trykk og slipp av / på-tasten for å slå på telefonen.
• Fortsett å holde volum ned.
• Slipp Volum ned-tasten når de tre Android-bildene vises nederst på skjermen.
• Trykk en gang på Volum ned-tasten for å flytte markøren fra FASTBOOT til RECOVERY.
• Trykk på av / på-knappen for å begynne å tørke.
• Enheten viser oppstartsskjermen etterfulgt av en telefon med en rød trekant.
• Trykk på opp volumtasten og av / på-tasten samtidig.
• Trykk på Volum ned-tasten tre ganger for å velge Tørk cache-partisjon.
• Trykk på av / på-knappen for å starte tørkingen.
• Vent til telefonen viser tørking av hurtigbuffer fullført.
• Trykk på av / på-knappen for å velge Start systemet på nytt nå.

Hvis problemet fortsatt oppstår, må du sikkerhetskopiere telefondataene og tilbakestille fabrikken.

• Trykk og hold inne av / på-knappen
• Trykk på Slå av.
• Trykk og hold nede Volum ned-tasten.
• Trykk og slipp av / på-tasten for å slå på telefonen.
• Fortsett å holde volum ned-tasten.
• Slipp Volum ned-tasten når de tre Android-bildene vises nederst på skjermen.
• Trykk på Volum ned-tasten to ganger for å flytte markøren fra FASTBOOT til FACTORY RESET.
• Trykk på av / på-tasten for å utføre hovedtilbakestillingen.

M8 kan ikke ringe etter tilbakestilling av fabrikk

Problem: Jeg måtte nylig tilbakestille fabrikken, og nå kan jeg ikke ringe ut. Jeg prøver å kalle det trekker opp som det kommer til å ringe så legger det på. Det gjorde dette rett etter oppdateringen, og en fyr @ ATT-tjenestesenteret løste det, men viste meg ikke hva han gjorde. Sa at det har å gjøre med internettanrop og den nye programvaren og slått av noe. Med fabrikken tilbakestilt ryggen til å gjøre det igjen, og jeg vet ikke hva han gjorde. Jeg håper du kan bidra til at jeg har konferansesamtaler i morgen kveld.

Løsning: Prøv å sjekke om det er noen nye programvareoppdateringer tilgjengelig for telefonen din, og bruk dem. Dette var et problem tidligere, men jeg tror det har blitt løst med en mindre programvareoppdatering. Hvis telefonen din allerede kjører den siste programvareoppdateringen, kan du prøve å tilbakestille telefonens appinnstillinger. Gå til innstillinger - apper - trykk på trepunktsikonet øverst til høyre, og trykk deretter på tilbakestill appinnstillinger.

M8 har ikke tilgang til Internett når du er i samtale

Problem:Da jeg fikk telefonen for en uke siden, kunne jeg være på internett under en samtale nå. Jeg kan ikke ... hva tror du problemet er?

Løsning: Det kan være et signalrelatert problem. Har du sjekket om telefonen din får et 4G-signal mens du er i en samtale? Hvis du ikke får noe 4G-signal, kan du kanskje ikke koble til Internett siden samtaleforbindelsen kan bruke hele 3G-spekteret.

En måte å løse dette problemet på er å bruke en Wi-Fi-tilkobling når du kobler til Internett mens du ringer. Du vil kunne gå online og være i samtale samtidig.

M8 Mic fungerer ikke på samtaler

Problem:Når jeg prøver å snakke med noen, vil ikke mikrofonen fungere med mindre jeg bruker hodetelefoner eller høyttalertelefon. Også musikken endrer seg med mindre telefonen er flatt på bordet. Telefonen er helt ny, jeg kjøpte den i går.

Løsning: Prøv å sjekke først om mikrofonen din virkelig fungerer ved å åpne stemmeopptaker-appen, og lag deretter en kort plate. Spill av platen og sjekk om du kan høre stemmen din. Hvis du ikke kan høre stemmen din, kan mikrofonen på telefonen din bli skadet. For å sjekke videre kan du prøve å sette inn hodetelefonene dine fra hodetelefonkontakten et par ganger. Dette løser eventuelle problemer med programvaren som sitter fast i hodetelefonmodus, noe som kan være grunnen til at stemmen din ikke kan høres.

Prøv også å tørke cachepartisjonen på telefonen for å eliminere eventuelle problemer forårsaket av korrupte data.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold nede Volum ned-tasten.
• Trykk og slipp av / på-tasten for å slå på telefonen.
• Fortsett å holde volum ned.
• Slipp Volum ned-tasten når de tre Android-bildene vises nederst på skjermen.
• Trykk en gang på Volum ned-tasten for å flytte markøren fra FASTBOOT til RECOVERY.
• Trykk på av / på-knappen for å begynne å tørke.
• Enheten viser oppstartsskjermen etterfulgt av en telefon med en rød trekant.
• Trykk på opp volumtasten og av / på-tasten samtidig.
• Trykk på Volum ned-tasten tre ganger for å velge Tørk cache-partisjon.
• Trykk på av / på-knappen for å starte tørkingen.
• Vent til telefonen viser tørking av hurtigbuffer fullført.
• Trykk på av / på-knappen for å velge Start systemet på nytt nå.

Hvis problemet vedvarer, må du sikkerhetskopiere telefondataene og tilbakestille fabrikken.

• Trykk og hold inne av / på-knappen
• Trykk på Slå av.
• Trykk og hold nede Volum ned-tasten.
• Trykk og slipp av / på-tasten for å slå på telefonen.
• Fortsett å holde volum ned-tasten.
• Slipp Volum ned-tasten når de tre Android-bildene vises nederst på skjermen.
• Trykk på Volum ned-tasten to ganger for å flytte markøren fra FASTBOOT til FACTORY RESET.
• Trykk på av / på-tasten for å utføre hovedtilbakestillingen.

Hvis du fortsatt har det samme problemet på dette tidspunktet, kan mikrofonen på telefonen din bli skadet. Ta telefonen til et autorisert servicesenter og få den sjekket.

Send oss ​​gjerne dine spørsmål, forslag og problemer du har opplevd mens du bruker Android-telefonen din. Vi støtter alle Android-enheter som er tilgjengelige i dag. Og ikke bekymre deg, vi belaster deg ikke en eneste krone for spørsmålene dine. Kontakt oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi leser hver melding vi mottar, kan ikke garantere et raskt svar. Hvis vi kunne hjelpe deg, kan du hjelpe oss med å spre ordet ved å dele innleggene våre med vennene dine.