Innhold

• Problem: Huawei P20 Pro-skjermen forblir svart og slås ikke på

Et av de vanligste problemene på mange Android-enheter er Black Screen of Death-problemet. I dette innlegget viser vi deg feilsøkingstrinnene du kan prøve når du står overfor dette problemet på Huawei P20 Pro.

Problem: Huawei P20 Pro-skjermen forblir svart og slås ikke på

Hei. Jeg kjøpte Huawei P20 Pro da den først kom ut i fjor, og inntil nylig har den vært feilfri. For noen uker siden startet problemet, etter å ha vært ute i kulden, ville telefonen ha en svart skjerm, men av og til flimrer lys. Det ville normalt gjort dette i omtrent en time, og da ville det magisk ordnet seg. Jeg tilbakestilte telefonen tilbake til fabrikkinnstillingene så snart jeg hadde sjansen, og dette løste problemet helt frem til i dag.

Klokka 7:30 gikk alarmen (i det ikke kalde soverommet mitt), og skjermen ble svart, og den begynte å blinke igjen. Denne gangen tok det to timer å komme tilbake, den ordnet seg i hele 5 minutter, og ble deretter svart igjen. Dessverre kan jeg ikke fjerne baksiden av telefonen for å fjerne batteriet, så når den har den svarte skjermen, kan jeg virkelig ikke gjøre noe annet enn å slå den av igjen, eller tilbakestille det, noe som ikke ser ut til å hjelpe i det hele tatt. (Når skjermen er svart, kommer varslingslyder fremdeles gjennom) Eventuelle råd vil være veldig verdsatt.

Løsning: Problemet ligger muligens bare på skjermenheten. Det kan ha truffet en hake eller feil, og Android klarer ikke å løse det av seg selv. Eller det kan være en maskinvarefeil som forhindrer at skjermen fungerer som den skal. For å vite hva den eksakte årsaken er, foreslår vi at du følger løsningene våre nedenfor.

Løsning 1: Tving omstart enheten

Huawei P20 Pro har en ikke-flyttbar batteripakke, så forståelig nok vil du ikke kunne koble fra batteriet for å starte det på nytt. For å oppnå det samme resultatet, kan du bare holde nede strømknappen til skjermen blir svart. Hvis årsaken til problemet er en midlertidig feil, kan denne omstarten hjelpe.

Hvis problemet vedvarer etter denne typen omstart, fortsett til neste feilsøkingstrinn.

Løsning 2: Tøm batteriet og start på nytt

I noen tilfeller kan en Android-enhet ha nytte av en annen form for tvungen omstart. Denne gangen, i stedet for å bruke av / på-knappen, kan du vente på at batteriet går tom for juice. Så når det skjer, kan du begynne å lade enheten igjen og tvinge den til å slå på. Når du gjør denne løsningen, må du lade enheten i minst 30 minutter før du slår den på igjen. Noe mindre enn det risikerer å ikke ha nok energi i batteriet, noe som kan føre til problemer med oppstart.

Løsning 3: Prøv å starte opp i sikkermodus

En annen god ting du kan prøve i denne situasjonen er å se om oppstart til sikkermodus hjelper. Målet er å sjekke om det er en tredjepartsapp som forårsaker problemet. I sikker modus kjører enheten bare forhåndsinstallerte apper mens du blokkerer tredjepartsapper. Så hvis skjermen fungerer normalt igjen i sikker modus, men går tilbake til sin problematiske tilstand når du starter på nytt til normal eller vanlig modus, er det et åpenbart tegn på at det er et problem med en av appene.

For å se om en nedlastet app forårsaker et problem, prøv å starte enheten i sikker modus.

1. Slå av telefonen. Hvis du ikke kan slå av telefonen normalt, vent til enheten går tom for strøm. Lad det deretter i minst 30 minutter før du gjør de neste trinnene.
2. Slå på telefonen.
3. Når Huawei-logoskjermen vises, trykker du Volum ned-knappen gjentatte ganger til du ser Sikker modus nederst på skjermen. Hvis du ikke lykkes, gjentar du trinn 1-3 til du får det riktig.

Hvis skjermen fungerer etter trinn 2, må det være et problem med appene dine. Hvis ingenting skjer etter trinn 1, eller hvis du ikke klarer å starte enheten i sikker modus i det hele tatt, fortsett til de neste løsningene.

Hvis skjermen fungerer i sikkermodus, og du vil vite hvordan du identifiserer problemappen, må du bruke eliminasjonsprosessen for å begrense de skyldige. Slik identifiserer du hvilke av de nedlastede appene dine som forårsaker problemet:

1. Gå ut av sikker modus ved å starte enheten på nytt.
2. Se etter problemet.
3. Hvis problemet kommer tilbake, start opp i sikker modus igjen.
4. Avinstaller en app. Start med den sist nedlastede.
5. Start enheten på nytt etter hver fjerning og se om du løste problemet ved å fjerne det.
6. Gjenta trinn 1-4 til du har identifisert synderen.
7. Når du har fjernet appen som forårsaker problemet, kan du installere de andre appene du fjernet på nytt.

Løsning 4: Start til gjenoppretting og tøm cachepartisjonen

I noen tilfeller kan et svart skjermproblem være et resultat av et systembufferproblem. For å sikre at telefonens systembuffer er i toppform, bør du vurdere å gjøre tørking av cachepartisjon. Dette vil tvinge enheten til å slette gjeldende hurtigbuffer og erstatte den med en ny over tid. Dette er hva du trenger å gjøre:

1. Slå av enheten. Dette er viktig. Hvis du ikke kan slå den av, vil du aldri kunne starte opp i gjenopprettingsmodus. Hvis du ikke klarer å slå av enheten regelmessig via strømknappen, må du vente til telefonens batteri er tomt. Lad deretter telefonen i 30 minutter før du starter opp i gjenopprettingsmodus.
2. Når telefonen er slått av, trykker og holder du både volum opp og strømknappene samtidig i minst 10 sekunder.
3. Slipp knappene når Honor-logoen vises.
4. Rett etter å ha sett logoen, vises EMUI-skjermen med alternativene for gjenopprettingsmodus.
5. Trykk på Volum ned-knappen for å bla til og utheve alternativet Tørk cache-partisjon.
6. Trykk deretter på av / på-knappen for å bekrefte valget.
7. Bruk volumknappene til å bla til og utheve de neste alternativene, og av / på-knappen for å bekrefte valget.

Løsning 5: Fabrikkinnstilling

Tørking av telefonen skal prøves hvis ingen av løsningene ovenfor ikke har fungert så langt. Du bør bare prøve denne løsningen hvis du klarte å starte telefonen til gjenopprettingsmodus og tørke hurtigbufferen. Hvis ingenting skjedde etter at du har ryddet hurtigbufferpartisjonen, kan tilbakestilling av fabrikken løse det.

1. Slå av enheten. Dette er viktig. Hvis du ikke kan slå den av, vil du aldri kunne starte opp i gjenopprettingsmodus. Hvis du ikke klarer å slå av enheten regelmessig via strømknappen, må du vente til telefonens batteri er tomt. Lad deretter telefonen i 30 minutter før du starter opp i gjenopprettingsmodus.
2. Snu deretter telefonen mens du holder nede følgende tastekombinasjon: Av / på-knapp, Volum opp-knapp
3. Hold nede knappene til Huawei-logoen forsvinner fra skjermen og skjermen blir svart.
4. Du kan nå slippe knappene.
5. Dette viser nå oppstartsmenyen etter et øyeblikk.
6. Gå til oppføringen "Wipe Cache Factory Reset" med volumtastene og velg den med av / på-tasten
7. Start telefonen på nytt når prosessen er fullført

Løsning 6: Send telefonen inn (reparasjon)

Som sluttbruker er det bare så mye du kan gjøre. Som nevnt tidligere kan en av de mulige årsakene til dette problemet være maskinvarefeil. Selv om telefonskjermer er svært utsatt for skade når de tappes eller utsettes for elementer, er de faktisk en av de pålitelige komponentene i en hvilken som helst enhet. Saken er at de fremdeles kan bli dårlige på grunn av andre faktorer, inkludert interne feil. Hvis ingenting endres selv etter at du tilbakestiller enheten din, bør du vurdere å få telefonen reparert.