Innhold
Noen Huawei P20 Pro-brukere ber oss om å gi en omfattende guide om hvordan du håndterer tekstproblemer. Dagens feilsøkingsartikkel gir deg trinnene du må ta når Huawei P20 Pro ikke kan sende tekst eller SMS.
Slik feilsøker du en Huawei P20 Pro som ikke sender tekst
Det er mange grunner til at enheten ikke kan sende tekstmeldinger eller SMS. La oss diskutere hver av faktorene nedenfor og hvordan vi skal håndtere dem.
Se etter feil
Når du står overfor et problem, er det første feilsøkingstrinnet du vil gjøre, å være oppmerksom på eventuelle feil, ledetekster eller meldinger som kan vises. Når det gjelder tekstproblemer, kan det hende at noen meldingsapper viser en feil som kan hjelpe en bruker med å identifisere årsaken. Dette kan også være nyttig senere hvis du vil eskalere problemet til nettoperatøren.
Tvunget omstart
Noen tekstmeldingsproblemer kan løses ved å oppdatere systemet med en omstart. På eldre enheter med avtagbare batterier gjøres dette enkelt ved å koble fra batteriet et øyeblikk. Siden Huawei P20 Pro ikke har et flyttbart batteripakke, er alt du kan gjøre å simulere effektene. For å gjøre dette, hold nede strømknappen til skjermen blir svart.
Start meldingsappen på nytt
Et annet godt feilsøkingstrinn i dette tilfellet er å tvinge avslutte den aktuelle appen. Det er mulig at det er en appfeil som forhindrer at den sender ut tekster. Slik lukker du en app:
- Trykk på Nylig nøkkel for apper
- Sveip opp og ned for å se alle nylig åpnede apper
- For å lukke en app, trykk på X i appens vindu
- For å lukke alle appene, trykk på søppelboksikonet
Alternativt, hvis du trenger å stoppe en app fra å kjøre:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Apper og varsler.
- Trykk på Apper.
- En liste over apper installert på telefonen vises.
- Hvis du trenger å stoppe en app fra å kjøre, trykker du på appen.
- Trykk på Force Stop.
- Trykk på OK
Sett SIM-kortet på nytt
En av de grunnleggende tingene for å se etter dette problemet er meldingssenternummeret. Hvis informasjonen om dette nummeret er feil, kan det hende enheten din fremdeles kan motta tekster, men ikke kan sende en. Hvis du setter inn SIM-kortet på Huawei P20 Pro på nytt, bør du forsikre deg om at MCN er riktig. Før du tar ut og setter inn SIM-kortet, må du være sikker på at det er AV.
Fjern cache for meldingsapp på Huawei P20 Pro
I noen tilfeller kan det hende at tvangsstopp av en meldingsapp ikke fungerer. Hvis dette er tilfelle her, er neste feilsøkingstrinn for deg å se om du har et hurtigbufferproblem eller ikke. Prøv å rydde hurtigbufferen til meldingsappen. Dette er hvordan:
- Trykk på ikonet Alle apper på startskjermen.
- Bla til og trykk på Innstillinger.
- Bla til og trykk på Administrer apper.
- Trykk på Alle-fanen.
- Bla til og trykk på ønsket program.
- Trykk på Tøm hurtigbuffer.
Sett meldingsappen tilbake til standardinnstillingene
Skulle sletting av appens cache ikke løse problemet i det hele tatt, er det neste gode å gjøre å prøve å sette appen tilbake til standardinnstillingene. Dette gjøres ved å slette appens data. Dette trinnet vil slette tekstmeldingene dine, så sørg for å sikkerhetskopiere dem på forhånd.
- Trykk på ikonet Alle apper på startskjermen.
- Bla til og trykk på Innstillinger.
- Bla til og trykk på Administrer apper.
- Trykk på Alle-fanen.
- Bla til og trykk på ønsket program.
- Trykk på Fjern data.
Tøm hurtigbufferpartisjon
Noen ganger kan tekstmeldingsproblemer være et resultat av dårlig systembuffer. For å sikre at denne typen hurtigbuffer er i toppform, kan du tømme hurtigbufferpartisjonen.
- Slå av telefonen.
- Snu deretter telefonen mens du holder nede følgende tastekombinasjon: Av / på-knapp Volum opp-knapp
- Hold nede knappene til Huawei-logoen forsvinner fra skjermen og skjermen blir svart.
- Du kan nå slippe knappene.
- Dette viser nå oppstartsmenyen etter et øyeblikk.
- Gå til oppføringen "Tørk cachepartisjon" med volumtastene, og velg den med av / på-tasten
- Start telefonen på nytt når prosessen er fullført
Slett gammel samtale
Gamle samtale tråder kan noen ganger bli buggy eller forårsake ytelsesproblemer for appen. Dette gjelder gamle eller lange samtaler som inneholder media. Hvis du har problemer med å sende en melding til bare en kontakt, kan det være nyttig å slette tråden og starte en ny.
Å kvitte seg med gamle tråder rydder også opp plass og gir plass til nye innkommende meldinger.
Legg til kontakter igjen
Et annet feilsøkingstrinn du kan gjøre er å legge til alle på nytt eller velge problemkontakter. Dette er vanligvis effektivt hvis en meldingsapp ikke klarer å gjenkjenne tall du prøver å sende en melding til, eller hvis du har problemer med å sende meldinger. Kontakter-appen og meldingsappen fungerer sammen når du sender og mottar meldinger, og hvis en er feil, kan det påvirke den andre enden.
Hvis du bare har problemer med ett nummer, kan du prøve å slette kontakten fra Kontakter-appen og legge den til igjen.
Tilbakestill nettverksinnstillinger
Å returnere nettverksinnstillinger på Huawei P20 Pro er et annet nødvendig feilsøkingstrinn i denne situasjonen. Dette er vanligvis effektivt for å håndtere feil som skyldes feil nettverkskonfigurasjon på en enhet. Slik gjør du det:
- Slå på telefonen.
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Avanserte innstillinger.
- Trykk på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
- Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger.
- Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger, og bekreft hele operasjonen ved å trykke på Nettverksinnstillinger Tilbakestill en gang til.
Sjekk SIM på en annen telefon
Hvis du er på GSM-nettverk, kan du også sjekke om årsaken til problemet er konto- eller SIM-relatert. Du kan gjøre det ved å sette inn SIM-kortet i en kompatibel telefon. Hvis sending og mottak av tekst fungerer bra på den andre enheten, betyr det at det er et problem med telefonen.
Tilbakestill din Huawei P20 Pro på fabrikk
For å løse ukjent telefonfeil som forhindrer sending av tekst, vil du tilbakestille enheten. Sørg for å sikkerhetskopiere alle personlige data på forhånd.
- Slå av telefonen.
- Snu deretter telefonen mens du holder nede følgende tastekombinasjon: Av / på-knapp Volum opp-knapp
- Hold nede knappene til Huawei-logoen forsvinner fra skjermen og skjermen blir svart.
- Du kan nå slippe knappene.
- Dette viser nå oppstartsmenyen etter et øyeblikk.
- Gå til oppføringen "Wipe Cache Factory Reset" med volumtastene og velg den med av / på-tasten
- Start telefonen på nytt når prosessen er fullført
Få transportøren din med
Hvis problemet forblir etter å ha gjort alle forslagene ovenfor, må problemet være kontoerelatert. Sørg for å kontakte nettverksoperatøren slik at de kan hjelpe deg med problemet.
