#Samsung #Galaxy # A9 er det nyeste medlemmet av A-serien med enheter som ble utgitt i november i fjor. Denne enheten er også kjent som "verdens første smarttelefon med fire kameraer" på grunn av at den har fire bakkameraer som gjør den i stand til å ta bilder av utmerket kvalitet. Denne telefonen bruker en 6,3-tommers Super AMOLED-skjerm og en Snapdragon 660-prosessor med 8 GB RAM. Selv om dette er en solid enhet, er det tilfeller der visse problemer kan oppstå som vi vil ta opp i dag. I denne siste delen av feilsøkingsserien vil vi takle Galaxy A9-skjermen er svart, men får varslingsproblemer.

Hvis du eier en Samsung Galaxy A9 2018 eller annen Android-enhet for den saks skyld, er du velkommen til å kontakte oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi hjelper deg mer enn gjerne med eventuelle bekymringer du måtte ha med enheten din. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr uten streng. Vi ber imidlertid om at når du kontakter oss, prøver å være så detaljerte som mulig slik at en nøyaktig vurdering kan gjøres og den riktige løsningen kan gis.

Slik løser du Samsung Galaxy A9-skjermen er svart, men får varsler

Problem:  Jeg har en galakse A9, og skjermen min gikk ut. Ingen skader eller væskeskader. Jeg var på telefonen og skjermen ble helt svart. Jeg kan fremdeles motta meldinger og samtaler kan bare ikke se skjermen. Er det noen måte å fikse dette eller å hente informasjonen på det før du sender det inn etter å ha gjort et forsikringskrav. Det er informasjon på telefonen min som jeg virkelig trenger. Trodde aldri at dette ville skje med en telefon som ikke hadde noen form for skade på den. Hjelp meg, jeg har begrenset tid til å slå på denne telefonen med svart skjerm.

Løsning: Før du utfører noen feilsøkingstrinn på denne telefonen, er det best å forsikre seg om at den kjører på den nyeste programvareversjonen. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, foreslår jeg at du laster ned og installerer den først.

Utfør en myk tilbakestilling

En av de første feilsøkingstrinnene du trenger å gjøre når telefonen ikke svarer, er en myk tilbakestilling. Dette vil oppdatere telefonprogramvaren og vil vanligvis løse eventuelle problemer forårsaket av en mindre programvarefeil. For å utføre en myk tilbakestilling holder du bare strømknappen og volum ned-knappen i rundt 10 sekunder. Slipp knappene når du føler enheten vibrerer og se Samsung Galaxy A9-logoen på skjermen. Telefonen din vil deretter starte på nytt, og forhåpentligvis begynne å fungere riktig igjen.

Start telefonen i sikkermodus

Noen ganger kan en app du lastet ned forårsake dette spesielle problemet. Den beste måten å sjekke om dette er tilfelle er å starte telefonen i sikkermodus, siden bare de forhåndsinstallerte appene har lov til å kjøre i denne modusen.

• Slå av telefonen
• Trykk og hold inne “Power”
• Ved “Samsung” -logoen, slipp “Power” og trykk og hold nede “Volum ned”
• Når telefonen er startet på nytt, slipper du tastene. Et vannmerke i "Safe Mode" skal være synlig nederst på startskjermen

Hvis skjermen fungerer i denne modusen, bør du finne ut hvilken app som forårsaker problemet og avinstallere det.

Tørk cachepartisjonen på telefonen

Telefonen lagrer vanligvis bufrede data fra apper i en spesiell partisjon på den interne lagringen. Disse bufrede dataene gjør at telefonen kan åpne apper raskt, men det er tilfeller når de lagrede dataene kan bli ødelagt, noe som kan forårsake problemer på enheten. For å eliminere denne faktoren, må du tørke cachepartisjonen på telefonen.

• Slå av telefonen hvis nødvendig
• Trykk og hold "Power" "Volum ned" og "Home" / "Bixby" samtidig
• På Android-skjermen slipper du knappene og venter på tilgang til Android Recovery
• Trykk på "Volum ned" for å navigere i menyen for å markere "Tørk cache-partisjon"
• Trykk “Power” for å velge høydepunktet
• Til slutt markerer du "Start systemet på nytt nå" og trykk "Strøm"

I tilfelle skjermen fortsatt er svart, er det på tide å prøve å sikkerhetskopiere telefondataene dine før du fortsetter med neste trinn. Siden skjermen er svart, må du sjekke om du kan bruke Smart Switch til å sikkerhetskopiere telefondataene dine.

• Last ned den nyeste versjonen av Smart Switch fra Samsungs nettsted (Velg Smart Switch-versjonen som er kompatibel med datamaskinens operativsystem og enhet.)
• Dobbeltklikk på installasjonsprogrammet for å starte installasjonsprosessen.
• Godta lisensavtalen ved å merke av for Jeg godtar ... og deretter klikke Neste.
• Når installasjonen er fullført, klikker du på Fullfør.
• Koble Samsung-enheten til datamaskinen din ved hjelp av kabelen som fulgte med enheten.
• Klikk MER på skjermbildet Smart Switch.
• Klikk Innstillinger og velg deretter kategorien Sikkerhetskopieringselementer.
• Velg innholdstypene du vil sikkerhetskopiere, og klikk deretter OK.
• Klikk Backup på hovedskjermen for Smart Switch.
• Klikk på Bekreft når sikkerhetskopien er fullført.

Når du har tatt en sikkerhetskopi av telefondataene dine, er det enda et feilsøkingstrinn du kan gjøre, og det er å utføre en tilbakestilling av fabrikken fra gjenopprettingsmodus.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
• Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, er problemet sannsynligvis forårsaket av en feil skjerm. Siden dette er en nylig kjøpt telefon, anbefaler jeg at du tar denne tilbake til butikken der du kjøpte den fra og får den byttet ut.

Send oss ​​gjerne dine spørsmål, forslag og problemer du har opplevd mens du bruker Android-telefonen din. Vi støtter alle Android-enheter som er tilgjengelige i dag. Og ikke bekymre deg, vi belaster deg ikke en eneste krone for spørsmålene dine. Kontakt oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi leser hver melding vi mottar, men kan ikke garantere rask respons. Hvis vi kunne hjelpe deg, kan du hjelpe oss med å spre ordet ved å dele innleggene våre med vennene dine.