Innhold

• Problem: Slik løser du Samsung Galaxy J5 (2018) er tomt og svarer ikke på problemet

Et av de vanligste problemene for enhver smarttelefon er en tom skjerm eller ikke svarer på skjermproblemet. I dette innlegget går vi gjennom feilsøkingstrinnene du kan gjøre. Hvis du leter etter løsninger for dette problemet, følger du feilsøkingstrinnene nedenfor.

Problem: Slik løser du Samsung Galaxy J5 (2018) er tomt og svarer ikke på problemet

Hei. Datterne mine Samsung J5 2018-skjermen har blitt helt tom. Jeg har fulgt instruksjonene fra dere selv, men det forblir det samme. Det vibrerer og bråket, men det handler om det. Er det noe annet jeg kan prøve?

Løsning: For å løse dette problemet, må du gjøre en rekke feilsøkingstrinn for å vite hvor problemet ligger. Siden telefonen vibrerer, betyr det at det ikke er noe strømproblem. Du kan kanskje løse dette problemet på slutten. Dette er hva du trenger å gjøre:

Tvunget omstart. Hvis du ikke har prøvd å starte telefonen på nytt ennå, bør du sørge for at du simulerer effekten av et "batteridrift". Det hadde vært mange tilfeller der Android ganske enkelt har opplevd en feil under oppstart. Noen ganger blir hele oppstartssekvensen avbrutt, men kan forsvinne etter at systemet har startet på nytt. Prøv å gjøre følgende for å se om du kan løse problemet:

1. Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i omtrent 10 sekunder eller til enheten slår på. La skjermen for vedlikeholdsstartmodus vises i flere sekunder.
2. Velg Normal oppstart fra skjermbildet Maintenance Boot Mode. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og nedre venstre knapp (under volumknappene) for å velge. Vent i opptil 90 sekunder til tilbakestillingen er fullført.

Lad enheten. Det er mulig at batteriet kanskje må fylles på akkurat nå. Sørg for å la den lade seg i minst 30-60 minutter før du prøver å slå den på igjen. Sørg også for å bruke USB-kabelen og adapteren som fulgte med telefonen, og ikke bare noe annet tilbehør.

Kalibrer Android og batteri (valgfritt). Hvis telefonen din lades fint, men problemet kommer tilbake etter kort tid, bør du vurdere å kalibrere batteriet. Dette er hvordan:

1. Tøm batteriet helt. Dette betyr at du bruker enheten til den slås av av seg selv og batterinivået leser 0%.
2. Lad telefonen til den når 100%. Sørg for å bruke originalt ladeutstyr til enheten din og la den lade seg opp helt. Ikke koble fra enheten i minst to timer til, og bruk den heller ikke under lading.
3. Etter at tiden har gått, kobler du fra enheten.
4. Start enheten på nytt.
5. Bruk telefonen til den går helt tom for strøm igjen.
6. Gjenta trinn 1-5.

Du kan hoppe over dette feilsøkingstrinnet hvis J5 (2018) ikke lades eller ikke ser ut til å slå seg på igjen.

Prøv å starte på nytt til sikkermodus. Sikker modus i Android er et annet programvaremiljø som bare tillater tredjepartsapper å kjøre. Dette er et av Samsungs diagnostiske verktøy for å prøve å finne ut om et problem skyldes en dårlig tredjepartsapp. I ditt tilfelle kan det også være en måte å se om vanlig Android-modus er buggy og forårsaker at den ikke starter opp. For å starte opp i sikker modus:

1. Slå av enheten. Hvis du ikke kan slå den av normalt, må du la batteriet tømmes først. Når telefonen er slått av, må du lade den i minst en time. Ikke prøv å slå den på mens ladingen ikke er ferdig.
2. Trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten. Dette skal være et godt tegn. Fortsett med resten av trinnene nedenfor.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Hvis telefonen din starter opp i sikkermodus, betyr det at det enten er et problem med programvaren eller med en tredjepartsapp. For å vite om det er et programvareproblem, fortsett med hard tilbakestilling eller tilbakestilling av fabrikken via gjenopprettingsmodus.

Slik identifiserer du om det er et appproblem:

1. Start opp i sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
4. Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
5. Hvis S9 fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Start til gjenopprettingsmodus. I likhet med sikkermodus er gjenopprettingsmodus et annet alternativt programvaremiljø som opprinnelig kun var ment for bruk av Samsungs tekniske team. Etter hvert som den ble tilgjengelig for allmennheten, har den rutinemessig blitt brukt til å løse en rekke programvareproblemer. I gjenopprettingsmodus trenger Android ikke å kjøre, så det er et nyttig verktøy for å vite om det er noe OS-nivå som hindrer systemet i å starte opp. Slik starter du telefonen til gjenopprettingsmodus:

1. Slå av enheten. Dette er viktig. Hvis du ikke kan slå den av, vil du aldri kunne starte opp i gjenopprettingsmodus. Hvis du ikke klarer å slå av enheten regelmessig via strømknappen, må du vente til telefonens batteri er tomt. Lad deretter telefonen i 30 minutter før du starter opp i gjenopprettingsmodus.
2. Trykk og hold nede Volum opp nøkkelen og Bixby trykk og hold nede Makt nøkkel.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).

Hvis du kan starte telefonen din til Recovery og skjermen fungerer som den skal, er den mest sannsynlige årsaken til problemet programvarerelatert. Derfra fortsett til disse:

1. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
2. Trykk på av / på-knappen for å velge.
3. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
4. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
5. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
6. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Få profesjonell hjelp. Det er bare så mye du kan gjøre som sluttbruker. Hvis ingenting hjelper, og ingen av forslagene ovenfor fungerer, kan du kontakte Samsung og la dem sjekke maskinvaren.