Å sende eller motta tekstmeldinger er den mest grunnleggende funksjonen til en telefon, men vi mottar rapporter og klager fra eiere av nye Samsung Galaxy S6 Edge om at enheten deres har vanskelig for å sende eller motta en SMS til eller fra vennene sine. Det er synd at en telefon som er så kraftig som Edge ikke kan overføre data på 1 kb i et mobilnettverk.

Feilsøking: Hei Bob. Det er vanskelig å feilsøke et problem hvis vi ikke vet hva årsaken er, men i stedet for å dvele ved ting vi ikke kan gjøre, la oss prøve å gjøre det vi kan for å feilsøke problemet. Det første jeg vil at du skal gjøre er å ringe noen fra telefonen din bare for å teste om enheten din fremdeles er i stand til å gjøre det. Hvis ikke, kan problemet være med dekningen eller kontoen din, og i dette tilfellet må du ringe tjenesteleverandøren din og bekrefte statusen til kontoen din eller få representanten til å sjekke dekningen i ditt område. Noen ganger kan enheten klargjøres på nytt for å fungere med leverandørens nettverk.

Du kan imidlertid ringe utgående samtaler helt fint, du må fortsette feilsøking. Det er en mulighet for at det er et problem med kontoen din, men la oss legge til side det for nå. Det neste du trenger å gjøre er å sjekke meldingssenternummeret på telefonen din hvis den er riktig eller ikke.

1. Fra Hjem trykk på Meldinger app.
2. Trykk på MER og så Innstillinger.
3. Trykk på Mer innstillinger og deretter Tekstmeldinger.
4. Berør nå Meldingssenter.

Hvis du finner serienumre, må du bekrefte om de er i riktig rekkefølge. Du kan søke på nettet etter leverandørens meldingsnummer eller ringe leverandøren din og be om det. Hvis du bestemte deg for å bare ringe leverandøren din, må du også kontrollere om det ikke er noen barer på kontoen din som forhindrer deg i å sende tekstmeldinger.

Andre ting du trenger for å bekrefte ...

• Hvis du ikke kan motta en tekstmelding fra et bestemt nummer, må du kontrollere at den ikke er på blokkeringslisten.
• Hvis du prøver å sende en tekstmelding med vedlagt bilde (uavhengig av størrelse), bør du aktivere mobildata for å sende den.
• Hvis tekstmeldingen inneholder emoji, blir den automatisk konvertert til MMS, og du må derfor også være koblet til mobildataene.
• Sjekk selvfølgelig at du har angitt et gyldig telefonnummer.
• Prøv å angi telefonnummeret manuelt i stedet for å legge til fra kontaktlisten. Det er tider når Kontakter-appen krasjer og påvirker telefonens mulighet til å sende en melding.

Hvis alt annet mislykkes, tilbakestill telefonen. Hvis det også mislyktes, send det til leverandøren eller forhandleren din og få det sjekket.

Galaxy S6 Edge kan ikke sende eller motta MMS-meldinger

Problem: Hei folkens. Jeg føler at jeg skal dele problemet med Galaxy S6 Edge med deg. I går tok jeg et par bilder, og jeg fikk beskjed av vennen min om å sende dem som en tekstmelding. Jeg gjorde som hun sa, men det ble ikke sendt. Jeg prøvde og prøvde mange ganger, men det vil bare ikke gå gjennom. Det var en enkelt forekomst da skjermen gikk tilbake til startskjermen, og jeg trodde det var det. Jeg ringte venninnen min og sa at hun ikke mottok noe fra meg bortsett fra samtalen. Jeg er så frustrert fordi jeg ikke vet hva jeg skal gjøre for å kunne legge ved bilder i teksten min. Tekstmeldinger fungerer forresten bra på telefonen min. Det er akkurat når jeg legger ved et bilde at de ikke blir sendt. Hvordan kan dette løses? Er telefonen min en sitron? Takk skal du ha! - Elise

Feilsøking: Hei Elise. For å gjøre denne feilsøkingen mye enklere, er det bare to ting du trenger å bekrefte. Men jeg antar at du ikke prøver å sende en MMS mens du er utenfor landet, for hvis det er tilfelle, må du aktivere roaming.

Når det gjelder MMS, er en viktig ting å merke seg at den trenger mobildataforbindelse for å overføre. Derfor er det første du bør sjekke om mobildataene er slått på i telefonen din eller ikke:

1. Skyv fingeren nedover skjermen fra den øverste kanten for å trekke ned hurtiginnstillingspanelet.
2. Finn mobildataikonet (representert med to piler som peker opp og ned) og kontroller at det er slått på.
3. Hvis ikonet er grått, er det av. Trykk på den for å slå den på.
4. Forsøk på å sende MMS-melding.

Etter at mobildata er slått på og at telefonen fortsatt ikke kan sende MMS, må det være noe galt med APN-innstillingene. APN er et sett med alfanumeriske data som må settes riktig på telefonen din slik at den kan koble til mobildatanettverket til leverandøren din. Hvis du ikke vet hva den riktige APN-innstillingen for telefonen din er, kan du ringe leverandøren din og be om det eller be representanten om å lede deg gjennom å sette den opp på telefonen.

Andre ting du trenger for å bekrefte hvis du feilsøker MMS-problemer, er følgende ...

1. Forsikre deg om at du sender MMS til et gyldig telefonnummer.
2. Sørg for at du fremdeles har nok kreditt på kontoen din til å sende bildemeldinger eller til og med SMS.
3. Prøv å sende mindre bilder først for å se om telefonen kan sende MMS i mindre skala.

Hvis problemet vedvarer etter å ha gjort alt dette, besøk leverandøren din og la teknikeren sjekke telefonen din.

Galaxy S6 Edge kan ikke sende meldinger med Emojis

Problem: Jeg og vennene mine er glad i å sende tekstmeldinger, og de legger alltid til noen slags uttrykksikoner i tekstmeldingene. Jeg spurte dem hva og hvordan de fester disse ikonene, de sa at de er emoji og fortalte meg at telefonen min, som er en Galaxy S6 Edge, også har den. Jeg gravde i tastaturet mitt og fant dem. Når jeg prøver å bruke en, sendes imidlertid ikke meldingene. Jeg har allerede prøvd hundre ganger å sende tekstmeldinger med disse emojiene, men de blir ikke sendt. Jeg ringte leverandøren min og ba om kontostatus, de sa at jeg kan sende tekstmeldinger siden jeg har ubegrenset plan. Hva er problemet med telefonen min? Hvorfor kan jeg sende disse meldingene med emojis? Hjelp meg vær så snill. - Jessica

Feilsøking: Hei Jessica. Basert på uttalelsen din ser det ut til at du bare må slå på mobildataene i telefonen for å kunne sende meldinger med emojis. Tekstmeldinger med emoji konverteres automatisk til MMS, noe som betyr at du trenger mobildata for å sende og motta dem. Emojis blir faktisk sett på som bilder, det er derfor. Bare følg disse trinnene, så vil du ha det bra:

1. Skyv fingeren nedover skjermen fra den øverste kanten for å trekke ned hurtiginnstillingspanelet.
2. Finn mobildataikonet (representert med to piler som peker opp og ned) og bekreft at det er slått på.
3. Hvis ikonet er grått, er det av. Trykk på den for å slå den på.
4. Forsøk på å sende MMS-melding.

Mottakerne kan ikke se meldinger med Emojis

Problem: Hallo. Jeg sender ofte tekstmeldinger til vennekretsen og familiene, og ofte er det emoji i disse meldingene. To av vennene mine sa at de fikk tomme firkanter når de mottar meldingene mine og noen ganger spørsmålstegn. Jeg prøvde å se på meldingene jeg sendte dem, og rutene eller spørsmålstegnene vises på stedet der jeg satte inn emojiene. Jeg har allerede sett på innstillingene på telefonen min, men det er ingenting som kan løse problemet. Jeg er virkelig ikke en teknisk person, så jeg trenger din hjelp til å finne ut hva problemet med meldingene mine er. Forresten, telefonen min er en Galaxy S6 Edge, og den er ny. Jeg er litt skuffet over å måtte møte dette problemet med tanke på at emoji er en av funksjonene. Takk skal du ha! - Sally

Feilsøking: Hei Sally. Det rette svaret er at problemet ikke er med telefonen din, men deres. Jeg har ikke peiling på hva telefonene deres er, men det ser ut til at de ikke kan se emoji. Hvis de bruker smarttelefoner, antar jeg at de bruker mye eldre telefoner fordi flertallet av enhetene nå støtter emoji. Det kan også ha noe å gjøre med datainnstillingene i telefonen deres, med tanke på at emoji nå betraktes som "bilder" som må lastes ned via mobildata. Igjen, telefonen din har ikke noe problem, så det er ingenting å feilsøke.