Velkommen til en annen del av feilsøkingsserien der vi tar sikte på å hjelpe leserne våre som eier #Samsung #Galaxy # S9 med å løse problemene de opplever med telefonen. Dette er en av flaggskipmodellene som det sørkoreanske selskapet har gitt ut i år og regnes som en av de beste Android-smarttelefonene som er tilgjengelige i markedet i dag. Selv om dette er en solid telefon, er det tilfeller der visse problemer kan oppstå som vi skal ta opp i dag. I denne siste delen av feilsøkingsserien tar vi tak i Galaxy S9-skjermspøkelsesproblemet.

Hvis du eier en Samsung Galaxy S9 eller annen Android-enhet for den saks skyld, er du velkommen til å kontakte oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi hjelper deg mer enn gjerne med eventuelle bekymringer du måtte ha med enheten din. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr uten streng. Vi ber imidlertid om at når du kontakter oss, prøver å være så detaljerte som mulig slik at en nøyaktig vurdering kan gjøres og den riktige løsningen kan gis.

Slik løser du Samsung Galaxy S9-skjermspøkelsesbilde

Problem: Hvorfor har telefonen et gråaktig skjermspøkelsesbilde på alle skjermene? Når jeg slår på telefonen eller den har sittet ubrukt en liten stund ser skjermen ut som den har en grå fargeoverlegg på det meste av skjermen, er det en liten stripe øverst som er normal. Jeg kan fortsatt gå til apper, men hver side åpnes med det grå overlegget. Etter en stund forsvinner det grå overlegget og alt ser normalt ut. Dette dukket opp for 2 dager siden. Ingen oppdateringer ble gjort før dette, det startet bare en morgen da jeg tok telefonen etter at jeg ikke hadde brukt den over natten. Telefonen er en Samsung Galaxy s9.

Løsning: Før du feilsøker på denne telefonen, bør du først forsikre deg om at enheten kjører på den nyeste programvareversjonen. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, foreslår jeg at du installerer den på telefonen din.

Sjekk om en app du lastet ned forårsaker problemet

Det første du må gjøre akkurat nå er å sjekke om problemet skyldes en app du lastet ned. Noen ganger kan disse appene forårsake en konflikt med måten telefonen fungerer på, noe som resulterer i problemer som dette. For å sjekke om nedlastet app forårsaker problemet, bør du starte telefonen i sikkermodus.

• Trykk og hold inne strømknappen til strømmen vises, og slipp deretter.
• Trykk og hold på Slå av til ledeteksten i sikkermodus vises, og slipp deretter.
• For å bekrefte, trykk på Sikker modus. Prosessen kan ta opptil 30 sekunder å fullføre.

Hvis problemet ikke oppstår i denne modusen, er det mest sannsynlig forårsaket av en nedlastet app. Finn ut hvilken app dette er, og avinstaller den.

Prøv å tørke cachepartisjonen på telefonen fra gjenopprettingsmodus

Telefonen vil vanligvis samle midlertidige systemdata som når de blir ødelagt kan føre til at visse problemer oppstår i telefonen. Prøv å sjekke om dette er årsaken til problemet ved å tørke cachepartisjonen på telefonen.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Android-logoen vises, slipper du alle tre tastene.
• En 'Installing system update' -melding vises i 30-60 sekunder før menyalternativene for Android-systemgjenoppretting vises.
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere tørk cache-partisjonen.
• Trykk på av / på-tasten for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere ja, dem og trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir Reboot-systemet nå uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Sikkerhetskopier telefondataene dine, og gjør deretter en tilbakestilling av fabrikken

Et siste feilsøkingstrinn du må gjøre er en tilbakestilling av fabrikken. Siden dette vil tilbakestille telefonen til sin opprinnelige fabrikktilstand, er det et must at du sikkerhetskopierer telefondataene dine før du utfører denne prosedyren.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
• Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Få telefonen sjekket på et servicesenter

Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, kan dette allerede være forårsaket av et innbrent skjermproblem. Dette kan bare løses ved å bytte ut skjermenheten på telefonen. Det beste du kan gjøre akkurat nå er å bringe telefonen til et servicesenter og få den sjekket.