Innhold
Dette innlegget svarer på en spesifikk sak om MMS-feil på LG G7 ThinQ etter en oppdatering. Brukeren er Virgin Mobile-kunde som bruker en Textra-app når han sender eller mottar MMS. Hvis du har en lignende situasjon, kan du finne ut hva du kan gjøre med det nedenfor.
Problem: LG G7 ThinQ MMS på Textra-appen slutter å fungere etter en oppdatering
Jeg har en LG G7 ThinQ med Virgin Mobile som operatør, og jeg bruker Textra som meldingsappen min. For et par dager siden kjørte telefonen min noen oppdateringer, inkludert Textra, og nå kan jeg ikke få eller sende mms-meldinger.
Jeg har prøvd alt jeg kunne tenke meg eller finne på Google, og ingenting har fungert. Jeg har ikke mobildata eller mobildataplan. Jeg har bare brukt wifi, og det har aldri vært noe problem.
Jeg har prøvd (ikke i denne rekkefølgen):
- En myk tilbakestilling
- Sett SIM-kortet på plass igjen
- Oppdaterer alt (PRL, profil, programvare osv.)
- Start telefonen på nytt flere ganger enn jeg kan telle
- Kontrollerer nettverksinnstillinger
- Slette alle CACHE (inkludert partisjon)
- Bytter mellom den innebygde meldingsappen og textra (jeg klarte å få mms gjennom den innebygde appen)
- Jeg sørget for at alle innstillingene var satt slik at Textra tegnet over andre apper
- Jeg avinstallerte og installerte Textra på nytt
- Jeg prøvde å gjøre noe med APN, men APN-siden min gjør ingenting annet enn å vise noen gråtonede ting. En Textra-melding på nettet sa at det var en slags firmware-feil i Android 7.0, men jeg hadde ikke problemet før Textra ble oppdatert. Og det var sannsynligvis noen flere ting jeg prøvde som jeg ikke kan huske.
Jeg får meldinger som:
- Kan ikke få MMS: Ingen MMS-tilkobling
- Kunne ikke sende MMS
Kan du være så snill å hjelpe meg? Takk skal du ha.
Løsning: Vanlig MMS trenger mobildata eller mobilt internett for å kunne fungere. Hvis den innebygde meldingsappen tillater MMS selv når mobildata er av eller ikke eksisterer, kan det være en spesiell ordning operatøren din implementerer for at dette skal skje. I likhet med Android kan operatøroppdateringer medføre endringer i programvaremiljøet til en enhet, noe som gjør at den kontinuerlig utvikler seg. Noen av disse endringene kan legge til eller fjerne funksjoner. Vi foreslår at du snakker med operatøren eller nettverksoperatøren, slik at du vet om problemet kan løses, eller om det er nye retningslinjer som blokkerer tredjepartsapper som Textra fra å betjene MMS på enheten din. Når det gjelder tekstmelding eller MMS-feilsøking, er mange av de viktige faktorene som kan påvirke dem kodingsrelaterte, slik at sluttbrukere vanligvis er hjelpeløse. Hvis dette er en feil og operatøren din ikke er klar over det, kan du rapportere problemet til dem, slik at de kan opprette en billett og be om en gjennomgang fra utviklerteamet.
Hvis endringene skjer rett etter at du har installert en system- eller operatøroppdatering, er den mest sannsynlige grunnen til nye endringer når det gjelder meldingstjeneste. Dette kan bare løses av operatøren din, så du må kontakte dem for ytterligere støtte.
