Slik løser du problemer med anrop til Note10 etter oppdatering av Android 10

Innhold

Årsaker til problemer med å ringe etter Android 10
Løsninger på anropsproblemer etter installasjon av Android 10
Foreslåtte målinger
Få hjelp fra oss

Det har kommet klager fra noen eiere av Samsung Galaxy Note10 om at enheten deres har anropsproblemer etter installasjon av Android 10. Naturligvis klandrer disse menneskene den nye programvaren med en gang.

Fra vårt synspunkt kan dette ikke nødvendigvis være forårsaket av det nye Android OS. Det kan være andre faktorer bak hver sak.

I dette feilsøkingsinnlegget vil vi utforske de andre mulige årsakene til samtaleproblemene dine.

Årsaker til problemer med å ringe etter Android 10

Det er mange mulige årsaker til at du ringer. Noen av de vanligste vi identifiserer inkluderer følgende:

Mindre telefonapp-feil
Feil på nettverkssiden
Dårlig eller svakt signal
Ødelagt systembuffer
Ukjent programvarefeil
Dårlig tredjepartsapp
Problem med inkompatibilitet
Kodefeil

Løsninger på anropsproblemer etter installasjon av Android 10

Nedenfor er de potensielle løsningene du må gjøre for å løse problemer med samtalene dine.

Sjekk andre tjenester (for å se om de også er berørt)

Andre nettverkstjenester som teksting og mobildata kjører på de samme fasilitetene som ringetjenester. Hvis disse to tjenestene ikke fungerer normalt også, kan det være et problem på nettverkssiden.

Prøv å sjekke hvordan signallinjeindikatoren oppfører seg. Hvis det er dårlig eller svakt signal, kan det være et annet tegn på et nettverksproblem, selv om du befinner deg på et kjent og godt sted.

Hvis du er inne i en bygning, kan du prøve å flytte ut til et mer åpent område der signalet er sterkt og se om det vil løse problemet.

Hvis du reiser og er i et mindre tett befolket område, kan signalet være svakt og ikke sterkt nok til å støtte taleanrop. Vent til du når en by eller et område med høyere befolkning og sjekk signalet igjen.

Start enheten på nytt og oppdater systemet

Dette er et grunnleggende feilsøkingstrinn og et som sannsynligvis kan løse problemet uten å be deg om å gjøre kompliserte ting. Enhver elektronisk enhet kan dra nytte av en omstart av systemet, så sørg for å gjøre dette på dette tidspunktet.

Prøv å starte Note10 normalt på nytt ved å trykke på av / på-knappen for å få tilgang til oppstartsmenyen. Velg deretter alternativet Start på nytt og se om det fungerer.

En annen måte å starte enheten på nytt er ved å trykke og holde nede Volum ned-knappen og Bixby / Power-tasten samtidig i 10 sekunder eller til skjermen på enheten slås på. Dette simulerer effekten av å ha koblet batteriet fra enheten. Hvis dette fungerer, kan dette låse opp enheten.

Hvis det ikke hjelper å gjøre den vanlige omstarten, kan du prøve dette:

Trykk og hold Volum ned-knappen først, og ikke slipp den.
Mens du holder den nede, trykker du på og holder inne av / på-tasten.
Hold begge tastene nede i 10 sekunder eller mer.

Den andre omstartsprosedyren prøver å simulere effekten av å ta ut batteripakken. På eldre enheter er å koble fra batteriet ofte en effektiv måte å fikse enheter som ikke svarer. Hvis ingenting endres skjønt, fortsett til neste forslag.

Å starte enheten på nytt regelmessig minst en gang i uken kan være gunstig. Hvis du pleier å glemme ting, foreslår vi at du konfigurerer telefonen din til å starte på nytt alene.

Du kan planlegge den for å gjøre denne oppgaven.

Slik konfigurerer du Autostart på Galaxy Note10:

Åpne Innstillinger-appen.
Trykk på Device Care.
Trykk på 3-punktet øverst.
Velg Automatisk omstart.

Løs anropsproblemer ved å feilsøke telefonappen (oppringing)

Hvis du har problemer med å ringe etter oppdatering til Android 10, kan årsaken til dette være telefonen eller oppringingsappen du bruker. Siden de fleste Samsung Galaxy-eiere bruker standardtelefonappen for å ringe tjenester, vil denne guiden lede deg gjennom hva du trenger å gjøre for denne appen.

Hvis du bruker en tredjeparts oppringingsapp, er det også greit. Du kan fortsatt følge de samme nøyaktige trinnene for å gjøre følgende:

Tving avslutte app
Slette appbuffer
Tilbakestill til standardinnstillinger
Oppdater appen

Tving avslutte telefonappen

Akkurat som ved omstart av enheten, kan omstart av appen være en effektiv måte å kvitte seg med feil. En omstart av enheten oppdaterer ikke appene som kjører i bakgrunnen, så du må lukke Telefon-appen manuelt og deretter åpne den på nytt. Hvis du ikke har prøvd dette ennå, må du gjøre dette nå. Nedenfor er de to måtene å tvinge avslutte en app.

Metode 1: Lukk en app ved hjelp av nylige apper-tasten

Trykk på skjermtasten Nylig apper på skjermen (den med tre loddrette linjer til venstre for Hjem-knappen).
Når skjermbildet Nylige apper vises, sveiper du mot venstre eller høyre for å se etter appen. Det burde være her hvis du klarte å kjøre det tidligere.
Sveip deretter opp på appen for å lukke den. Dette bør tvinge lukke det. Hvis den ikke er der, klikker du bare på Lukk alle-appen for også å starte alle appene på nytt.

Metode 2: Lukk en app ved hjelp av App Info-menyen

En annen måte å tvinge lukking av en app på er å gå innenfor appens innstillinger. Det er en lengre vei sammenlignet med den første metoden ovenfor, men den er like effektiv. Du vil bruke denne metoden hvis du planlegger å gjøre annen feilsøking for nevnte app, for eksempel å tømme hurtigbufferen eller dataene. Slik gjør du det:

Åpne Innstillinger-appen.
Trykk på Apper.
Trykk på ikonet Flere innstillinger (trepunktsikon, øverst til høyre).
Trykk på Vis systemapper.
Finn og trykk på appen.
Trykk på Force Stop nederst.

Tøm cache for telefonapp

Hvis telefonappen fremdeles krasjer, kan det hende at den nye Android 10-oppdateringen på Note10 ikke er helt skyld. Noen ganger er noen appproblemer forårsaket av en ødelagt cache i selve appen. Dette skjer hvis det er en plutselig endring i hele systemet som en oppdatering, eller hvis appen ikke har blitt oppdatert på lenge.

Hvis en tvungen app-omstart ikke hjelper, er det neste gode du kan gjøre å slette hurtigbufferen til appen.

Slik tømmer du appens cache:

Gå til startskjermen.
Trykk på Apps-ikonet.
Åpne Innstillinger-appen.
Trykk på Apper.
Hvis du leter etter et system eller en standardapp, trykker du på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
Velg Vis systemapper.
Finn og trykk på den aktuelle appen.
Trykk på Lagring.
Trykk på Fjern hurtigbuffer-knappen nederst.

Tilbakestill telefonappen

Denne skal tilbakestille innstillingene til appen til fabrikkinnstillingene. Dette er ofte effektivt for å fikse problemer hvis en nylig appoppdatering forårsaker et problem.

Slik sletter du appens data:

Gå til startskjermen.
Trykk på Apps-ikonet.
Åpne Innstillinger-appen.
Trykk på Apper.
Hvis du leter etter et system eller en standardapp, trykker du på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
Velg Vis systemapper.
Finn og trykk på den aktuelle appen.
Trykk på Lagring.
Trykk på Fjern data-knappen.

Installer appen på nytt

Hvis den aktuelle appen ikke kom forhåndsinstallert, noe som betyr at den ikke var inkludert i det opprinnelige settet med apper, kan du installere den på nytt i stedet for å tømme dataene.

Nedenfor er trinnene for å slette eller avinstallere en app på Galaxy Note10:

Sveip opp eller ned fra midten av skjermen fra startskjermen for å få tilgang til appskjermen.
Åpne Innstillinger-appen.
Trykk på Apper.
Kontroller at alt er valgt (øverst til venstre). Trykk om nødvendig på rullegardinikonet (øverst til venstre), og velg deretter Alle.
Finn og velg deretter den aktuelle appen. Hvis systemapper ikke er synlige, trykker du på ikonet Flere alternativer (øverst til høyre) og velger Vis systemapper.
Trykk på Avinstaller for å slette en app.
Trykk på OK for å bekrefte.

Når du har slettet appen, må du sørge for at du starter telefonen på nytt før du installerer den på nytt.

Oppdater telefonappen

En del av feilsøking av appen din for denne situasjonen er å sikre at telefonappen er fullstendig oppdatert. Hvis du slettet appens data, må du kontrollere at du manuelt ser etter en oppdatering.

Dette er hvordan:

Åpne telefonappen.
Trykk på Flere innstillingsikon (tre prikker øverst til høyre).
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Om telefon.
Trykk på Oppdater-knappen. Hvis det ikke er noen tilgjengelig oppdateringsknapp, betyr det at appen er fullstendig oppdatert.

Hvis du fortsetter å ha problemer med å ringe, er det bare å ignorere dette forslaget og gå videre til det neste.

Se etter oppdateringer av fastvare for modem

I noen sjeldne tilfeller kan taleoppringing eller sms-problemer skyldes en feil i enhetens fastvare. Hvis problemet påvirker et betydelig antall kunder, vil en operatør vanligvis gi ut en oppdatering for fastvaren for å løse problemet. Dette har samme form som enhver systemoppdatering, så hvis det er noen tilgjengelig oppdatering i varslingsfeltet ditt akkurat nå, må du installere den med en gang.

Mindre feil ved å oppdatere alle apper

Å holde appene dine oppdatert er bare en måte å minimere sjansene for problemer på enheten din. Mange Android-brukere ser vanligvis ikke etter appoppdateringer etter en Android OS-oppdatering, noe som kan være en feil. Utdaterte apper kan støte på feil med den nye programvaren så snart du begynner å bruke dem.

Hvis din Note10 har anropsproblemer rett etter en Android 10-installasjon, er det ikke en dårlig ide å sikre at du oppdaterer resten av appene dine. Dette er for å sikre at appene er i sin siste versjon for å fungere med den nye Android 10.

Slik ser du etter Play Store-appoppdateringer på Galaxy Note10:

Åpne Play Store-appen.
Trykk på Flere innstillingsikon øverst til venstre (tre horisontale linjer).
Trykk på Mine apper og spill.
Trykk på Oppdater eller Oppdater alt.

Hvis du er på mobildatatilkobling, foreslår vi at du bare oppdaterer via wifi for å unngå ekstra kostnader. Dette er for at du skal unngå unødvendige datakostnader.

Slik oppdaterer du bare apper via wifi:

Åpne Play Store-appen.
Trykk på Flere innstillingsikon øverst til venstre (tre horisontale linjer).
Trykk på Innstillinger.
Trykk på App-nedlastingsinnstilling.
Velg Bare over wifi (velg Over hvilket som helst nettverk hvis du ikke har wifi).
Trykk på Ferdig.

Sørg for å også holde appene dine oppdatert hele tiden ved å aktivere alternativet automatisk oppdatering. Dette kommer til å spare deg for tid hvis du er typen som hele tiden er på farten.

Slik aktiverer du automatisk appoppdatering:

Åpne Play Store-appen.
Trykk på Flere innstillingsikon øverst til venstre (tre horisontale linjer).
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Oppdater apper automatisk.
Trykk på Over wifi bare (velg Over ethvert nettverk hvis du ikke har wifi).
Trykk på Ferdig.

Hvis du har apper tatt fra utenfor Play-butikken, må du kanskje oppdatere dem ved å installere en oppdatert APK. Arbeid med apputvikleren for å vite nøyaktig hva du skal gjøre.

Tilbakestill nettverksinnstillinger

Noen anrops- og sms-problemer skyldes feil nettverkskonfigurasjon. Dette kan skje fra tid til annen etter en systemomfattende endring som en oppdatering. Noen dårlige apper kan også endre noen innstillinger i bakgrunnen. Hvis du har problemer med å ringe etter en Android 10-installasjon, kan du prøve å tilbakestille enhetens nettverksinnstillinger.

Slik gjøres det:

Trykk på Apper-ikonet på startskjermen.
Åpne Innstillinger-appen.
Trykk på Generell ledelse.
Trykk på Tilbakestill.
Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger.
Trykk på Tilbakestill innstillinger for å bekrefte.

Feilsøk SIM-kortet

Hvis samtaler fortsatt ikke fungerer, er det neste gode grepet for deg å feilsøke SIM-kortet. Det er tre grunnleggende ting du kan gjøre:

Sett SIM-kortet på nytt
Rengjør SIM-kortet
Bytt ut SIM-kortet

Sett inn SIM-kortet på nytt

Fjerning av SIM-kortet fra enheten løser noen ganger noen typer nettverksproblemer. Pass på at du gjør dette også.

Du vil slå av Note10 først før du tar ut og setter inn SIM-kortet.

Rengjør SIM-kortet

Før du setter inn SIM-kortet igjen, må du sørge for å tørke det av med en ren, myk klut. Hvis kobberkontaktene er rustne eller skitne, må du tørke dem av.

Bytt ut SIM-kortet

Noen operatører tilbyr gratis erstatning av SIM-kort. Hvis du mistenker at det er et SIM-problem, og du har muligheten til å få en gratis erstatning uten å endre nummeret ditt, fortsett å gjøre det.

Forsikre deg om at standardapper er aktivert (Tilbakestill appinnstillinger)

Alle apper fungerer ikke alene. Hver og en trenger en annen app eller tjeneste for å utføre oppgaver. Dette er ikke annerledes for Telefon-appen. Noen ganger kan en standardapp som kreves av en annen app, deaktiveres ved en feiltakelse av en bruker eller av en annen app. Noen ganger kan endringer i hele systemet, som når du installerer en ny oppdatering, påvirke noen apper.

Følg disse trinnene for å sikre at alle standardapper du trenger av systemet ditt:

Åpne Innstillinger-appen.
Trykk på Apper.
Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
Velg Tilbakestill appinnstillinger.
Start enheten på nytt og se etter problemet.

Oppdater systembufferen

Hvis du la merke til at anropsproblemene dine startet etter oppdatering av Android 10, kan det hende at systembufferen var ødelagt. Store programvareoppdateringer kan noen ganger føre til denne situasjonen.

For å sjekke om du har et dårlig systembufferproblem, kan du tømme hurtigbufferpartisjonen der denne hurtigbufferen er lagret. Dette vil slette den nåværende hurtigbufferen. Enheten din vil gjenoppbygge denne hurtigbufferen over tid.

Hvis du tømmer systembufferen, slettes ikke dine personlige data.

Følg disse trinnene for å tømme hurtigbufferpartisjonen:

Slå av enheten.
Trykk og hold volum opp-tasten og Bixby / av / på-tasten.
Når den grønne Android-logoen vises, slipper du begge tastene ('Installing system update' vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Gjenopprettingsskjermmenyen vises nå. Når du ser dette, slipper du knappene.
Bruk Volum ned-knappen til du fremhever 'Tørk cache-partisjon.'
Trykk på av / på-knappen for å velge 'Tørk cache-partisjon.'
Bruk Volum ned for å markere Ja.
Trykk på av / på-knappen for å bekrefte handlingen for å tømme hurtigbufferen.
Vent et øyeblikk når systemet tørker hurtigbufferen.
Trykk på av / på-knappen igjen for å starte enheten på nytt. Dette vil returnere enheten til det normale grensesnittet.
Det er det!

Løs anropsproblemer ved å se etter useriøse apper

En annen mulig årsak til at du ikke kan ringe eller motta anrop på Note10 er en dårlig tredjepartsapp. For å sjekke om det er tilfelle, kan du starte enheten i sikker modus.

I denne modusen er alle tredjepartsapper blokkert (gråtonet) slik at de ikke kan kjøre. Hvis Instagram kjører normalt og ikke krasjer i sikker modus, betyr det at du har en dårlig app for hånden.

Følg disse trinnene for å starte på nytt til sikker modus:

Slå av enheten.
Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Ikke glem: sikker modus blokkerer tredjepartsapper, men den forteller deg ikke hvilken av dem som er den virkelige årsaken. Hvis du tror at det er en useriøs tredjepartsapp i systemet, må du identifisere den. Her er hva du trenger å gjøre nøyaktig:

Start opp i sikker modus.
Se etter problemet.
Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
Hvis Galaxy Note10 fremdeles er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Tørk av programvare og gjenopprett til standardinnstillinger (Fabrikkinnstilling)

Hvis du beholder dine anropsproblemer selv etter å ha gjort alt ovenfor, kan det være en ukjent programvarefeil i Android 10 som forårsaker det. I denne situasjonen må du tilbakestille fabrikken. Dette er ofte effektivt for å løse problemer med programvarerelaterte årsaker. På dette tidspunktet kan vi anta at problemet ligger i enheten, så det kan trolig hjelpe å returnere programvaren til standardinnstillingene.

Denne tilbakestillingen vil slette dine personlige data som bilder, videoer, dokumenter, kontakter osv., Så sørg for å sikkerhetskopiere dem på forhånd.

Nedenfor er de to måtene å tilbakestille Galaxy Note10 fra fabrikken:

Metode 1: Slik tilbakestiller du hardt på Samsung Galaxy Note10 via Innstillingsmeny

Dette er den enkleste måten å tørke av Galaxy Note10. alt du trenger å gjøre er å gå under Innstillinger-menyen og følge trinnene nedenfor. Vi anbefaler denne metoden hvis du ikke har problemer med å gå under Innstillinger.

Lag en sikkerhetskopi av dine personlige data og fjern Google-kontoen din.
Åpne Innstillinger-appen.
Bla til og trykk på Generell ledelse.
Trykk på Tilbakestill.
Velg Tilbakestill fabrikkdata fra de gitte alternativene.
Les informasjonen, og trykk deretter på Tilbakestill for å fortsette.
Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen.

Metode 2: Slik tilbakestiller du hardt på Samsung Galaxy Note10 ved hjelp av maskinvareknapper

Hvis saken din er at telefonen ikke starter opp, eller den starter, men Innstillinger-menyen er utilgjengelig, kan denne metoden være nyttig. Først må du starte enheten til gjenopprettingsmodus. Når du har fått tilgang til Gjenoppretting, er det på tide at du begynner med riktig tilbakestillingsprosedyre. Det kan ta noen forsøk for deg før du får tilgang til Recovery, så vær tålmodig og bare prøv igjen.

Hvis det er mulig, kan du lage en sikkerhetskopi av dine personlige data på forhånd. Hvis problemet ditt forhindrer deg i å gjøre det, er det bare å hoppe over dette trinnet.
Du vil også sørge for at du fjerner Google-kontoen din. Hvis problemet ditt forhindrer deg i å gjøre det, er det bare å hoppe over dette trinnet.
Slå av enheten. Dette er viktig. Hvis du ikke kan slå den av, vil du aldri kunne starte opp i gjenopprettingsmodus. Hvis du ikke klarer å slå av enheten regelmessig via strømknappen, må du vente til telefonens batteri er tomt. Lad deretter telefonen i 30 minutter før du starter opp i gjenopprettingsmodus.
Trykk og hold volum opp-tasten og Bixby / av / på-tasten.
Når den grønne Android-logoen vises, slipper du begge tastene ('Installing system update' vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Gjenopprettingsskjermmenyen vises nå. Når du ser dette, slipper du knappene.
Bruk Volum ned-knappen til du markerer 'Tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
Trykk på av / på-knappen for å velge 'Wipe data / factory reset.'
Bruk Volum ned for å markere Ja.
Trykk på av / på-knappen for å bekrefte tilbakestilling av fabrikken.
Følg resten av instruksjonene for å fullføre oppgaven.

Foreslåtte målinger

Slik løser du Note10 MMS-problemer etter Android 10-oppdatering
Slik løser du Note10-telefonkrasj etter Android 10-oppdatering
Slik løser du Note10 Gallery Crashing etter Android 10-oppdatering
Slik løser du Note10 Netflix-krasj etter Android 10-oppdatering

Få hjelp fra oss

Har du problemer med telefonen din? Kontakt oss gjerne ved hjelp av dette skjemaet. Vi prøver å hjelpe. Vi lager også videoer for de som ønsker å følge visuelle instruksjoner. Besøk Youtube-siden vår for feilsøking.