Slik løser du Note10 MMS-problemer etter Android 10-oppdatering

Innhold

Årsaker til MMS-problemer etter Android 10 Update
Løsninger på MMS-problemer etter Android 10-oppdatering
Foreslåtte målinger
Få hjelp fra oss

Mange Samsung Galaxy-eiere har klaget til oss at de opplever tekstproblemer etter oppgradering av programvaren til enheten. I dette feilsøkingsinnlegget viser vi deg løsningene du må gjøre hvis du har MMS-problemer etter oppdatering til Android 10.

Vi har samlet en lang liste over ting du må gjøre når vi kjenner igjen faktorene som kan påvirke MMS-tjenesten. Vi håper du vil finne denne veiledningen nyttig.

Årsaker til MMS-problemer etter Android 10 Update

Hvis du oppdager at MMS ikke fungerer etter en Android 10-oppdatering, må ett av følgende være årsaken til det:

Mindre feilmeldingsapp-feil
Ødelagt systembuffer
Ukjent programvarefeil
Dårlig tredjepartsapp
Problem med inkompatibilitet
Kodefeil

Løsninger på MMS-problemer etter Android 10-oppdatering

Nedenfor er de potensielle løsningene for å få MMS til å fungere igjen på Note10.

Sjekk om andre tjenester er berørt

Hvis du plutselig får MMS-problemer etter installasjon av Android 10, er det første feilsøkingstrinnet du kan gjøre å se om årsaken skyldes feil på nettverkssiden. Du får vite om det er tilfelle fordi andre nettverkstjenester som taleanrop, mobildata og teksting også vil ha problemer.

I noen tilfeller kan dårlig eller svakt signal påvirke teksting eller MMS. Hvis du tror at du har dårlig dekning, kan du prøve å flytte til et kjent område med godt signal og sjekke om det er forskjell.

Aktiver mobildata

MultiMedia Messaging System eller MMS trenger mobildata for å fungere. Forsikre deg om at du slår på mobildata på din Note10.

Du vil også se om du har kontoerelaterte problemer som kan påvirke mobildataene dine. Denne tjenesten er ikke gratis, så hvis du har utestående ubetalte avgifter på kontoen din, er det mulig at tjenestene som er tilknyttet den, midlertidig blir suspendert.

Hvis du mistenker at du har et kontoproblem, kan du få hjelp fra operatøren din.

Oppdater enheten ved å starte på nytt

Uansett hva Android-problemet ditt er, er det nesten alltid en god ide å starte enheten på nytt. Dette er enda viktigere akkurat nå som du har problemer med Note10 MMS etter oppdatering til Android 10. Din Note10 kan dra nytte av en omstart, selv om den ikke har noe problem. Hvis du ikke har prøvd dette ennå, må du sørge for at du gjør det nå.

Prøv å starte den på nytt først ved å trykke på av / på-knappen for å få tilgang til oppstartsmenyen. Velg deretter alternativet Start på nytt og se om det fungerer.

En annen måte å starte enheten på nytt er ved å trykke og holde nede Volum ned-knappen og Bixby / Power-tasten samtidig i 10 sekunder eller til skjermen på enheten slås på. Dette simulerer effekten av å ha koblet batteriet fra enheten. Hvis dette fungerer, kan dette låse opp enheten.

Hvis det ikke hjelper å gjøre den vanlige omstarten, kan du prøve dette:

Trykk og hold Volum ned-knappen først, og ikke slipp den.
Mens du holder den nede, trykker du på og holder inne av / på-tasten.
Hold begge tastene nede i 10 sekunder eller mer.

Den andre omstartsprosedyren prøver å simulere effekten av å ta ut batteripakken. På eldre enheter er å koble fra batteriet ofte en effektiv måte å fikse enheter som ikke svarer. Hvis ingenting endres skjønt, fortsett til neste forslag.

Å starte enheten på nytt regelmessig minst en gang i uken kan være gunstig. Hvis du pleier å glemme ting, foreslår vi at du konfigurerer telefonen din til å starte på nytt alene. Du kan planlegge den for å gjøre denne oppgaven.

Feilsøk meldingsappen

MMS-problemer kan noen ganger skyldes en dårlig tekstmeldingsapp. Nedenfor er trinnene du må gjøre for å håndtere meldingsappen:

Tving lukk meldingsapp
Tøm cache for meldingsapp.
Tilbakestill meldingsappen
Installer meldingsappen på nytt
Oppdater meldingsappen

Tving lukk meldingsapp

Denne vil sikre at appen startes på nytt. Dette er vanligvis effektivt for mindre, midlertidige feil som kan utvikle seg i appen hvis de blir kjørt i lang tid.

For å tvinge avslutte en app:

Metode 1: Lukk en app ved hjelp av nylige apper-tasten

Trykk på skjermtasten Nylig apper på skjermen (den med tre loddrette linjer til venstre for Hjem-knappen).
Når skjermbildet Nylige apper vises, sveiper du mot venstre eller høyre for å se etter appen. Det burde være her hvis du klarte å kjøre det tidligere.
Sveip deretter opp på appen for å lukke den. Dette bør tvinge lukke det. Hvis den ikke er der, klikker du bare på Lukk alle-appen for også å starte alle appene på nytt.

Metode 2: Lukk en app ved hjelp av App Info-menyen

En annen måte å tvinge lukking av en app på er å gå innenfor appens innstillinger. Det er en lengre vei sammenlignet med den første metoden ovenfor, men den er like effektiv. Du vil bruke denne metoden hvis du planlegger å gjøre annen feilsøking for nevnte app, for eksempel å tømme hurtigbufferen eller dataene. Slik gjør du det:

Åpne Innstillinger-appen.
Trykk på Apper.
Trykk på ikonet Flere innstillinger (trepunktsikon, øverst til høyre).
Trykk på Vis systemapper.
Finn og trykk på appen.
Trykk på Force Stop nederst.

Tøm appbufferen

Hvis en tvungen app-omstart ikke hjelper, er det neste gode du kan gjøre å slette hurtigbufferen til appen. Dette kan fungere hvis appens cache er blitt ødelagt.

Slik tømmer du appens cache:

Gå til startskjermen.
Trykk på Apps-ikonet.
Åpne Innstillinger-appen.
Trykk på Apper.
Hvis du leter etter et system eller en standardapp, trykker du på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
Velg Vis systemapper.
Finn og trykk på den aktuelle appen.
Trykk på Lagring.
Trykk på Fjern hurtigbuffer-knappen nederst.

Tilbakestill appen

Hvis du fortsatt har problemer med Note10 MMS, kan den nylig installerte Android 10-oppdateringen ha ødelagt appens data. Det du vil gjøre på dette punktet er å fjerne appens data. Dette kommer til å tilbakestille appen til standardinnstillingene.

Slik sletter du appens data:

Gå til startskjermen.
Trykk på Apps-ikonet.
Åpne Innstillinger-appen.
Trykk på Apper.
Hvis du leter etter et system eller en standardapp, trykker du på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
Velg Vis systemapper.
Finn og trykk på den aktuelle appen.
Trykk på Lagring.
Trykk på Fjern data-knappen.

Installer appen på nytt

Hvis den aktuelle appen ikke kom forhåndsinstallert, noe som betyr at den ikke var inkludert i det opprinnelige settet med apper, kan du installere den på nytt i stedet for å tømme dataene.

Nedenfor er trinnene for å slette eller avinstallere en app på Galaxy Note10:

Sveip opp eller ned fra midten av skjermen fra startskjermen for å få tilgang til appskjermen.
Åpne Innstillinger-appen.
Trykk på Apper.
Kontroller at alt er valgt (øverst til venstre). Trykk om nødvendig på rullegardinikonet (øverst til venstre), og velg deretter Alle.
Finn og velg deretter den aktuelle appen. Hvis systemapper ikke er synlige, trykker du på ikonet Flere alternativer (øverst til høyre) og velger Vis systemapper.
Trykk på Avinstaller for å slette en app.
Trykk på OK for å bekrefte.

Når du har slettet appen, må du sørge for at du starter telefonen på nytt før du installerer den på nytt.

Oppdater app

En del av feilsøking av apper for denne situasjonen er å sikre at appen du jobber med er oppdatert. Hvis du slettet appens data, må du sørge for at du manuelt ser etter en oppdatering i Play-butikken.

Du trenger ikke å se etter oppdateringer hvis du installerte den på nytt, eller slettet dataene.

Slett gamle MMS-tråder

Noen ganger er MMS-problemer ikke forårsaket av feil, men av for mange meldinger i innboksen. Med andre ord kan meldingsappen ganske enkelt ha gått tom for lagringsplass for å motta innkommende og utgående meldinger. Prøv å slette flere gamle samtaler for å se om det er tilfelle.

Følg trinnene nedenfor for å begynne å slette tekstene dine:

Sveip opp eller ned fra midten av skjermen fra startskjermen for å få tilgang til appskjermen.
Åpne Meldinger-appen.
Hvis du blir bedt om å endre standard SMS-app, trykker du på Ja for å bekrefte.
Trykk på menyikonet øverst til høyre.
Trykk på Rediger.
Velg meldingene du vil slette. Hvis du vil slette alle meldinger, trykker du på Alt øverst til venstre.
For å slette alle meldingene, trykk på Alle i øvre venstre hjørne.
Trykk på papirkurv-ikonet nederst til høyre.
Trykk på Slett for å bekrefte. Hvis du vil, kan du også merke av Blokker numre for å forhindre at et valgt nummer sender tekst i fremtiden.

Sjekk SIM-kortet

Noen forekomster av MMS-problemer er forårsaket av et dårlig SIM-kort. Du kan feilsøke SIM-kortet for å se om det er det som forårsaker problemet ditt. Dette er trinnene du må gjøre:

Sett SIM-kortet på plass igjen
Sett inn SIM-kortet på en annen enhet
Få et nytt SIM-kort

Sett SIM-kortet på plass igjen

Hvis du frakobler et SIM-kort midlertidig, kan det noen ganger løse nettverksproblemer. Ta ut SIM-kortet og sett det inn igjen for å se om dette fungerer. Forsikre deg om at telefonen din er slått av før du tar ut kortet. Gjør det samme når du setter inn kortet også.

Sett inn SIM-kortet på en annen enhet

Hvis du har en annen telefon, setter du inn det gjeldende SIM-kortet i den og ser om det fremdeles ikke sendes tekster på din Note10 som kjører Android 10. Hvis tekster fungerer på den andre telefonen, må du fortsette å feilsøke Note10.

Få et nytt SIM-kort

Alternativt kan du bytte ut SIM-kortet og se hva som skjer. Vi vil ikke anbefale deg å gjøre dette, spesielt hvis problemet nylig har utviklet seg, men det er et godt alternativ hvis du tror at SIM-kortet er skadet. Besøk din lokale operatørbutikk og be dem om et nytt SIM-kort.

Oppdater systembufferen

Hvis dine Note10 MMS-problemer startet etter installasjon av Android 10-oppdatering, kan det hende at systembufferen er ødelagt. Dette kan noen ganger skje etter en større programvareoppdatering.

For å sjekke om du har et dårlig systembufferproblem, kan du tømme hurtigbufferpartisjonen der denne hurtigbufferen er lagret. Dette vil slette den nåværende hurtigbufferen. Enheten din vil gjenoppbygge denne hurtigbufferen over tid.

Hvis du tømmer systembufferen, slettes ikke dine personlige data.

Følg disse trinnene for å tømme hurtigbufferpartisjonen:

Slå av enheten.
Trykk og hold volum opp-tasten og Bixby / av / på-tasten.
Når den grønne Android-logoen vises, slipper du begge tastene ('Installing system update' vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Gjenopprettingsskjermmenyen vises nå. Når du ser dette, slipper du knappene.
Bruk Volum ned-knappen til du fremhever 'Tørk cache-partisjon.'
Trykk på av / på-knappen for å velge 'Tørk cache-partisjon.'
Bruk Volum ned for å markere Ja.
Trykk på av / på-knappen for å bekrefte handlingen for å tømme hurtigbufferen.
Vent et øyeblikk når systemet tørker hurtigbufferen.
Trykk på av / på-knappen igjen for å starte enheten på nytt. Dette vil returnere enheten til det normale grensesnittet.
Det er det!

Forsikre deg om at alle andre apper er oppdatert

Oppdatering av Note10 til Android 10 betyr ikke automatisk at resten av appene er oppdatert. Oppdateringer gir ikke bare kosmetiske endringer, men også løsninger for kjente feil. Sørg for å holde appene dine oppdatert hele tiden.

Slik ser du etter Play Store-appoppdateringer på Galaxy Note10:

Åpne Play Store-appen.
Trykk på Flere innstillingsikon øverst til venstre (tre horisontale linjer).
Trykk på Mine apper og spill.
Trykk på Oppdater eller Oppdater alt.

Hvis du er på mobildatatilkobling, foreslår vi at du bare oppdaterer via wifi for å unngå ekstra kostnader. Dette er for at du skal unngå unødvendige datakostnader.

Slik oppdaterer du bare apper via wifi:

Åpne Play Store-appen.
Trykk på Flere innstillingsikon øverst til venstre (tre horisontale linjer).
Trykk på Innstillinger.
Trykk på App-nedlastingsinnstilling.
Velg Bare over wifi (velg Over hvilket som helst nettverk hvis du ikke har wifi).
Trykk på Ferdig.

Sørg for å også holde appene dine oppdatert hele tiden ved å aktivere alternativet automatisk oppdatering. Dette kommer til å spare deg for tid hvis du er typen som hele tiden er på farten.

Slik aktiverer du automatisk appoppdatering:

Åpne Play Store-appen.
Trykk på Flere innstillingsikon øverst til venstre (tre horisontale linjer).
Trykk på Innstillinger.
Trykk på Oppdater apper automatisk.
Trykk på Over wifi bare (velg Over ethvert nettverk hvis du ikke har wifi).
Trykk på Ferdig.

Hvis du har apper tatt fra utenfor Play-butikken, må du kanskje oppdatere dem ved å installere en oppdatert APK. Arbeid med apputvikleren for å vite nøyaktig hva du skal gjøre.

Se etter falske apper (start på nytt i sikkermodus)

En annen mulig årsak til MMS-problemene dine kan være tilstedeværelsen av en dårlig tredjepartsapp etter oppdatering av Note10 til Android 10. For å sjekke om det er tilfelle, kan du starte enheten i sikker modus.

I denne modusen er alle tredjepartsapper blokkert (gråtonet) slik at de ikke kan kjøre. Hvis Instagram kjører normalt og ikke krasjer i sikker modus, betyr det at du har en dårlig app for hånden.

Følg disse trinnene for å starte på nytt til sikker modus:

Slå av enheten.
Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Ikke glem: sikker modus blokkerer tredjepartsapper, men den forteller deg ikke hvilken av dem som er den virkelige årsaken. Hvis du tror at det er en useriøs tredjepartsapp i systemet, må du identifisere den. Her er hva du trenger å gjøre nøyaktig:

Start opp i sikker modus.
Se etter problemet.
Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
Hvis Galaxy Note10 fremdeles er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Sett programvareinnstillingene tilbake til standardinnstillingene (tilbakestilling av fabrikken)

Tekstproblemer kan vanligvis løses på brukerens nivå. Hvis ingen av forslagene ovenfor har hjulpet så langt, vil du prøve å utføre en tilbakestilling av fabrikken på enheten din.

MMS-problemer etter Android 10-oppdatering kan skyldes en programvarefeil som kan være immun mot de grunnleggende feilsøkingstrinnene ovenfor.

For å se om du kan fikse MMS-problemene dine, følg trinnene nedenfor for å tilbakestille Note10 fra fabrikken.

Nedenfor er de to måtene å tilbakestille Galaxy Note10 fra fabrikken:

Metode 1: Slik tilbakestiller du hardt på Samsung Galaxy Note10 via Innstillingsmeny

Dette er den enkleste måten å tørke av Galaxy Note10. alt du trenger å gjøre er å gå under Innstillinger-menyen og følge trinnene nedenfor. Vi anbefaler denne metoden hvis du ikke har problemer med å gå under Innstillinger.

Lag en sikkerhetskopi av dine personlige data og fjern Google-kontoen din.
Åpne Innstillinger-appen.
Bla til og trykk på Generell ledelse.
Trykk på Tilbakestill.
Velg Tilbakestill fabrikkdata fra de gitte alternativene.
Les informasjonen, og trykk deretter på Tilbakestill for å fortsette.
Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen.

Metode 2: Slik tilbakestiller du hardt på Samsung Galaxy Note10 ved hjelp av maskinvareknapper

Hvis saken din er at telefonen ikke starter opp, eller den starter, men Innstillinger-menyen er utilgjengelig, kan denne metoden være nyttig. Først må du starte enheten til gjenopprettingsmodus. Når du har fått tilgang til Gjenoppretting, er det på tide at du begynner med riktig tilbakestillingsprosedyre. Det kan ta noen forsøk for deg før du får tilgang til Recovery, så vær tålmodig og bare prøv igjen.

Hvis det er mulig, kan du lage en sikkerhetskopi av dine personlige data på forhånd. Hvis problemet ditt forhindrer deg i å gjøre det, er det bare å hoppe over dette trinnet.
Du vil også sørge for at du fjerner Google-kontoen din. Hvis problemet ditt forhindrer deg i å gjøre det, er det bare å hoppe over dette trinnet.
Slå av enheten. Dette er viktig. Hvis du ikke kan slå den av, vil du aldri kunne starte opp i gjenopprettingsmodus. Hvis du ikke klarer å slå av enheten regelmessig via strømknappen, må du vente til telefonens batteri er tomt. Lad deretter telefonen i 30 minutter før du starter opp i gjenopprettingsmodus.
Trykk og hold volum opp-tasten og Bixby / av / på-tasten.
Når den grønne Android-logoen vises, slipper du begge tastene ('Installing system update' vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
Gjenopprettingsskjermmenyen vises nå. Når du ser dette, slipper du knappene.
Bruk Volum ned-knappen til du markerer 'Tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
Trykk på av / på-knappen for å velge 'Wipe data / factory reset.'
Bruk Volum ned for å markere Ja.
Trykk på av / på-knappen for å bekrefte tilbakestilling av fabrikken.
Følg resten av instruksjonene for å fullføre oppgaven.

Foreslåtte målinger

Slik løser du Note10-telefonkrasj etter Android 10-oppdatering
Slik løser du Note10 Gallery Crashing etter Android 10-oppdatering
Slik løser du Note10 Netflix-krasj etter Android 10-oppdatering
Slik løser du Note10 Youtube-krasj etter Android 10-oppdatering

Få hjelp fra oss

Har du problemer med telefonen din? Kontakt oss gjerne ved hjelp av dette skjemaet. Vi prøver å hjelpe. Vi lager også videoer for de som ønsker å følge visuelle instruksjoner. Besøk Youtube-siden vår for feilsøking.