- Les og forstå hvorfor en smarttelefon som #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) stadig viser feilmeldingen "Dessverre har e-post stoppet" når brukeren prøver å lese e-post eller komponere en. Lær også hvordan du feilsøker telefonen hvis dette problemet skjer med deg.
Hallo. Hvordan har du det gutta? Jeg fant nettstedet ditt mens jeg surfer på nettet og ser etter en løsning på et problem med min nye Galaxy J3. Saken er at det er en melding som fortsetter å vises når jeg prøver å lese e-postene mine, og det står "Dessverre har e-post stoppet." Så, hva er galt med telefonen min? Kan dette løses? Takk.
La oss nå gå videre til feilsøkingsprosedyren vår ...
Trinn 1: Isoler problemet umiddelbart ved å starte telefonen i sikker modus
La oss ikke kaste bort tiden vår her. Det er viktig at vi umiddelbart vet om problemet skyldes en eller noen av tredjepartsappene du kanskje har installert på enheten din. Så start telefonen opp i sikker modus og se om feilen fortsatt vises.
- Slå av Galaxy J3. Trykk og hold inne av / på-knappen, trykk på Slå av og deretter på POWER OFF for å bekrefte.
- Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
- Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
- Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
- Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
- Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
- Slipp Volum ned-tasten når du ser ‘Sikker modus’.
Hvis det fremdeles dukker opp, kan det være et problem med appen eller selve fastvaren, men hvis den er løst, må du bare finne appen som forårsaker problemet, og prøv deretter å tømme hurtigbufferen og dataene og deretter avinstaller hvis problemet vedvarer. Du må kanskje avinstallere mer enn én app for å løse problemet.
Slik tilbakestiller du en app på J3 ...
- Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Programmer.
- Trykk på Programbehandling
- Trykk på den mistenkte appen.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på Fjern data og deretter på OK.
- Trykk på Tøm hurtigbuffer.
For å avinstallere, følg de samme trinnene, men trykk på avinstaller.
Trinn 2: Tøm hurtigbufferen og dataene til e-postappen
Forutsatt at problemet fortsatt oppstår i sikker modus, er det nå trygt å anta at problemet enten er med selve appen eller fastvaren. Så det neste du må gjøre er å tilbakestille e-postappen. Dette vil slette alle meldinger som er lastet ned til telefonen, og du må konfigurere kontoen din etter. Forsikre deg om at du har kopien av serverinnstillingene, og hvis du vil ta sikkerhetskopi av meldingene dine, må du gjøre det før disse trinnene:
- Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Programmer.
- Trykk på Programbehandling
- Trykk på e-posten.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på Fjern data og deretter på OK.
- Trykk på Tøm hurtigbuffer.
Etter dette konfigurerer du kontoen din og prøver å se om feilen fremdeles vises, og i så fall fortsett til neste trinn.
Trinn 3: Prøv å slette systembufferne, da de kan ha blitt ødelagt
Etter at du har tilbakestilt e-postappen og feilen fremdeles vises, er det på tide å følge fastvaren, da det bare kan være et mindre problem. Det kan være at noen av cachene ble ødelagt og påvirket telefonens ytelse så vel som driften av andre apper. I dette trinnet, prøv å slette systembufferne ved å tørke hele innholdet i cachepartisjonen. Dette er hvordan…
- Slå av Galaxy J3. Trykk og hold inne av / på-knappen, trykk på Slå av og deretter på POWER OFF for å bekrefte.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
- Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon.'
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
- Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Hvis problemet fremdeles dukker opp, vil neste trinn sikkert løse det.
Trinn 4: Utfør Master Reset-prosedyren på telefonen
Denne feilmeldingen er faktisk et mindre problem. Faktisk kan du omgå det ved å installere tredjeparts e-postklienter. Dette trinnet vil tilbakestille enheten til fabrikkinnstillinger og slette alle viktige filer og data. Så hvis du ikke vil gjøre dette, foreslår jeg at du bruker andre e-postapper, men hvis du vil få telefonen til å fungere perfekt igjen, må du sikkerhetskopiere filene og dataene dine og følge disse trinnene:
- Slå av Galaxy J3. Trykk og hold inne av / på-knappen, trykk på Slå av og deretter på POWER OFF for å bekrefte.
- Trykk og hold volum opp-knappen, og trykk deretter på og hold nede Hjem-tasten. Mens du holder begge deler, trykker du på og holder inne av / på-tasten.
- Når Android-logoen vises på skjermen, slipper du alle tre tastene. Det kan ta et minutt før skjermbildet for gjenoppretting av Android vises.
- Mens du er på Android-gjenopprettingsskjerm, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativer, i dette tilfellet markerer du alternativet 'wipe data / factory reset.'
- Trykk på av / på-knappen for å velge det uthevede alternativet.
- Trykk på Volum ned-tasten til alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å bekrefte tilbakestillingen.
- Når tilbakestillingen er fullført, trykker du på av / på-knappen for å velge 'Start systemet på nytt nå.'
- Telefonen starter på nytt litt lenger enn vanlig, og tilbakestillingen er fullført.
Jeg håper dette hjelper.
KOBLE TIL OSS
Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.
