Innhold

• Feilsøking av en Galaxy J5 som ikke slår seg på og ikke svarer

Samsung Galaxy J5 kan være en smarttelefon, men den skal ikke gjøre noe alene uten at brukeren starter den. Når det er sagt, hvis det ble slått av alene, kan du nesten forvente at det skjer noe uvanlig, eller det kan ha vært noe som utløste problemet. Hvis telefonen slås av av seg selv, men slås på igjen når du trykker på av / på-tasten, kan vi kanskje betrakte den som en mindre feil. Imidlertid, hvis det ikke svarer og ikke vil slå på igjen som det noen av våre lesere rapporterte, er det noe vi må se på.

I dette innlegget vil vi prøve å takle dette problemet for å avgjøre om det er et mindre problem eller et alvorlig problem som trenger umiddelbar teknisk oppmerksomhet. Som bruker er det noen prosedyrer du kan gjøre på egen hånd for å prøve å løse problemet, men hvis alt mislykkes, er det alltid teknikere som kan hjelpe deg med å løse problemet. Fortsett å lese ettersom dette innlegget kanskje kan hjelpe deg.

For de som leter etter en løsning på et annet problem, må du gå innom Galaxy J5-feilsøkingssiden vår, for vi har allerede adressert noen av de vanligste problemene med denne telefonen. Bla gjennom siden for å finne problemer som ligner på din, og bruk gjerne løsningene våre. Hvis de ikke fungerer, eller hvis du trenger ytterligere hjelp fra oss, kan du alltid kontakte oss ved å fylle ut spørreskjemaet for Android-spørsmål og trykke på send.

Feilsøking av en Galaxy J5 som ikke slår seg på og ikke svarer

Hovedformålet med denne feilsøkingsveiledningen er å få telefonen til liv igjen, så vi vil prøve å gjøre alt som kan få den til å slå på igjen eller i det minste svare. Hvis det bare er et problem med firmware eller applikasjoner, kan vi kanskje fikse det, men hvis det er et problem med maskinvaren, må det gjøres flere tester for å bestemme alvoret på problemet, og du trenger en tekniker som kan utføre fysisk undersøkelse. La oss gå til feilsøking ...

Utfør Soft Reset-prosedyren på telefonen

Hvis det var en telefon med et avtagbart batteri, kan du prøve å trekke batteriet ut for å oppdatere telefonens minne. Det er en av de mest effektive metodene for å fikse systemkrasj og andre fastvarerelaterte feil. Dessverre har Galaxy J5 et ikke-flyttbart batteri, slik at du ikke kan gjøre en slik prosedyre. Imidlertid er det en ny metode som vil simulere frakobling av batteri, som har de samme effektene som ved tilbakestilling av batteriet.

Bare trykk og hold nede Volum ned og av / på-tastene samtidig i 10 sekunder. Forutsatt at dette problemet skyldes et systemkrasj eller mindre fastvarerelaterte problemer, og at det er nok batteri igjen, bør telefonen starte opp normalt, og det kan være det eneste du trenger å gjøre.

Gjør denne prosedyren minst et par ganger for å sikre at du gjør det riktig. Du kan trykke og holde nede Volum ned-knappen, og uten å gi slipp på den, trykk og hold inne av / på-knappen. Etter å ha prøvd det et par ganger, og enheten ikke starter opp, fortsett til neste trinn.

RELEVANTE ARTIKLER:

• Samsung Galaxy J5 (2017) begynte å vise feilmeldingen "Innstillinger har stoppet" etter en oppdatering [Feilsøkingsveiledning]
• Hva skal jeg gjøre når Samsung Galaxy J5 (2017) viser “Det har oppstått en feil under oppdatering av enhetsprogramvaren” [Feilsøkingsveiledning]
• Fix Samsung Galaxy J5 som fryser før feilen "Dessverre har innstillingene stoppet" vises [Feilsøkingsveiledning]
• Hvordan fikse Samsung Galaxy J5 med feilmeldingen "Dessverre har kontakter stoppet" [Feilsøkingsveiledning]
• Hvordan fikse Samsung Galaxy J5 (2017) som sitter fast på Samsung-logoen under oppstart [Feilsøkingsveiledning]

Forsikre deg om at det ikke er tegn på væske eller fysisk skade

Hvis tvungen tilbakestilling ikke løste problemet, er det viktig at du sjekker telefonen for fysiske og flytende skader. Når det gjelder det fysiske aspektet, bør enhver kraft som gjør telefonen ubrukelig, sette et preg på utsiden; det kan være i form av riper eller bulker. Det er unødvendig å si at det er lettere å vite om problemet er forårsaket av fysisk skade.

Når det gjelder vannskader, er det første du må sjekke USB / laderporten fordi det er hovedinngangen. Telefonen ble sprutet med eller dyppet i vann, du bør se noe spor av fuktighet i den. Du kan bruke en bomullspinne til å rengjøre området, eller du kan sette inn et lite stykke silkepapir for å absorbere mulige væskedråper. Når du er fornøyd med at porten er tørr, kan du ta en titt på Liquid Damage Indicator (LDI) for å vite om vann har funnet veien inn i telefonen.

Fjern SIM-kortskuffen og se inn i sporet for å finne et lite klistremerke. Hvis den er hvit, er telefonen fri for væskeskader, ellers må du kanskje ta den med til butikken for å få en teknolog til å se på den. Gjør det samme hvis telefonen har falt på et hardt fortau før problemet.

På den annen side, hvis telefonen ikke viser noen tegn på fysisk og / eller væskeskade, fortsett til neste trinn for å fortsette feilsøkingen.

Prøv å lade Galaxy J5

Det er mulig at telefonens batteri er tømt helt, og derfor er telefonen slått av og ikke slått på igjen. Jeg er ikke sikker på om du allerede har prøvd å lade telefonen, men uansett om du allerede har prøvd den eller ikke, kobler du telefonen til laderen som er koblet til et fungerende stikkontakt. Selv om det ikke viser ladetegnene umiddelbart, må du la den være koblet til i 10 minutter. Imidlertid, hvis den varmes opp, selv om den ikke viser ladeskiltene, kobler du straks telefonen fra laderen og sender den til teknologien for nærmere undersøkelse.

Etter 10 minutter med å være koblet til og det fremdeles ikke viser ladetegn, utfører du tvungen tilbakestilling igjen, men denne gangen mens telefonen er koblet til. Hvis telefonen fremdeles ikke svarer, kan du prøve å tilbakestille trinnene nedenfor, men Hvis den slås på, kan problemet skyldes et utladet batteri. Fortsett imidlertid å observere telefonen for andre bekymringer.

Forsøk å kjøre telefonen i sikker modus

Det var noen få tilfeller jeg personlig har vært vitne til hvor en telefon ikke svarer på grunn av noen apper som fortsatte å krasje. En tvungen omstart kan være i stand til å fikse det, men det er tider når du virkelig må kjøre telefonen i bare bein og for å utelukke denne muligheten, prøv å kjøre Galaxy J5 i sikker modus for å se om den lykkes:

1. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
2. Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
3. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
4. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
5. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
6. Slipp Volum ned-tasten når du ser ‘Sikker modus’.

Hvis telefonen vellykket startet opp i denne modusen, kan vi på dette tidspunktet si at problemet allerede er løst. Det neste du må gjøre er å finne appen som forårsaker problemet og avinstallere den.

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på Programbehandling.
5. Trykk på ønsket applikasjon
6. Trykk på Avinstaller.
7. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Imidlertid, hvis J5 fortsatt ikke vil svare selv om du prøvde å starte den i sikker modus, kan du prøve neste trinn.

Prøv å kjøre den i gjenopprettingsmodus

Dette er et annet miljø som telefonen din kanskje kan starte opp til forutsatt at maskinvaren er bra. Alt det vanlige grensesnittet du ser når telefonen starter opp, lastes normalt ikke, men alle maskinvarekomponenter blir slått på. Hvis telefonen kan starte opp i denne modusen, kan du gjøre et par ting som bare kan bringe telefonen tilbake til normal drift. Prøv å gjøre prosedyrene nedenfor ...

Start J5 i gjenopprettingsmodus og tørk cachepartisjonen

Tørking av hurtigbufferpartisjonen vil slette alle systembuffer, men når telefonen starter opp, blir de erstattet med nye, og dette gjøres automatisk. Det du må gjøre er å starte telefonen i gjenopprettingsmodus og tørke cachepartisjonen:

1. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
2. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon.'
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Forutsatt at telefonen startet opp i gjenopprettingsmodus, men telefonen har problemer med å starte opp, må du gjøre den neste.

Start telefonen på nytt i gjenopprettingsmodus, og gjør hovedinnstillingen

Dette vil slette alle dine personlige filer og data fra telefonen din, men det er veldig effektivt å fikse fastvarerelaterte problemer. Dette er din siste utvei, og du må gjøre dette hvis telefonen setter seg fast mens du starter opp etter å ha tørket cachepartisjonen.

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Men etter alt dette og telefonen ikke svarer, trenger du en tekniker som vil sjekke det for deg.

Jeg håper denne feilsøkingsveiledningen kan hjelpe deg på en eller annen måte. Hvis du fortsatt trenger hjelp etter dette, er du velkommen til å kontakte oss.

Innlegg du kanskje også vil lese:

• Slik løser du Samsung Galaxy J5 Black Screen of Death [Feilsøkingsveiledning]
• Hva du skal gjøre med Samsung Galaxy J5 med skjermflimrende problem [Feilsøkingsveiledning]
• Samsung Galaxy J5 berøringsskjerm svarer ikke på problemer og andre relaterte problemer
• Slik løser du Samsung Galaxy J5 med et svart skjermbilde av dødsfallet [Feilsøkingsveiledning]
• Samsung Galaxy J5-skjerm viser ikke noe problem og andre relaterte problemer