Samsung har nylig begynt å rulle ut Android 6.0.1 Marshmallow (#AndroidMarshmallow) -oppdateringen for Galaxy Note 5 (# Note5), men eierne begynte å klage på det kort tid etter det på grunn av noen problemer brukere opplevde, inkludert feilmeldingen "Dessverre, System UI har stoppet."

• Installert tredjeparts launcher fortsetter å krasje og påvirker den opprinnelige tjenesten som håndterer brukergrensesnittet
• Noen hurtigbuffere og data kan ha blitt ødelagt på grunn av den siste firmwareoppdateringen
• Telefonen lider av et alvorlig ytelsesproblem som påvirker noen tjenester, inkludert Touchwiz, som er det opprinnelige brukergrensesnittet for Note 5

Før vi går videre, vil jeg bare dele med deg et av problemene som er sendt av leseren vår og som beskriver dette problemet tydelig:

“For to dager siden oppdaterte jeg notat 5 til Android 6.0.1. I går da jeg startet den på nytt, dukket den opp med en popup som sier "Dessverre har System UI stoppet." Jeg kan gjøre hva som helst på den, bortsett fra å bringe den til skjermen som gir meg alternativene "Slå av", "Start på nytt" og "Nødmodus". Jeg har prøvd en normal omstart, sikker modus, tørke systembufferen og noen andre måter å prøve å bringe telefonen tilbake til livet uten å måtte tilbakestille fabrikken. Jeg vil virkelig beholde alle filene som er på telefonen min fordi jeg ikke har tatt sikkerhetskopi på en stund. Jeg kan ikke få tilgang til filene via en datamaskin av en eller annen grunn. Enhver hjelp vil bli satt stor pris på, takk. ”

Som du ser, dukket ikke feilen opp umiddelbart etter oppdateringen. Eieren kan fortsatt ha brukt den etter at den har oppdatert oppdateringen 5 til Marshmallow. Derfor er det en sjanse for at en tredjepart har forårsaket det.

Nå som jeg har listet opp mulighetene og vist deg det faktiske problemet, er det på tide at vi gjør noe feilsøking, og jeg vil at du skal starte helt fra begynnelsen.

Trinn 1: Hvis du har installert en app eller en bærerakett og feilen dukket opp, er det mer sannsynlig at det er den som forårsaker problemet. Den beste fremgangsmåten er å avinstallere den og se hva som skjer.

Steg 2: Hvis problemet vedvarer etter å ha avinstallert den mistenkte appen, eller hvis du ikke har installert noen bærerakett før problemet, må du fremdeles isolere problemet ved å starte telefonen i sikker modus. På denne måten vil du vite om tredjepartsapper og -tjenester har noe å gjøre med det eller ikke:

1. Slå av Galaxy S6.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten.
3. Når ‘Samsung Galaxy S6 Edge’ vises, slipper du umiddelbart av / på-tasten og holder deretter nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde volum ned-knappen til telefonen er ferdig med omstart.
5. Når du ser Sikker modus nederst til venstre på skjermen, slipper du knappen.

Trinn 3: Skulle feilmeldingen dukke opp i sikker modus, er det klart på dette punktet at nedlastingsappene dine ikke har noe å gjøre med det. Så det er enten et fastvareproblem, eller den siste oppdateringen har forårsaket det. Nå, for å isolere problemet igjen, må du slette systembufferen. Disse filene kan lett bli ødelagt eller bli foreldet på grunn av firmwareoppdateringer. Når det er ødelagt og det nye systemet bruker dem, kan denne tingen skje. Så følg disse trinnene for å tørke cachepartisjonen:

1. Slå av Galaxy Note 5.
2. Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast og Av / på-knapp.
3. Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
4. Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
5. Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'tørk cache-partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Du trenger ikke å bekymre deg for dataene dine, da de ikke vil bli slettet, også vil cachene erstattes etter at telefonen starter på nytt for første gang etter prosedyren, og de nye cachene vil være kompatible med det nye systemet. Tørking av hurtigbufferpartisjonen er veldig effektiv for problemer som kan oppstå etter en mindre fastvareoppdatering.

Trinn 4: Etter at du har avinstallert de mistenkte appene, startet i sikkermodus, utslettet systembufferen og problemet forble, er det klart på dette punktet at problemet er med fastvaren, og det kan være noen korrupte data. Det er på tide at du sikkerhetskopierer alle dataene dine og følger disse trinnene:

1. Fjern Google-kontoen din og koble fra skjermlåsene for å sikre at du ikke utløser Factory Reset Protection (FRP).
2. Slå av Samsung Galaxy Note 5.
3. Trykk og hold nede Volum opp, Hjem og Av / på-tastene sammen.
4. Når enheten slås på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene, og Android-ikonet vises på skjermen.
5. Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
6. Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet, 'wipe data / factory reset' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
7. Trykk Vol Vol Down-knappen igjen til alternativet ‘Yes - delete all user data’ er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
8. Etter at tilbakestillingen er fullført, merker du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.

Det er mer effektivt enn normal tilbakestilling av fabrikken gjennom innstillingsmenyen, da det formaterer data- og cache-partisjonene.

Trinn 5: Etter at alle disse prosedyrene og problemet var igjen, er det på tide at du tar telefonen til butikken. Teknikeren installerer fastvaren på nytt manuelt, eller hvis du vil, kan du gjøre det selv. Alt du trenger er Odin, den faktiske fastvaren til telefonen din, og bruk en datamaskin til å skyve den til enheten. Hvis du er kunnskapsrik nok, vet du hva jeg mener, men hvis du er en gjennomsnittlig bruker, foreslår jeg at du bare tar telefonen til butikken.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.