• Lær hvordan andre brukere løste problemet med #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) som ikke lenger kan koble til bilenes Bluetooth etter oppdateringen av Marshmallow (#AndroidM).
• Hvordan feilsøker du telefonen din som ikke synkroniserer Gmail, batterilevetiden reduseres og når kommer Android 6.1?
• Les for å lære hvorfor de fleste av musikkappene som brukes av en av våre lesere, fortsetter å buffere mens du streamer multimedia.
• Hva skal jeg gjøre hvis kalenderen bare viser tidligere hendelser mens andre oppføringer på mystisk vis forsvant.
• Les om en klage fra leseren vår som ikke ser ut til å vite hvordan du spiller spillelisten på telefonen sin.
• Slik feilsøker du telefonen din som ikke synkroniserer e-posten din, samt Google Kalender.
• Mer informasjon om forsinkelsen mange Android-brukere opplevde med SnapChat.
• Hva skal jeg gjøre hvis noen av appene dine ikke fungerer?
• Lær hvordan du feilsøker telefonen hvis det meste av lagringsplassen brukes av Kontakter Lagringstjeneste.

For de som ikke har problemer på nettstedet vårt, kan du alltid kontakte oss hvis du trenger ytterligere hjelp. Bare fyll ut spørreskjemaet vårt for Android-utgaver og gi alle nødvendige detaljer om problemet. Vi vil gjøre all undersøkelsen for deg.

Q: “Siden Marshmallow-oppgraderingen har jeg ikke klart å koble telefonen min til Android Auto. Jeg har prøvd flere ting for å fikse problemet som jeg har lest på bloggene, men ingenting fungerer. Vennligst hjelp! Takk! Stereoanlegget mitt er Pioneer AHX 4100NEX.”

EN: Jeg tror den nye oppdateringen allerede lappet dette problemet. Egentlig er det ikke et problem med bilens stereoanlegg, det er all firmware, men Samsung har allerede lansert en oppdatering for dette. Phil Nickinson fra AndroidCentral.com bekreftet at Galaxy S6 nå fungerer bra med Android Auto.

Q: “Hallo. Jeg har problemer med Gmail. Jeg får ikke ny e-post selv om synkronisering er på. Jeg tror også at batteriet mitt er kortere med Android 6.1. Visste du nå når kommer ut oppdatering for Android 6.1?”

EN: Hvis du bruker den offisielle Gmail-appen, kan du prøve å tømme hurtigbufferen og dataene for å tilbakestille standardinnstillingene. Et problem som kan lett løses ved det. Imidlertid, hvis du bruker den opprinnelige e-postappen, kan du prøve å fjerne Google-kontoen din fra den og konfigurere den på nytt. Det fungerer vanligvis.

1. Trykk på Apper fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Bla til ‘APPLIKASJONER’, og trykk deretter på Programbehandling.
4. Sveip til høyre til ALL-skjermen.
5. Bla til og trykk på Gmail.
6. Trykk på Tøm hurtigbuffer.
7. Trykk på Fjern data og deretter OK.

Om batteriet ditt, må du følge med på telefonen for å vite sikkert om batterilevetiden ble redusert. Det kan være at det er mange apper som kjører i bakgrunnen. Du bør sammenligne hvor fort det tømmer batteriet når det er i normal modus og sikker modus. Slik starter du enheten din i sikker modus, og jeg foreslår at du prøver å bruke den en dag eller to i denne modusen, slik at du vet forskjellen:

1. Slå av Galaxy S6.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten.
3. Når ‘Samsung Galaxy S6’ vises, slipper du straks av / på-tasten og holder deretter nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde volum ned-knappen til telefonen er ferdig med omstart.
5. Når du ser Sikker modus nederst til venstre på skjermen, slipper du knappen.

Når det gjelder neste oppdatering (Android 6.1), har vi ingen anelse om når Samsung og operatører vil rulle den ut, men jeg er sikker på at de allerede jobber med det nå, med tanke på de mange problemene som eierne har opplevd.

Q: “Musikkapper strømmer ikke kontinuerlig. Apper som mixlr som alltid spilte i bakgrunnen, buffer nå på ubestemt tid når de er i bakgrunnen. Amazon-musikk buffrer nesten alltid. Spotify er ikke så ille, men vil fortsatt stoppe streaming og buffer tilfeldig. Har bare skjedd siden marshmallow-oppdateringen. Prøvde en tilbakestilling av fabrikken uten hell.”

EN: Det virker for meg som om problemet ikke er med telefonen, men med internettforbindelsen din. I det minste er det den vanligste årsaken når multimedia-streamingbuffere. Jeg er ikke sikker på om du er koblet til et Wi-Fi-nettverk eller mobildatanettverk, men du bør bekrefte at forbindelsen din er god og rask. Jeg forstår at du allerede tilbakestillte fabrikken til ingen nytte, men prøv å gjøre master reset denne gangen. Det er i utgangspunktet akkurat som fabrikktilbakestillingen bare at den omformaterer både hurtigbufferen og datapartisjonene for å bli kvitt mulige korrupte hurtigbuffere og data som kan forårsake problemet. Dette er hvordan…

1. Slå av Samsung Galaxy S6.
2. Trykk og hold nede Volum opp, Hjem og Av / på-tastene sammen.
3. Når enheten slås på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene, og Android-ikonet vises på skjermen.
4. Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet, 'wipe data / factory reset' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
6. Trykk Vol Vol Down-knappen igjen til alternativet ‘Yes - delete all user data’ er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
7. Etter at tilbakestillingen er fullført, merker du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.

Q: Kalender. i går forsvant alle fremtidige hendelser fra kalenderen min. Tidligere hendelser gjenstår. Tidligere hendelser med alternativet gjentatt hendelse valgt forblir valgt, men ingen gjentakelse skjer for fremtidige hendelser. Jeg kan ikke delta i flere fremtidige hendelser - jeg kan imidlertid legge til tidligere hendelser. Når jeg sjekker på datamaskinen min, forblir all informasjon intakt på Google. Jeg har prøvd å slå på og av. Jeg har fulgt instruksjonene dine for omfordeling av hurtigbufferen. Jeg så på instruksjonene for å avinstallere og installere datamaskinen på nytt, men fant ut at listen over applikasjonsadministratorer inneholder to kalenderapper, en med 0,00B og den andre med 216KB. Ikke inkluder et avinstallasjonsalternativ. Det er en ekstra kalenderlagring med 468 kB.”

EN: Vi har faktisk mottatt mange kalenderrelaterte problemer tidligere. Din virker imidlertid som et synkroniseringsproblem mer enn noe annet. Som sagt forblir alle hendelser intakte i Google-kontoen din, men Kalender-appen på telefonen din viser bare noen av hendelsene, og du kan heller ikke legge til nye hendelser. Så den første du bør gjøre er å prøve å sørge for at kalenderen er synkronisert. Hvis synkroniseringen er på og ingen hendelser ble synkronisert, er det på tide at du tømmer hurtigbufferen og dataene i Kalender-appen, og du må gjøre for begge appene du ser i Application Manager.

1. Trykk på Apper fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Bla til ‘APPLIKASJONER’, og trykk deretter på Programbehandling.
4. Sveip til høyre til ALL-skjermen.
5. Bla til og trykk på Kalender (gjør dette også til en annen Kalender-app).
6. Trykk på Tøm hurtigbuffer.
7. Trykk på Fjern data og deretter OK.

Basert på beskrivelsen din, tror jeg dette er det eneste du bør gjøre for å få kalenderen til å fungere igjen.

Q: “Jeg bruker musikkappen som fulgte med Samsung S6, kalt "Music". Jeg liker appen og vil gjerne bruke den selv om jeg har lest at den har problemer. Det fungerer bra for meg bortsett fra ... Jeg kan ikke velge og spille av en spilleliste. Opplæringen er verdiløs. De forteller meg hvordan jeg lager en spilleliste, legger til en spilleliste, redigerer en spilleliste, sletter en spilleliste, men ingen av dem sier hvordan man bruker en spilleliste. Jeg kan velge mellom flere spillelister, men jeg kan ikke få dem til spilleren. Men hvis jeg oppretter en enkelt spilleliste, kan jeg spille den. Men jeg må slette den og opprette en annen for å kunne spille den nye. Google vil at jeg skal bruke spilleren deres, men grensesnittet er stygt og kontrollene rå. MEN det fungerer. Mahalo nui og takk for hjelpen, Norm Pu’ukani Penick.”

EN: Ok, så du vet hvordan du lager spilleliste, og jeg antar at du også vet hvordan du legger til sanger i en spilleliste. Hvis du har alt oppsatt, er det bare å trykke og holde på spillelisten, så kan du finne alternativer for hva du skal gjøre med det. Selvfølgelig må du gjøre dette i Music-appen. Jeg er ikke helt sikker på hva problemet her er, men hvis du bare lurte på hvordan du bruker en spilleliste, så er det det du trenger å gjøre. Jeg har hørt noe problem med Music-appen på Galaxy S6. Jeg håper dette hjelper.

Q: “Hei, jeg hadde problemer med at e-postmeldinger ikke ble synkronisert, ga deg råd og jeg har identifisert at det er Google Kalender-appen som får e-postmeldingen til å ikke synkroniseres osv. Problemet er at jeg trenger å bruke begge deler, er det et tilfelle å gå til en Samsung butikk og får en ny telefon?”

EN: Jeg håper du allerede har sikkerhetskopiert hendelsene dine med Google Kalender, og at du fortsatt har kopier av e-postmeldinger på serveren. Det er en ting jeg vil at du skal gjøre for at begge appene skal få dem til å fungere igjen, og det er å fjerne cachene og dataene eller tilbakestille dem.

1. Trykk på Apper fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Bla til ‘APPLIKASJONER’, og trykk deretter på Programbehandling.
4. Sveip til høyre til ALL-skjermen.
5. Bla til og trykk på Kalender (gjør dette også til E-post-appen).
6. Trykk på Tøm hurtigbuffer.
7. Trykk på Fjern data og deretter OK.

Nå må du konfigurere e-posten din først og sørge for at du synkroniserer alt inkludert kalenderen. Det burde gjøre det.

Q: “Jeg er en av mange Galaxy S6-brukere som opplever et lagring av Snapchat-opptaksknapper. Jeg har funnet (og forsøkt) tidligere løsninger på lignende problemer uten hell. (En foreslo å bytte telefon til utviklermodus og fjerne merket for NuPlayer - det finnes ikke noe slikt alternativ, og andre har rapportert dette).

Er dette noe du har hørt om? Noen forslag til hvordan du løser det? Jeg jobber i sosiale medier og etterslepet er et tema for jobben min! Takk skal du ha!”

EN: Mange har faktisk rapportert dette problemet, og SnapChat rullet ut noen oppdateringer om det allerede, men problemet var fortsatt. Dette må være et problem med fastvaren, og vi kan ikke gjøre noe med det med mindre Samsung lanserer en oppdatering som også vil løse dette problemet.

Q: “Noen apper jeg lastet ned fra Google Play Store, fungerer ikke med mobildata. disse appene er som whatsapp, waze, clash royal, full house casino, 8 ball pool. Andre apper fungerer som google earth, internett, e-post, facebook, xtrade. Jeg kan ikke finne ut hvorfor, det er ingen datarestriksjoner for disse appene.”

EN: Du burde ha spesifisert hva "ikke fungerer" betyr for deg. Åpner de men krasjer? Det er forskjellige typer "fungerer ikke" problemer når det gjelder apper, og uten nok informasjon kan vi ikke feilsøke problemet. Men prøv å avinstallere disse appene og installere dem igjen, som ofte fungerer for apper som ikke fungerer. Eller du kan prøve å gjøre hovedinnstillingen:

1. Slå av Samsung Galaxy S6.
2. Trykk og hold nede Volum opp, Hjem og Av / på-tastene sammen.
3. Når enheten slås på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene, og Android-ikonet vises på skjermen.
4. Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet, 'wipe data / factory reset' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
6. Trykk Vol Vol Down-knappen igjen til alternativet ‘Yes - delete all user data’ er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
7. Etter at tilbakestillingen er fullført, merker du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.

Jeg håper dette fungerer for deg.

Q: “Melding om lagringsplass som går tom. Min lagring er kritisk lav. Musikkfiler, 8,6 GB. Kontakter lagringsapp, 13,08 GB. Dette ser ut til å være årsaken. Kontakter er bare 40 KB. Trenger hjelp til å forstå hvorfor lagring av kontakter er så stor og hvordan du kan redusere dette. Takk skal du ha!”

EN: Tjenesten Kontakter lagring er den som er ansvarlig for å administrere kontaktene dine som er lagret i telefonens interne lagring. Det er unødvendig å si at mengden lagring det bruker, avhenger av antall kontakter som er lagret i telefonen. Din er imidlertid uvanlig høy, så her er hva du trenger å gjøre:

• Ta sikkerhetskopi av alle dataene dine først. Du kan synkronisere dem med Google- eller Samsung-kontoen din.
• Tøm hurtigbufferen og dataene i appen for lagring av kontakter.

Tøm hurtigbuffer og data fra lagring av kontakter

1. Trykk på Apper fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Bla til ‘APPLIKASJONER’, og trykk deretter på Programbehandling.
4. Sveip til høyre til ALL-skjermen.
5. Bla til og trykk på Kalender (gjør dette også til E-post-appen).
6. Trykk på Tøm hurtigbuffer.
7. Trykk på Fjern data og deretter OK.

Jeg håper dette hjelper.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.