Innhold

• Problemer
• Mulige årsaker
• Trinnvis feilsøking
• Relaterte problemer

Firmwareoppdateringer skal fikse feil, feil og andre problemer rapportert av eiere. Imidlertid forårsaket den nylige Android 6.0.1 #Marshmallow (Android M) -oppdateringen for #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) mange problemer som frysing, lagging, bremsing, konstant omstart, fast på oppstartsløyfen og annen ytelsesrelatert problemer.

Problemer

Her er et par problemer vi fikk fra leserne våre som beskriver problemene jeg prøver å takle i denne artikkelen:

“Hei, jeg har nylig oppgradert til Android 6.01 på min S6 Edge. Hva som har skjedd i s når du slår på skjermen ved å bruke knappen til høyre, tar det omtrent 10 sekunder å starte opp der det til og med gir deg muligheten til å bruke fingeravtrykkslåsen. Jeg prøvde å deaktivere fingeravtrykkleseren og bare bruke sveip opplåsing, men det gjør det samme. Har du hørt om dette før? Mye ser frem til svaret ditt. Vennlig hilsen, Diptesh.”

“Hei droid fyr! Jeg oppdaterte nylig Galaxy S6 Edge til Marshmallow, men etter oppdateringen fryser telefonen til det punktet at jeg ikke kan bruke den bra. Det er tider når den starter på nytt alene etter frysing. Det har fungert bra før oppdateringen, men Marshmallow ødela telefonen min for meg. Hva kan jeg gjøre for å løse dette problemet? Takk!”

Mulige årsaker

Det er klart nok at firmwareoppdateringen ødela telefonen din, spesielt når du er 100% sikker på problemet umiddelbart etter installasjon av Marshmallow. Imidlertid er det noen faktorer som kan ha forårsaket det, for eksempel;

• Korrupt systembuffer på grunn av nylig oppdatering
• Korrupte datafiler forårsaket av oppdateringen
• Noen apper ble useriøse på grunn av inkompatibilitetsproblem med det nye operativsystemet

Trinnvis feilsøking

Den beste måten å feilsøke dette problemet på er deduktiv feilsøking; vi vil prøve å utelukke en mulighet om gangen til vi kvadrerte hva problemet er.

Trinn 1: Prøv å tvinge omstart telefonen når den fryser og henger igjen

Når du feilsøker, er det alltid god praksis å ta deg tid til å sikkerhetskopiere alle viktige data, slik at du alltid er forberedt når ting skjer. Men jeg forstår at hvis du ikke vil gå gjennom bryet, så denne feilsøkingsprosedyren er beskrevet for å gjøre dataene dine sikre.

Når det er sagt, er det første du bør prøve hvis telefonen fryser, halter eller bremser til det punktet at den ikke vil svare umiddelbart, er å utføre prosedyren for tvungen omstart.

Bare trykk og hold volum ned og strømknappene i 10 til 15 sekunder. Den starter på nytt, og når den blir aktiv, kan du prøve å observere om ytelsen har blitt bedre.

Denne prosedyren er faktisk akkurat som en omstart, men det hjelper mye å oppdatere enhetens minne. Men fordelen med denne prosedyren er at det er veldig enkelt og trygt å gjøre, men det kan løse mange firmwareproblemer.

Trinn 2: Start Galaxy S6 Edge i sikkermodus

Vi er alltid fristet til å tro at tredjepartsapper ikke kan ødelegge telefonene våre, men noen gjør det faktisk. Kompatibilitet er en veldig viktig faktor, og mens de fleste applikasjonene du kan laste ned fra Play Store bare krasjer når de oppdager at de ikke er kompatible med den nye firmware, gjør andre faktisk noe annet som kan påvirke telefonens generelle ytelse.

Når en app blir useriøs og får enheten til å fryse eller lagre, ty vi alltid til å starte på nytt. Det er ikke det at det er en feil måte å løse problemet på, det er bare at appen du har problemer med også vil starte opp under oppstart, slik at problemet oppstår igjen. Det beste å gjøre er å starte enhetssikker modus for midlertidig å deaktivere alle tredjeparter.

Når du er i sikker modus, kan du deaktivere eller avinstallere den problematiske applikasjonen, slik at problemet ikke vil oppstå igjen når du starter enheten normalt. Slik starter du enheten din i sikker modus:

1. Slå av Galaxy S6 Edge.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten.
3. Når ‘Samsung Galaxy S6 Edge’ vises, slipper du umiddelbart av / på-tasten og holder deretter nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde volum ned-knappen til telefonen er ferdig med omstart.
5. Når du ser Sikker modus nederst til venstre på skjermen, slipper du knappen.

Trinn 3: Prøv å slette systembufferen

Hvis du er sikker på at telefonen begynte å fryse, forsinke og senke farten etter fastvareoppdateringen, og problemet ikke ble løst ved å gjøre de to første trinnene, er dette neste du bør gjøre.

Denne prosedyren vil fjerne alt som er inne i hurtigbufferkatalogen. Cacher er filer som er opprettet av systemet for å få apper og tjenester til å lastes jevnt, men det er tider når de blir ødelagt, spesielt etter større oppdateringer.

Ikke bekymre deg, dataene og filene dine blir ikke slettet når du gjør dette, og cachene blir erstattet med nye når telefonen starter på nytt for første gang etter å ha tørket cachepartisjonen:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast og Av / på-knapp.
3. Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
4. Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
5. Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'tørk cache-partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Trinn 4: Utfør hovedinnstillingen

Dette er din siste utvei, og du gjør dette bare hvis alle trinnene ovenfor ikke klarte å løse problemet. Du kan bruke tid på å sikkerhetskopiere filene, bildene, videoene, appdataene osv. Det er veldig vanskelig å gjøre dette, ikke nevn at telefonen holder på å fryse og halte eller er veldig sakte.

Den beste måten å sikkerhetskopiere dataene dine på er å starte telefonen i sikker modus først, i det minste vil enheten kjøre raskere i den modusen.

Når du har sikkerhetskopiert alt du ikke vil miste, fjern Google-kontoen din og skjermlåsen for å sikre at Factory Reset Protection (FRP) ikke blir utløst. Følg deretter disse trinnene:

1. Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Trykk og hold nede Volum opp, Hjem og Av / på-tastene sammen.
3. Når enheten slås på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene, og Android-ikonet vises på skjermen.
4. Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet, 'wipe data / factory reset' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
6. Trykk Vol Vol Down-knappen igjen til alternativet ‘Yes - delete all user data’ er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
7. Etter at tilbakestillingen er fullført, merker du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.

Trinn 5:Installer firmwaren manuelt eller send telefonen for reparasjon

Hvis tilbakestillingen også mislyktes, har du to alternativer; enten for å installere firmwaren manuelt på telefonen eller søke hjelp fra en tekniker.

Hvis du bestemmer deg for å installere firmware helt alene, er alt du trenger å gjøre å laste ned den faktiske firmwarepakken til telefonen og Odin-blinkverktøyet. Du trenger også en datamaskin for å gjøre det.

Jeg antar imidlertid at du er kunnskapsrik nok til å gjøre det, fordi hvis ikke, foreslår jeg at du søker hjelp fra en tekniker. Nå, for å gi deg en oversikt over hva som må gjøres:

1. Last ned fastvarepakken til datamaskinen.
2. Last ned Odin til datamaskinen din og kjør den.
3. Start telefonen i nedlastingsmodus (Odin-modus).
4. Koble enheten til datamaskinen din og sørg for at Odin oppdager den.
5. Bruk Odin til å laste inn firmwarepakken og begynne å blinke.

Grunnen til at vi ikke gir den trinnvise opplæringen for å blinke fastvaren manuelt til en enhet, er fordi vi ikke vil at gjennomsnittlige brukere skal prøve prosedyren og rote til telefonen ytterligere. Bare de som er kloke nok, kan forstå denne prosedyren. Hvis du synes det er vanskelig å forstå trinnene ovenfor, er det klart at du trenger hjelp fra en tekniker.

Relaterte problemer

Spørsmål: “Hei folkens. Min S6 Edge ble nettopp oppdatert nylig, og etter omstart fikk jeg mange feilmeldinger om at noen apper sluttet å fungere. Jeg kan ikke bruke telefonen min fordi feilene stadig dukker opp. Jeg kan ikke engang gå til Innstillinger. Hva skal jeg gjøre? Jeg trenger din hjelp takk.”

EN: Start telefonen i sikker modus og deaktiver eller avinstaller appene som fortsetter å krasje. Hvis det derimot er så mange apper som krasjer, er det bare å sikkerhetskopiere dataene dine og gjøre hovedinnstillingen. Det bør ta seg av problemet.

Spørsmål: “Min Galaxy S6 Edge bremset betraktelig etter at jeg oppdaterte den til Marshmallow. Det tar omtrent 4 til 5 sekunder før Messages-appen åpnes og andre apper bare gjør det samme. Hvis jeg visste at dette ville skje, skulle jeg aldri ha oppdatert telefonen min. Vennligst gi råd om hva jeg trenger å gjøre? Takk.”

EN: Jeg foreslår at du følger hele feilsøkingsprosedyren jeg la ut ovenfor, fordi problemet ditt kan være forårsaket av app-problemer fra tredjeparter, korrupte cacher eller korrupte data.

Spørsmål: “Etter oppdateringen begynte S6 Edge av kjæresten min å starte på nytt uendelig. I går la vi det være helt til batteriet var helt tømt, og vi ladet det opp. Da vi skrudde på det, skjer det samme. Hvordan kan vi fikse dette?”

EN: Prøv å tørke cachepartisjonen ved å følge trinn 3, hvis det ikke fungerer, har du ikke noe annet alternativ enn å tilbakestille master (trinn 4).

Spørsmål: “Hallo. Min fars S6 Edge kan ikke strømme opp til startskjermen. Den sitter fast på logoen. Vi har allerede prøvd tvungen omstart, men det hjalp ikke fordi den fortsatt sitter fast på logoen. Hva må vi gjøre?”

EN: Prøv å følge trinn 2 til 4.

Spørsmål: “Jeg liker ikke Marshmallow på den nye telefonen min. Kan jeg gå tilbake til å bruke forrige versjon?”

EN: Ja det kan du! Du kan imidlertid ugyldiggjøre garantien på enheten din. Du må bare laste ned tidligere firmware og installere den på telefonen din ved hjelp av programmet som heter Odin på en Windows-datamaskin. Jeg er ikke helt sikker på hvorfor du ikke liker Marshmallow, men hvis du for øyeblikket opplever ytelsesproblemer, foreslår jeg at du først tilbakestiller hovedet før du blinker forrige system.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.