Innhold
Det er tre Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) problemer jeg taklet i dette innlegget som de fryktede tilfeldige omstart og appkrasj. Jeg svarte også på et spørsmål som ble reist av en av våre lesere som ikke kan omgå Google-påloggingssiden etter at telefonen ble tilbakestilt, og det siste problemet handler om en enhet som har mulig væskeskade.
Er det noe annet jeg kan prøve, eller vet du hva problemet kan være? Takk skal du ha. Vennlig hilsen, Fru J Stock.
Feilsøking: Hallo. Var det noen betydelig hendelse som kunne ha ført til dette problemet? Eller mottok du et varsel om at det var en oppdatering tilgjengelig for telefonen din? Basert på rapporter fra andre S6 Edge-brukere, kan oppdateringer ofte ødelegge telefonen litt, selv om effektene kan variere. Noen sa at enhetene deres begynte å fryse etter oppdateringen, mens andre rapporterte at de begynte å starte på nytt, hengende eller ble svake. Alle disse ytelsesrelaterte problemene kan være forårsaket av en oppdatering. Det er grunnen til at jeg spurte.
Men siden vi ikke vet helt sikkert hva som skjedde med telefonen din, må vi isolere problemet, og det første du trenger å gjøre, er å starte det opp i sikker modus for å deaktivere alle tredjepartsapper midlertidig.
- Slå av Galaxy S6 Edge.
- Trykk og hold inne av / på-tasten.
- Når ‘Samsung Galaxy S6 Edge’ vises, slipper du umiddelbart av / på-tasten og holder deretter nede Volum ned-knappen.
- Fortsett å holde volum ned-knappen til telefonen er ferdig med omstart.
- Når du ser Sikker modus nederst til venstre på skjermen, slipper du knappen.
Løsningen for sikker modus vil umiddelbart fortelle deg om problemet skyldes en tredjepartsapp eller med selve fastvaren. Hvis det ble løst i sikker modus, betyr det at problemet var med en eller noen av de nedlastede appene, ellers er det alt i fastvaren og / eller forhåndsinstallerte apper. Men uansett, jeg foreslår at du gjør hovedinnstillingen for å gi telefonen en ny start og bli kvitt konfliktene i systemet. Men før du gjør det, må du sikkerhetskopiere alle data, filer osv., Ettersom de vil bli slettet under problemet. Når du er ferdig med å sikkerhetskopiere, følger du disse trinnene:
- Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
- Trykk og hold nede Volum opp, Hjem og Av / på-tastene sammen.
- Når enheten slås på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene, og Android-ikonet vises på skjermen.
- Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
- Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet, 'wipe data / factory reset' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
- Trykk Vol Vol Down-knappen igjen til alternativet ‘Yes - delete all user data’ er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
- Etter at tilbakestillingen er fullført, merker du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
Jeg håper dette hjelper.
Kan ikke omgå Google-påloggingssiden på Galaxy S6 Edge
Spørsmål: Jeg byttet passord på Google-kontoen min og neste dag gjenopprettet jeg telefonen ved å slå av telefonen og holde volum opp, strøm og menyknapper. Jeg tømte først hurtigbufferen og etter at jeg hadde slettet alle dataene.
Nå sitter jeg fast på Google-pålogging og kan ikke omgå skjermen eller bruke telefonen min. Det står at telefonen din ble tilbakestilt. Vennligst logg på med Google-kontoen som tidligere ble synkronisert med den telefonen.
Jeg har bare 1 Google-konto, og når jeg legger inn passordet, står det, vennligst logg på med hoved-Google-kontoen til eieren. Jeg kan logge på Google-kontoen min hvor som helst annet, men ikke på telefonen min.
Jeg googlet problemet, og det ser ut til at jeg må vente i 72 timer for å kunne logge på, fordi jeg nylig har endret passordet mitt! Dette er veldig dumt da jeg ikke kan bruke telefonen min nå i 3 dager. Jeg kontaktet T-Mobile, Google og Samsung, og alt jeg hørte er at jeg beklager at det ikke er noe vi kan gjøre, du må vente i 72 timer!
Jeg gjenoppretter telefonene mine hele tiden for raskere ytelse, men hadde aldri problemer som det, jeg var alltid i stand til å omgå Google-kontoen og bruke telefonen min. Er det noen løsning for å fikse denne situasjonen, da dette ikke er normalt, det er tross alt ikke en datamaskin, og jeg burde kunne bruke den som en telefon med eller uten Google på den?
Svar: Dessverre må du konfigurere Android-telefonen din ved hjelp av Google-kontoen din for å kunne bruke den. Så du kan ikke gå rundt dette. Jeg forstår at det er veldig ubeleilig for deg, men det er en ekstra sikkerhetsfunksjon som bare noen få faktisk kan oppleve, da den bare vil oppstå når du tilbakestiller passordet for Google-kontoen og utfører en fullstendig sletting på telefonen. Google "tror" telefonen blir stjålet, og det er derfor brukeren må konfigurere den med Google-kontoen som ble brukt før tilbakestillingen.
Jeg forstår at du allerede ringte T-Mobile, Google og Samsung og fikk det samme svaret ... det er også den typen svar vi kan gi deg. Du må vente i 72 timer og deretter kan du konfigurere telefonen.
Galaxy S6 Edge berøringsskjerm fungerer ikke
Problem: Jeg slapp telefonen på toalettet - dumt, jeg vet det. Nå fungerer ikke Samsung Galaxy S6 Edge touch? Jeg trykker på skjermen, og telefonen vil hente tilfeldige apper og eller avslutte programmet jeg er i. Jeg har hatt telefonen min i ris, men jeg tror ikke den fungerer. Hver gang jeg prøver å bruke telefonen min, fungerer ikke tilbake-knappen også. Hjelp meg.
Forslag: Ulykker skjer, det er ikke dumhet eller noe. Men denne typen problemer, vi kan virkelig ikke hjelpe deg. Det er mulig væskeskade (kan til og med være fysisk skade), så det er bedre at noen tar en titt på det. Men jeg foreslår at du slår av telefonen til teknologien sier at det er bra å slå den på. Ikke prøv å lade telefonen, da den kan forårsake ytterligere skade. Vi vet at den fortsatt slås på, og det er et godt tegn, men noen av kjernefunksjonene ble åpenbart berørt. Det kan bare trenge en generell rengjøring og en varm luft for å tørke den av. Og forresten dekkes ikke væskeskade av garantien, så du betaler for tjenestene.
Ta kontakt med oss
Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Vi støtter alle tilgjengelige Android-enheter, og vi er seriøse i det vi gjør. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.
