Innhold

• Feilsøking av Galaxy S7 som holder på å fryse etter Nougat

• Les og forstå hvorfor en high-end smarttelefon som #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) begynte å fryse etter den nylige Android #Nougat-oppdateringen, og lær hvordan du feilsøker enheten når det skjer med deg.

Hvis du leter etter en løsning på et annet problem, kan du gå til feilsøkingssiden vår, for vi har allerede adressert hundrevis av problemer med denne enheten. Disse problemene er basert på klager vi fikk fra leserne, så det er stor mulighet for at vi allerede har adressert lignende problemer. Bare prøv å finne problemer som er de samme med deg, og bruk gjerne løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, eller hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du fylle ut spørreskjemaet for Android-utgaver og trykke Send for å kontakte oss. Bare sørg for at du gir oss den informasjonen vi trenger, så hjelper vi deg med å finne en løsning.

Feilsøking av Galaxy S7 som holder på å fryse etter Nougat

Hensikten med denne feilsøkingsveiledningen er at vi skal vite hva årsaken til frysingene er, hvorfor den oppstår og hva som må gjøres for å bli kvitt den. Det er imidlertid ingen garanti for at vi kan løse problemet selv, spesielt hvis problemet skyldes alvorlige firmware- og maskinvareproblemer. Men som eier, bør du ta deg tid til å feilsøke enheten din oftere enn ikke, slike problemer er midlertidige og kan lett løses.

Før vi hopper rett inn i feilsøking, er det et problem som er sendt av en av våre lesere som best beskriver problemet ...

Problem: Hei folkens! Jeg eier en Galaxy S7-enhet, og det ser ut til å være et problem med den nå som den har blitt oppdatert til Android Nougat for noen dager tilbake. Det fryser nå tilfeldig, og jeg la merke til at frysingene blir hyppigere enn vanlig. Telefonen fryser i flere sekunder, og jeg kan ikke bruke den når problemet oppstår. For en dyr og kraftig telefon som denne, burde ikke frysing forekomme, ikke sant? Vel, det burde det ikke fordi jeg har brukt denne telefonen i nesten et år nå, og den hadde ikke dette problemet før nylig. Vet du hvordan du kan fikse dette?

Feilsøking: Egentlig kan du umiddelbart fortelle om frysingen skyldes en app eller firmware. Hvis det oppstår mens du åpner eller bruker en app, er det mest sannsynlig knyttet til den appen, men hvis den oppstår helt ut av det blå, eller hvis du bruker forhåndsinstallerte apper, kan det være et fastvareproblem. Vi vet imidlertid ikke sikkert hva problemet er hvis vi ikke feilsøker enn si det som er løst. Derfor foreslår jeg at du prøver å følge trinnene nedenfor for å feilsøke dette problemet:

Trinn 1: Tving omstart telefonen når den fryser

Jeg forstår at du fortsatt kan få tilgang til telefonen din når den fryser, men jeg vet også at noen sekunder vil virke som timer, spesielt når du gjør noe viktig og enheten din fryser av en eller annen grunn. Så hvis du ikke kan vente på at enheten din skal være lydhør igjen etter at den har frosset, foreslår jeg at du gjør prosedyren for tvungen omstart.

Trykk og hold volum ned og av / på-tastene sammen i 15 sekunder, og forutsatt at telefonen fortsatt har nok batteri til å slå på alt i den, bør den starte på nytt. Forced Reboot-prosedyren er mer enn bare den normale omstart. Bortsett fra å få telefonen til å svare på nytt, oppdaterer den telefonens minne mens den gjør den simulerte batterikoblingen eller fremgangsmåten til å trekke batteriet, noe som var populært blant telefoner som har avtakbare batterier. Effektiviteten av denne metoden avhenger av hvor alvorlig problemet er. Så etter å ha gjort dette og telefonen fortsatt fryser, fortsett til neste trinn.

Trinn 2: Start telefonen på nytt i sikker modus

Å starte på nytt i sikker modus alene løser ikke problemet, men det vil sikkert gi deg en ide om det er forårsaket av en eller noen av appene du lastet ned fra Play-butikken eller de du har lastet siden, siden alle tredjepartsapper blir deaktivert midlertidig. Så mens enheten er i sikker modus, må du følge nøye med på om den fortsatt fryser eller ikke. I tilfelle frysing skjer når du bruker en bestemt app, kan du prøve å åpne den appen, og hvis telefonen fremdeles fryser, kan det hende vi står overfor et fastvareproblem. Slik starter du telefonen på nytt i sikker modus:

1. Trykk og hold inne av / på-tasten.
2. Når Samsung Galaxy S7-logoen vises, slipper du av / på-tasten og holder nede volum ned-tasten.
3. Fortsett å holde volum ned-tasten til den er ferdig på nytt.
4. Når “Sikker modus” vises på skjermen, slipper du umiddelbart Volum ned-tasten.

Forutsatt at problemet blir løst i denne modusen, er det på tide at du prøver å finne appen som forårsaker problemet, og tøm hurtigbufferen og dataene først.

1. Trykk på App-ikonet på startskjermen.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer og Programbehandling.
4. Sveip til ALLE-fanen.
5. Finn og trykk på mistenkt app.
6. Trykk først på Force Close-knappen.
7. Trykk på lagring.
8. Trykk på Tøm hurtigbuffer og Tøm data, Slett.

Hvis det ikke løser problemet å tømme hurtigbufferen og dataene, må du avinstallere dem en etter en til problemet er løst. For å avinstallere en app, følg samme prosedyre, men trykk Avinstaller.

Trinn 3: Slett systembufferne slik at de kan erstattes med nye

Systembuffer blir ødelagt mesteparten av tiden, spesielt under firmwareoppdateringer, og når dette skjer, kan ytelsesrelaterte problemer oppstå, og det kan være grunnen til at en avansert telefon som Galaxy S7 fryser fra tid til annen. Vi må utelukke denne muligheten for å se om problemet blir løst.

1. Slå av telefonen.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Du trenger ikke å sikkerhetskopiere filene og dataene dine når du gjør dette, ettersom du bare sletter hurtigbufferne og ikke dataene. Når telefonen har startet opp vellykket, kan du prøve å observere om telefonen fortsatt fryser, og i så fall har du ikke noe annet valg enn å gjøre det neste trinnet.

Trinn 4: Utfør Master Reset på Galaxy S7 for å bringe den tilbake til standardinnstillingene

Fastvareproblemer, så lenge de ikke er så kompliserte, kan lett løses ved en tilbakestilling. Derfor må du tilbakestille telefonen din for å se om problemet fremdeles kan løses ved alt annet mislykkes. Sørg imidlertid for å sikkerhetskopiere alle dine personlige filer, bilder, videoer osv. Slik at de ikke blir slettet under tilbakestillingen. Når du er klar, følger du disse trinnene for å tilbakestille enheten ...

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten. MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du holder nede Hjem- og volum opp-tastene, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker og holder inne av / på-knappen, er det da telefonen begynner å svare.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder. MERK: Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Jeg håper at denne feilsøkingsveiledningen hjelper.

KOBLE TIL OSS

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.