• Lær hvordan du feilsøker #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) som ikke lades og viser feilmeldingen "Fuktighet oppdaget i ladeporten."
• Galaxy S7 fortsetter å varsle om at den er koblet til laderen, selv om den ikke er det.
• Brukeren rapporterte at hans nye S7 fortsetter å blinke skjermen hvert 10. sekund mens den lades gjennom en annen lader.
• Galaxy S7 ble bare svart og nekter å ta betalt.
• Telefonen vil ikke starte opp og sitter fast på Samsung-skjermen med blått LED-lys på.
• Splitter nye S7 tar ikke noe ut av esken. Hva skal du gjøre hvis dette skjer med deg?

EN: For det første er det en måte å verifisere om telefonen faktisk har fått vannskader. Skyv SIM-kortskuffen ut og se på det lille klistremerket som finnes inne i SIM-kortsporet. Hvis klistremerket er rødt, rosa eller lilla, så ble det vannskadet. Hvis det derimot ble hvitt, er det ingen vannskader. Imidlertid kan det være bare noen væskerester i havneområdet. Prøv å bruke et Q-tips for å rydde opp i det eller en hårføner for å blåse varm luft inn i den. Start deretter telefonen på nytt.

Basert på rapporter fra andre S7-brukere som også møtte det samme problemet, måtte noen av dem vente to til fire timer før telefonen begynte å fungere normalt igjen, mens andre sa at de måtte vente bare en time eller to. Det har ikke vært noen rapporter som tyder på at det er en feil, så enheten må ha oppdaget noen vannrester som den fungerer slik.

Hvis dette vedvarer, mener jeg imidlertid at du bør vurdere tjenesteleverandørens tilbud.

Q: “Den nye telefonen min gir meg stadig et varsel om at den er koblet til mot betaling eller for å velge alternativer for overføring. Til tross for at telefonen min ikke er koblet til. Skjer kontinuerlig hele dagen av og på. Telefonen er kanskje 3 uker gammel og ikke vannskadet eller blir droppet. Vennligst hjelp.”

EN: Hvis telefonen fungerer som om den er koblet til en datamaskin eller en lader, selv om den ikke er det, er det ofte vann som ødelegger enhetens verktøyport. Jeg forstår at du sa at telefonen din ikke har blitt vannskadet, og at jeg ikke vil miskreditere det du sa, men du bør sjekke selv om væskeskadeindikatoren som finnes i SIM-kortsporet, har blitt rød (rosa, lilla ) eller ikke. Hvis det gjorde det, er det det som forårsaker problemet. Hvis LDI forblir hvit, kan du i det minste være trygg på at det fuktige bare kan være i USB-portområdet og ikke har nådd noen av de viktige komponentene. Å blåse varm luft inn i den med en hårføner vil løse problemet, eller du kan få en tekniker til å se på det.

Q: “Fikk telefonen min for en uke siden. Når jeg lader den på jobben, blinker skjermen hvert 10. sekund. Det har ikke noe å si når jeg lader telefonen på med laderen hjemme. Begge ladere er relativt gamle. Er det et problem med laderen eller noe annet. Hadde ikke noen problemer med min S3 mini brukt før dette.”

EN: Siden det bare skjer når telefonen lades med den laderen på kontoret, er det åpenbart at det er et laderproblem, ikke sant? Saken er at vi ikke vet nøyaktig hvilken type lader det er, men og hvor mye strøm den gir, slik at vi virkelig ikke kan finne ut hva som er galt med den. Men hvis jeg spør, hvorfor bruker du ikke laderen som fulgte med telefonen din?

Q: “Først ville den fryse, så jeg koblet den til og sovnet, og da jeg våknet var det greit. Så mindre enn en dag senere skjedde det igjen bare det ville ikke forsvinne, så jeg sovnet (igjen plugget det inn, men det viste aldri tegn til lading).Da jeg våknet var det bare en svart skjerm, så jeg trodde det hadde revet seg selv igjen, men da jeg trykket på en knapp skjedde ingenting. Det forble svart, jeg hørte ingen varsler, ingen ringetone signaliserte når jeg ringte det, og varsellyset blinket heller ikke. Jeg prøvde å holde inne av / på-knappen og ned volumtasten, men til ingen nytte. Denne telefonen er kanskje 2 uker gammel.”

EN: For det første antar jeg at telefonen din ikke led noen form for vann eller fysisk skade, for hvis det gjorde det, er det ingen vits i feilsøking. Når det er sagt, peker symptomene på problemet du nevnte på ett enkelt problem - systemkrasj.

Jeg forstår at du allerede har prøvd å gjøre prosedyren for tvungen omstart til ingen nytte, men jeg har en følelse av at du gjør det galt. Du sa at du prøvde å "holde strøm- og volum ned" -tastene sammen. Det er et lite problem der, og la meg kort forklare hva det er.

Ser du, når du trykker og holder inne av / på-knappen, vil telefonen (i normal tilstand) umiddelbart reagere på den. Når du trykker og holder nede Volum ned-tasten (eller andre knapper for den saks skyld) uansett hvor lang tid det er, vil ikke enheten svare på den.

Så, for å fikse dette problemet, gjør du tvungen omstartprosedyre igjen, men denne gangen gjør du det slik: trykk og hold Volum ned-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten. Hold dem inne i 10 sekunder eller til telefonen starter på nytt.

Jeg håper dette hjelper.

Q: “Min Samsung Galaxy S7 starter ikke opp. Den sitter fast på Samsung-skjermen med det blå LED-lyset og de to nederste knappene lyser. Jeg har prøvd å tilbakestille og starte på nytt, og ingenting ser ut til å fungere.”

EN: Hvordan kan du prøve å tilbakestille en telefon som ikke en gang starter opp? Du vet, vi er alltid villige til å hjelpe leserne våre, men du forventer ikke at vi skal gi en løsning på et problem hvis det ikke er mye informasjon for oss å basere våre feilsøkingsprosedyrer.

I ditt tilfelle, hva skjedde med telefonen før dette problemet startet? Var det en oppdatering? Fryste, lagret eller startet telefonen på egenhånd? Falt den eller senkes i vann?

Men hei, prøv å holde nede Volum ned og Av / på-tastene sammen i 10 sekunder og se om den starter på nytt. Hvis ikke, la en tekniker sjekke det for deg.

Q: “Jeg mottok telefonen for noen dager siden og installerte apper på den, og batteriet trengte lading, så jeg la enheten på ladning. Først var alt i orden, telefonen viste lyntegnet for å vise at det lades.

Etter en time gikk jeg for å sjekke på telefonen, lynskiltet var fremdeles der, men det lades opp i stedet for å lade opp. Jeg husker spesifikt at den var på 20% da jeg først la den for å lade, men da jeg skulle sjekke den, hadde den gått ned til 14%, dette fortsatte fortsatt da jeg prøvde å bruke forskjellige plugger og da jeg prøvde å bruke den via den bærbare datamaskinen telefonen gikk til slutt ned til 0% ladning og har nå slått av, telefonen slår seg ikke på nå og registrerer heller ikke noe kostnad.”

EN: Det er en helt ny telefon, og den skal fungere uten problemer. Jeg tror problemet allerede er med siden dag 1, så det nytter ikke å feilsøke en enhet som er skadet ut av esken. Du bør forhandle om en erstatning mens du fremdeles kan motta en helt ny enhet i bytte mot den defekte enheten.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.