Innhold

• Hvordan feilsøke Galaxy S8 som har problemer med å sende tekst etter en oppdatering

Mens Samsung Galaxy S8 er en kraftig telefon, møter den fremdeles noen hikke av og til, og en av disse hikkene har noe å gjøre med å sende tekstmeldinger. Vi har nylig mottatt rapporter fra leserne våre om at enheten deres varsler dem om at tekstmeldingene ikke sendes, men mottakerne faktisk mottok dem. Det ser ut til at feilmeldingen utløses, selv om sending er vellykket.

I dette innlegget vil jeg lede deg gjennom for å finne ut hva som er det virkelige problemet med telefonen din. På denne måten kan vi prøve å formulere en løsning som kan løse det og til og med forhindre at det skjer igjen i fremtiden. Men for å kunne gjøre det, må vi utelukke alle muligheter, det er derfor vi trenger å gjøre noen feilsøkingsprosedyrer, fra enkle til mer kompliserte metoder. Les videre hvis du er en av eierne som er plaget av denne typen problemer, da vi kanskje kan hjelpe deg.

Men før noe annet, hvis du for øyeblikket har andre problemer med telefonen din, foreslår jeg at du besøker feilsøkingssiden Samsung Galaxy S8, for vi har allerede begynt å støtte brukerne til våre lesere som eier denne enheten. Vi forstår at telefonen din fortsatt er helt ny, og den skal fungere perfekt uten problemer, men ikke engang Samsung kan garantere at det ikke vil være noen problemer. Det vi gjør her er å hjelpe våre lesere så godt vi kan, så hvis vi ikke har publisert innlegg om din bekymring, kan du gjerne kontakte oss ved å fylle ut spørreskjemaet vårt om Android-problemer.

Hvordan feilsøke Galaxy S8 som har problemer med å sende tekst etter en oppdatering

Problem: Jeg har hatt Galaxy S8 i et par måneder nå, og i går kveld gjorde jeg en programvareoppdatering. Nå mislyktes alle tekstmeldingene mine, men personene jeg sender SMS mottar fortsatt.

Løsning: Dette kan bare være et mindre problem med appen eller fastvaren. Vi har faktisk opplevd flere problemer tidligere som har lignende symptomer som dette, og vi kan løse dem ved å gjøre noen prosedyrer for firmware. La oss prøve å se om vi kan løse dette problemet ved hjelp av disse metodene, og når det er sagt, her er hva jeg foreslår at du gjør.

Trinn 1: Gjør prosedyren for tvungen omstart

Det kan bare være en feil i systemet eller appen, og oftere kan feil repareres ved å oppdatere telefonens minne. Så jeg vil at du skal gjøre prosedyren for tvungen omstart, som er en simulert frakobling av batteriet som tilsvarer prosedyren for å trekke batteriet.

1. Trykk og hold nede Volum ned og Av / på-tastene i 7 til 10 sekunder.
2. Enheten starter deretter på nytt.

Når du har gjort det, kan du prøve å sende en tekstmelding til nummeret ditt for å se om problemet fortsatt oppstår. Hvis telefonen fremdeles sier at meldingen mislyktes, men du var i stand til å motta den, fortsett til neste trinn.

Trinn 2: Slett hurtigbufferen og dataene til Meldinger-appen

På grunn av nylig installert firmware er det vanligvis ikke langt at filene og dataene til appen blir utdaterte og skaper uoverensstemmelser på telefonen din. Denne gangen må vi slette hurtigbufferen og dataene til meldingsappen din for å sikre at alle hurtigbufferne kan kjøre problemfritt til det nye systemet. Dette er hvordan:

1. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
2. Finn og trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer og deretter på Applikasjonsbehandling.
4. Sveip til ALLE-fanen.
5. Finn og trykk på Meldinger.
6. Trykk først på Force Close-knappen.
7. Trykk deretter på Lagring.
8. Trykk på Fjern hurtigbuffer og deretter Slett data, Slett.

Når du har gjort det og problemet fortsatt skjer, kan du hoppe til neste trinn.

Trinn 3: Start i sikkermodus for å vite om tredjepartsapper har noe å gjøre med det

Siden tømming av hurtigbuffer og data i appen ikke løste problemet, er det en mulighet for at tredjepartsapper utløste det. Vi vil prøve å isolere problemet ved midlertidig å deaktivere alle tredjepartselementer i telefonen din, og du kan gjøre det ved å starte det i sikker modus.

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Mens du er i denne modusen, kan du prøve å sende en tekstmelding til ditt eget nummer for å se om problemet fortsatt oppstår, fordi vi i så fall må fortsette å feilsøke fastvaren. Ellers må vi bare finne appen som forårsaker problemet og sannsynligvis gjøre noe med det fordi det er klart at hvis problemet er løst i denne modusen, forårsaker en eller noen av appene du installerte problemet. I så fall kan du prøve å oppdatere apper som må oppdateres ved å følge trinnene nedenfor ...

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Play Store.
3. Trykk på menytasten og deretter på Mine apper. For å holde appene dine oppdatert automatisk, trykk på Meny> Innstillinger, og trykk deretter på Auto-oppdater apper for å merke av i avmerkingsboksen.
4. Velg ett av følgende alternativer:
   • Trykk på Oppdater [xx] for å oppdatere alle applikasjoner med tilgjengelige oppdateringer.
   • Trykk på et enkelt program og deretter på Oppdater for å oppdatere et enkelt program.

Eller du kan prøve å tømme hurtigbufferen og dataene til appene du mistenker, eller til og med avinstallere dem.

Slik avinstallerer du applikasjoner fra Galaxy S8

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Innstillinger> Apper.
3. Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk på 3 prikkikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
4. Trykk på ønsket program.
5. Trykk på Avinstaller.
6. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Trinn 4: Prøv å tørke cachepartisjonen slik at cachene blir erstattet

Forutsatt at problemet fortsatt oppstår selv i sikker modus, må vi feilsøke fastvaren, da dette problemet kan ha blitt forårsaket av noen korrupte cacher. Vi må slette disse hurtigbufferne slik at de blir erstattet av systemet. Ikke bekymre deg, det kan høres litt komplisert ut, men det eneste du trenger å gjøre er å faktisk bare slette dem, og alt annet vil bli gjort av systemet. Følg disse trinnene for å slette alle systembufferne på telefonen ...

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere "tørk cache-partisjon."
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten for å markere “ja” og trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvis problemet fremdeles oppstår etter dette, går du videre til neste trinn.

Trinn 5: Det er på tide å tilbakestille Galaxy S8

Etter å ha gjort alle trinnene ovenfor og problemet fremdeles oppstår, har du ikke noe annet valg enn å tilbakestille telefonen, da det kan være et fastvareproblem. Imidlertid vil alle filene og dataene dine bli slettet når du gjør dette, så sørg for at du tar en sikkerhetskopi før tilbakestillingen. Etter sikkerhetskopien, deaktiver Factory Reset Protection slik at du ikke blir sperret ute.

Slik deaktiverer du Galaxy S8 Factory Reset Protection

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer.
3. Trykk på Kontoer.
4. Trykk på Google.
5. Trykk på Google ID-e-postadressen din hvis flere kontoer er konfigurert. Hvis du har flere kontokonfigurasjoner, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
6. Trykk på ikonet med tre prikker.
7. Trykk på Fjern konto.
8. Trykk på FJERN KONTO.

Hvordan gjøre Master Reset på Galaxy S8

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere “tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
7. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
8. Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Jeg håper denne feilsøkingsveiledningen hjelper.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.