Innhold

• Problem: Galaxy S8 slås av alene under en telefonsamtale
• Løsninger du kan gjøre når Galaxy S8 slås av under en telefonsamtale

Noen # GalaxyS8-eiere har nylig reist et nysgjerrig problem om at enheten deres blir slått av når de mottar samtaler. Dagens feilsøkingsartikkel vil løse dette problemet. Vi inkluderer også et eksempelbrev vi mottok fra en S8-bruker. Forhåpentligvis vil våre forslag nedenfor hjelpe.

Problem: Galaxy S8 slås av alene under en telefonsamtale

Hei der. For omtrent 2 måneder siden begynte jeg å legge merke til et problem der S8 vil slå seg av under en telefonsamtale. Jeg har ikke klart å finne ut hvorfor. Noen ganger kan jeg ha en times telefonsamtale, og det er greit, men da vil jeg få den til å slå av meg etter en 10-minutters samtale. Det ser ut til at når det skjer, fortsetter det å skje i økende frekvens (jeg tørket cachepartisjonen, men det ser ikke ut til å hjelpe). Kan det ha å gjøre med service eller batteritemperatur? Det skjer både når det lades og når det ikke er koblet til en lader. Dessuten har det aldri slått av meg når jeg gjør noe annet enn en telefonsamtale. Jeg har lukket alle appene og kjørt en tørk cache-partisjon og bare hatt telefonappen min åpen, og den slår fortsatt av på meg. Jeg prøvde å detaljere alt jeg kunne, men gi meg beskjed om at du trenger mer informasjon. Takk for tiden din. - Kevin

Løsninger du kan gjøre når Galaxy S8 slås av under en telefonsamtale

Hei Kevin. Problemet ditt kan være et produkt av en programvarefeil eller en maskinvarefeil. For å vite årsaken og forhåpentligvis løse problemet, fortsett med våre forslag nedenfor.

Løsning nr. 1: Kalibrer Android og batteri

Etter litt tid kan Android noen ganger miste oversikten over riktige batterinivåer, noe som kan føre til uberegnelig batteriadferd. Hvis du har lagt merke til at telefonen slås av alene, selv om batteriindikatoren ikke har nådd 0% ennå, er det sannsynligvis fordi Android ikke lenger oppdager den gjenværende gjenværende strømmen i batteriet. I noen tilfeller er en tilfeldig omstartende enhet også et tegn på en feil oppførsel på batteriet, noe som igjen kan skyldes feilkalibrert operativsystem.

For å se om Android trenger kalibrering på dette tidspunktet, følg trinnene nedenfor:

1. Tøm batteriet helt. Dette betyr at du bruker enheten til den slås av av seg selv og batterinivået leser 0%.
2. Lad telefonen til den når 100%. Sørg for å bruke originalt ladeutstyr til enheten din og la den lade seg opp helt. Ikke koble fra enheten i minst to timer til, og bruk den heller ikke under lading.
3. Koble fra enheten etter utløpt tid.
4. Start Galaxy S8 på nytt.
5. Bruk telefonen til den går helt tom for strøm igjen.
6. Gjenta trinn 1-5.

Når du har kalibrert Android på nytt, må du sjekke hvordan det fungerer når det er en innkommende samtale. Hvis problemet vedvarer, fortsett til den andre løsningen.

Løsning nr. 2: Fjern hurtigbufferpartisjon

Den neste gode tingen å gjøre i dette tilfellet er å sikre at S8 bruker en ny systembuffer.Denne hurtigbufferen, lagret i hurtigbufferpartisjonen, brukes av Android når du laster apper og tjenester raskt. Jo mer omfattende systembufferen blir, jo mer effektiv blir Android også når du laster inn sider eller når du starter apper. Imidlertid blir denne cachen noen ganger ødelagt av en eller annen grunn. Dette kan føre til alle slags problemer, inkludert batteriets tømming og utidig avslåing av en enhet. For å holde S8-systembufferen frisk, bør du vurdere å tørke cachepartisjonen minst en gang i løpet av noen få måneder. Hvis du ikke har gjort det i det siste, er dette trinnene:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten for å markere tørk cache-partisjonen.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten for å markere “ja” og trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tørkecachepartisjonen er fullført, blir "Start systemet på nytt nå" uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvis du tørker cachepartisjonen, slettes ikke personlige data som bilder og videoer, slik at du ikke trenger å bekymre deg for å miste noe. Cachen består bare av midlertidige filer og mapper. Android vil sakte gjenoppbygge denne hurtigbufferen over tid. Jo mer du bruker enheten din, jo mer Android kan bedre opprette en systembuffer.

Løsning 3: Fjern telefonappdata

Stemmeanrop-funksjonen bruker Telefon-appen for å fungere. Noen feil kan føre til ustabilitetsproblemer, mens andre kan føre til at noen funksjoner slutter å fungere ordentlig. For å sikre at telefonappen fungerer bra, anbefaler vi at du tømmer dataene. Hvis du gjør det, returneres den til fabrikkversjonen. Dette vil også eliminere mulige feil som kan ha utviklet seg over tid. Vær oppmerksom på at hvis du sletter dataene fra telefonappen din, blir telefonloggene dine også ryddet. Hvis du vil bevare dem, anbefaler vi at du sikkerhetskopierer kontoen din ved hjelp av Samsung Cloud-tjenesten under Innstillinger> Cloud og kontoer> Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.

Følg disse trinnene for å fjerne appens data:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Finn og trykk på Instagram.
4. Trykk på Lagring.
5. Trykk på Fjern data-knappen.

Løsning 4: Observer S8 i sikker modus

En annen mulig årsak til at S8 kanskje ikke fungerer som den skal, kan skyldes en tredjepartsapp. Noen apper som du kan laste ned fra Play Store, er kanskje ikke på standard, med noen til og med designet for å utføre ondsinnede handlinger når de er installert. For å se om en av appene forårsaker et problem, la S8 kjøre i sikker modus. I denne modusen kan ikke alle tredjepartsapper og -tjenester kjøres. Så hvis telefonen ikke slås av under en samtale når den er i sikker modus, er det en klar indikasjon på at en tredjepart forårsaker dette problemet.

Dette er trinnene for å starte S8 på nytt i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Løsning nr.5: Tørk telefonen gjennom tilbakestilling av fabrikken

Fabrikkinnstilling er det drastiske feilsøkingstrinnet du kan gjøre i denne situasjonen. Vi håper det ikke kommer til dette, men hvis alle forslagene våre ovenfor hjelper, må du sørge for at du følger dem opp med en tilbakestilling av fabrikken.

1. Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere “tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Løsning 6: Ring Samsung

Hvis problemet ikke vil forsvinne i det hele tatt, selv etter at enheten er tilbakestilt fra fabrikken, kan du anta at dårlig maskinvare kan ha skylden. Det kan være et batteri som ikke fungerer, eller en annen komponent. Forsikre deg om at du lar Samsung undersøke telefonen, slik at du vet om den kan repareres, eller om den må byttes ut.