Velkommen til en annen del av feilsøkingsserien der vi tar sikte på å hjelpe leserne våre som eier #Samsung #Galaxy # Note5 med å løse problemene de opplever med telefonen. Til tross for at dette allerede er en eldre generasjons smarttelefon som først ble utgitt i 2015, bruker mange fortsatt telefonen fordi den er ganske pålitelig. Selv om dette er en solid telefon, er det tilfeller der visse problemer kan oppstå som vi skal ta opp i dag. I denne siste delen av feilsøkingsserien vil vi takle Galaxy Note 5 kan ikke koble til mobilnettverksproblemer og andre relaterte problemer.

Hvis du eier en Samsung Galaxy Note 5 eller annen Android-enhet for den saks skyld, er du velkommen til å kontakte oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi hjelper deg mer enn gjerne med eventuelle bekymringer du måtte ha med enheten din. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr uten streng. Vi ber imidlertid om at når du kontakter oss, prøver å være så detaljerte som mulig slik at en nøyaktig vurdering kan gjøres og den riktige løsningen kan gis.

Hvis du vil bla gjennom de forrige delene i denne serien, kan du sjekke ut denne lenken.

Merknad 5 Kan ikke koble til mobilnettverk

Problem: Jeg har en Samsung note 5 i ca 1,5 år. Nylig stengte den av seg selv så ofte og kan ikke koble til nettverket og mobildata. Jeg må gjøre en myk tilbakestilling og noen ganger sette inn SIM-kortet på nytt eller lade telefonen for å slå den på. Det har vært slik de siste 10 dagene.Jeg har tilbakestilt fabrikken, og det er fortsatt det samme. Jeg har satt inn SIM-kortet mitt på en annen telefon, og det fungerer. Så SIM-kortet er ok. Batteriet virker ok da jeg kan lade det og det er ikke oppblåst. Vennligst hjelp meg.

Løsning: Hvis du allerede har utført en tilbakestilling av fabrikken, og problemet fremdeles oppstår, er dette mest sannsynlig forårsaket av en defekt maskinvarekomponent, muligens antennen har problemer. Det beste du kan gjøre akkurat nå er å bringe telefonen til et servicesenter og få den sjekket.

Merk 5 Nettverksfeil når du ringer

Problem:Hei, jeg er fra Irland og leverandøren min er 3. Jeg har en note 5. Jeg la den ned på soveromsgulvet i går, og siden da klarer jeg ikke å ringe ut. Jeg har fremdeles 4G-dekning, men la merke til når jeg går til samtaler og går inn i flere innstillinger eller innstillinger for sperring av samtaler, får jeg en feilmelding om SIM- eller nettverksfeil. Jeg har prøvd å ta SIM-kortet inn og ut og startet telefonen på nytt i sikker modus og fortsatt ingenting

Løsning: Det beste du kan gjøre akkurat nå er å sikkerhetskopiere telefondataene, og deretter tilbakestille fabrikken. Når tilbakestillingen er fullført, kan du prøve å sjekke om problemet fortsatt oppstår. Hvis det gjør det, er dette mest sannsynlig et maskinvarerelatert problem som muligens er forårsaket av fallet. Du må da ta telefonen til et servicesenter og få den sjekket.

Merknad 5 Ikke registrert i nettverket etter programvareoppdatering

Problem: Oppdatert Samsung Note 5-programvare, og nå er telefonen ikke registrert i nettverksmeldingen. Kan se Optus og vodafone, men ikke nettverket mitt som er Telstra. SIM-kortet fungerer i en annen telefon, så ikke SIM-problemet. Har gjort det vanlige, slått av, fjerne og sette SIM tilbake i, til og med tømt cache. Problemet ser ut til å være programvareoppdateringen. Har to identiske telefoner til guttene mine og begge nå ubrukelige og under 6 måneder gamle i ny stand.

Løsning: Det første du må gjøre i dette tilfellet er å sjekke om telefonen har de riktige APN-innstillingene.

For Telstra er APN-innstillingene listet opp nedenfor.

• Navn: Telstra Internet
• APN: telstra.iph
• Fullmakt: Ikke påkrevd
• Port: Ikke nødvendig
• Brukernavn: Ikke nødvendig
• Passord: Ikke påkrevd
• Server: Ikke nødvendig
• MMSC: http://mmsc.telstra.com:8002
• MMS-proxy: 10.1.1.180
• MMS-port: 80
• MMS-protokoll: WAP 2.0
• MCC: 505
• MNC: 01
• Autentiseringstype: Ikke nødvendig
• APN-type: standard, supl, mms

Hvis problemet fortsatt vedvarer, anbefaler jeg at du tar sikkerhetskopi av telefondataene dine, og deretter tilbakestiller du fabrikken, ettersom problemet kan være forårsaket av gamle programvaredata som ikke er fullstendig fjernet under oppdateringsprosessen.

Merknad 5 Kan ikke sende mottaks-MMS

Problem: Hei, jeg kan ikke sende eller motta mms med min note 5. Jeg har nettopp kjøpt telefonen, og den ble oppgradert til Android 7.0. Jeg byttet også operatør. Telefonen ringer, sms-meldinger og kobler seg til internett via wifi og data, men ingen mms. Jeg kontaktet transportøren, og de tilbakestilte apn-ene. Jeg har også nullstilt telefonen mange ganger, men ingen suksess. Jeg har søkt på nettet etter løsninger, men alle løsningene jeg har prøvd bortsett fra tilbakestilling av fabrikken. Noen forslag?

Løsning: Hvis telefonen din allerede har de riktige APN-innstillingene og du fremdeles ikke kan sende eller motta MMS, kan du utføre trinnene nedenfor.

• Forsikre deg om at du har et aktivt mobildatabonnement og slå på mobildatabryteren på telefonen.
• Sikkerhetskopier telefondataene dine, og gjør deretter en tilbakestilling av fabrikken.