Velkommen til en annen del av feilsøkingsserien der vi tar sikte på å hjelpe leserne våre som eier #Samsung #Galaxy # Note8 med å løse problemene de opplever med telefonen. Dette er en premium Android-smarttelefonmodell som ble utgitt i 2017, og som er best kjent for sin store 6,3-tommers Super AMOLED-skjerm som fungerer med en penn som kalles en S Pen. Denne enheten er også en flott kameratelefon som leveres med doble 12MP bakkameraer som begge har OIS. Selv om dette er en solid telefon, er det tilfeller der visse problemer kan oppstå som vi skal ta opp i dag. I denne siste delen av feilsøkingsserien tar vi tak i Galaxy Note 8 fortsetter å starte på nytt etter programvareoppdateringsproblemer og andre relaterte problemer.

Hvis du eier en Samsung Galaxy Note 8 eller annen Android-enhet for den saks skyld, er du velkommen til å kontakte oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi hjelper deg mer enn gjerne med eventuelle bekymringer du måtte ha med enheten din. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr uten streng. Vi ber imidlertid om at når du kontakter oss, prøver å være så detaljerte som mulig slik at en nøyaktig vurdering kan gjøres og den riktige løsningen kan gis.

Hvis du vil bla gjennom de forrige delene i denne serien, kan du sjekke ut denne lenken.

Merk 8 Fortsetter å starte på nytt etter programvareoppdatering

Problem: Jeg har nylig oppdatert notat 8 til den siste programvareoppdateringen, men etter oppdateringen starter telefonen alltid på nytt. Jeg klarte ikke å bruke telefonen min ordentlig etter oppdateringen, fordi den plutselig slås av og starter på nytt. Jeg har en stor mengde ledig minne nok til å kjøre operativsystemet. Jeg håper du kan hjelpe meg med dette problemet. Takk skal du ha

Relatert problem: Telefonen min starter på nytt tilfeldig. Dette er med en ny telefon som nettopp ble utstedt til meg etter lignende problemer med den gamle telefonen min. Disse problemene begynte å oppstå etter den siste oppdateringen. Jeg tilbakestillte fabrikken på den siste telefonen min og hjalp til i en kort periode. Det er en feil øverst på skjermen når den starter på nytt som forsvinner. Etter at den har startet på nytt, vises ikke mange varsler

Løsning: Prøv å sjekke om et defekt microSD-kort forårsaker problemet ved å fjerne dette kortet fra telefonen. Hvis telefonen ikke har et microSD-kort og problemet fortsatt vedvarer, fortsett med følgende feilsøkingstrinn som er oppført nedenfor.

• Sjekk om problemet skyldes en app du lastet ned ved å starte telefonen i sikkermodus. Hvis problemet ikke oppstår i denne modusen, kan det være forårsaket av en app du lastet ned. Finn ut hvilken app dette er, og avinstaller den.
• Tørk cachepartisjonen på telefonen fra gjenopprettingsmodus.
• Sikkerhetskopier telefondataene dine, og gjør deretter en tilbakestilling av fabrikken.

Merknad 8 Festet på svart skjerm med blått LED-lys

Problem: Hei, Samsung Galaxy Note 8 har hatt problemer hele dagen. Det startet med en svart skjerm og et blinkende LED-lys der jeg ikke kunne gjøre noe. Jeg fulgte rådene på nettet ved å starte det på nytt, som fungerte først. Men så begynte det plutselig å starte på nytt hvert 5. minutt i 10 minutter før det bare ble svart etter omstart en siste gang. For øyeblikket sitter den fast på en svart skjerm med et blått LED-lys som ikke blinker, og jeg kan ikke engang myke omstarte eller gjøre noe med det. Trenger desperat hjelp

Løsning: Det beste du kan gjøre for dette spesielle problemet er å først sørge for at telefonens batteri har tilstrekkelig lading. Fjern microSD-kortet på telefonen hvis du har en installert, og start deretter enheten i gjenopprettingsmodus. Herfra må du tilbakestille fabrikken. Hvis dette ikke løser problemet, må du ta telefonen til et servicesenter og få den sjekket.

Merk 8 Kan ikke fullføre programvareoppdateringen

Problem:Jeg fikk Note 8 da den ble utgitt, og den ble aldri forankret. Den kjørte Android versjon 7 og hadde den siste sikkerhetsoppdateringen. For flere uker siden begynte telefonen å opptre skikkelig. Det ville ta lang tid å åpne apper og noen ganger frøs opp. Noen ganger måtte jeg ta et batteritrekk fordi det var frossent. Å vite at jeg planla å oppdatere telefonprogramvaren, håpet jeg bare at jeg kunne få den til å humpe sammen i noen måneder til. Så for et par uker siden begynte det å starte på nytt tilfeldig. Kanskje en gang hver 2-3 dag. Vel, på tirsdag startet den hele tiden på nytt. Hver time eller så. Virket ikke som om jeg gjorde noe med det eller ikke. Det var da jeg begynte å undersøke og fant nettstedet ditt. Jeg oppdaget at den mest sannsynlige årsaken var at batteriet ble overopphetet (telefonen blir dum varm selv med lite bruk), så jeg fikk byttet batteriet. Jeg begynte også å bli frisk og gjorde en "Wipe Cache Partition" som anbefalt av noen guider.
Verken så ut til å hjelpe mye, telefonen startet ikke på nytt, men den lå fortsatt og fryset. Så fortsatte jeg med den tredje tingen jeg leste for å prøve ... oppdater telefonen. Jeg sjekket og sikkert var det en oppdatering tilgjengelig. Jeg prøvde å installere den, og telefonen frøs. Deretter startet jeg telefonen i sikker modus og prøvde å installere oppdateringen på nytt. Det var da helvete brøt løs. Den frøs og nå slår den bare ikke på i det hele tatt. Hvis jeg prøver å starte den opp normalt, vil den sakte lastes opp til en initialiseringsside med en feilblokk som sier “Dessverre har prosessen com.android.phone-prosessen stoppet. ”Når jeg ser på hvordan jeg kan løse denne feilen, krever alle løsningene at jeg kan komme inn på telefonen min og fjerne noen innstillinger. Jeg kan ikke komme forbi denne feilen. Hvis jeg treffer ok (eller bare venter omtrent 10 sekunder) begynner det å starte på nytt og fortsetter å starte på nytt. Hvis jeg prøver å komme til siden med muligheter for sikker modus (volum og kraft, tror jeg), får jeg den lille Android-fyren med ørene rundt og en melding "Installing System Update". Etter omtrent 4-5 minutter faller den lille Android-fyren over og det står "Ingen kommando" og sender meg deretter til gjenopprettingsskjermen. Jeg kan komme inn i skjermbildet for gjenopprettingsmodus, men ingenting der ser ut til å hjelpe. Desperat å i det minste prøve å få den til å kjøre igjen (håper kanskje å gjenopprette dataene mine på en eller annen måte) Jeg prøvde en tilbakestilling av fabrikken, og det hjalp heller ikke. Den sa at den var fullført, men når jeg slår den på, virker den akkurat det samme ... feil og deretter omstart. Vennligst hjelp! Hva mer kan jeg prøve? Jeg har mange bilder her (inkludert noen familie og kjæledyr som har gått bort) og jeg trodde helt sikkert at de alle var på SD-kortet, men det er de ikke. Jeg har også noen appdata jeg gjerne vil ha tilbake, men bildene er min største bekymring.

Løsning: Hvis du allerede har utført en tilbakestilling av fabrikken på telefonen, er dataene som er lagret i den interne lagringen allerede slettet. For å fikse dette problemet er det beste du kan gjøre å starte telefonen i gjenopprettingsmodus og deretter gjøre følgende.

• Tørk cachepartisjonen på telefonen.
• Gjør en tilbakestilling av fabrikken.

Hvis dette ikke løser problemet, må du ta telefonen til et servicesenter og få den sjekket.