Innhold
Dagens # GalaxyNote8 feilsøkingsveiledning adresserer et av de vanlige nettverksproblemene Samsung Galaxy-enheter kan støte på - "Mobile Network Not Available" -feilen. Sørg for å prøve alle forslagene våre i den ordren som presenteres. Vi håper du vil finne denne veiledningen nyttig.
Dagens problem: Slik løser du Galaxy Note8 "Mobile Network Not Available" -feil
Jeg er forstandig. Jeg kjøpte en Note8 fra et individ (familiemedlem) og det gjør meg gal. Det er en AT&T, men jeg har en Straight Talk Sim i den. Jeg har alltid brukt AT & T-telefoner og ingen problemer, telefonen fungerte visstnok bra med AT & T-SIM-en hennes, og SIM-kortet mitt fungerer bra i den gamle telefonen min som til slutt døde helt i dag. Ikke et sim-problem. Med riktig APN kan jeg hente wifi, men 95 /% av tiden kan jeg ikke ringe, motta samtaler (og heller ikke sms), og det henter bare ikke dataene mine. Det gjør flere forskjellige ting. Enten vil den faktisk begynne å ringe, og deretter si "samtalen avsluttet" og deretter fortelle meg "Bare nødanrop", og etter å ha lest hvordan du løser det, vil den bytte til oppringing for alltid og deretter si "Mobilnettverk ikke tilgjengelig", eller det vil bare fortelle meg før selv ringe at jeg er utenfor tjenesteområdet og mobilnett ikke tilgjengelig. Så vil det bare plutselig av og til bling, bling, bling og plutselig vil meldingene mine som jeg initierte sende, og jeg vil motta meldinger og jeg kan til og med ringe ut. Det gjorde det i dag mens jeg kjørte, og jeg ringte ut og fikk den andre personen, men linjen begynte å falme, kuttet ut og det var slutten på det. Jeg har renset alt angående simmen og har lagt et stykke papir på baksiden av simmen slik at kontaktene kanskje kommer nærmere ... ingenting. For øyeblikket har jeg ingen telefon. HJELP…. Jeg tror jeg har gjort det hele og Straight Talk, AT&T (gikk til butikken i dag .... Latterlig), og Samsung sendte meg bare til hverandre. 🙁 - Christy Turner
Løsning: Hei Christy. En av ulempene ved å bruke en bærbar smarttelefon i et annet nettverk er muligheten for at noen funksjoner, selv de grunnleggende som tekstmeldinger og taleanrop, kanskje ikke fungerer som forventet. Det er hovedsakelig fordi programvaren på telefonen er i konflikt med nettverksoppsettet, eller det er et maskinvarekompatibilitetsproblem. Vi kjenner ikke den nøyaktige telefonmodellen til din Note8, men AT & T-programvaren eller maskinvaren er kanskje ikke helt kompatibel med Straight Tals nettverk. Husk at Samsung-enheter bygget for en spesifikk operatør som AT&T Note8, kjører en AT & T-spesifikk firmware, som kanskje ikke fungerer som den skal i andre nettverk. Programvarekodene til Note8-en din er bare validert med AT & T-nettverket, så det fungerer kanskje ikke når det brukes utenfor parametrene til et nettverk det opprinnelig var designet for.
For å se om det er noe du kan gjøre på slutten av dette problemet, må du gjøre en serie av våre foreslåtte feilsøkingstrinn.
Forslag nr. 1: Sørg for at du har god signalmottak
I mange tilfeller vises feilen "Mobile Network Not Available" bare når enheten er i en dårlig signalsone. Sjekk Note8s signalstenger og se om den får 3 eller 4 barer konsekvent. Hvis det ikke gjør det, eller hvis signalet er svakt (bare 1 eller 2 barer), betyr det at Note8 ikke klarer å etablere god kommunikasjon med AT & Ts nettverk. I dette tilfellet kan du prøve å flytte til et godt dekket sted før du gjør noen nettverkshandlinger som for eksempel sms eller ringer. Husk at det ikke er et telefonproblem å ha dårlig eller inkonsekvent nettverkssignal. Du må enten flytte enheten til et sted med god mottakelse, eller gjøre noe for å forbedre situasjonen, som å bruke en signalforsterker.
Forslag nr. 2: Sett SIM-kortet på plass igjen
Du har sannsynligvis gjort dette allerede før du kontaktet oss, men hvis du ikke gjorde det, må du passe på at du ikke hopper over det. Fjerne og sette inn et SIM-kort tvinger enheten til å konfigurere nettverksinnstillingene på nytt, inkludert APN-innstillingene. Normalt blir de nåværende nettverksinnstillingene overskrevet automatisk, og dermed oppdateres all nettverksinformasjon. Dette er en effektiv måte å håndtere vanlige nettverksfeil knyttet til SIM-funksjonen, så det er verdt å prøve. Hvis du allerede har prøvd det, kan du bare hoppe over dette forslaget og fortsette til det neste.
Forslag nr. 3: Endre nettverksmodus manuelt
Noen brukere klarte å fikse nettverksfeil ved å endre nettverksmodusene manuelt. På en måte simulerer dette også forfriskende nettverksinnstillinger, så hvis årsaken til "Mobile Network Not Available" -feilen ligger i innstillingene, kan dette være en effektiv løsning. Før du endrer nettverksmodus, må du sørge for at telefonen bruker riktig nettverksmodus. Dette er hvordan:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Tilkoblinger.
- Trykk på Mobilnettverk.
- Trykk på Nettverksmodus og velg 4G eller LTE eller automatisk tilkobling (avhengig av hva som er tilgjengelig).
- Når du har bekreftet at Note8 har brukt riktig nettverksmodus hele tiden, kan du prøve å bytte til en annen modus som 2G og la enheten bruke den i et minutt. Deretter setter du enheten tilbake i sin ideelle nettverksmodus og ser hva som skjer.
Mens du er i det, kan du også prøve å sjekke om problemet forsvinner hvis du prøver å registrere enheten til et annet nettverk. Under delen for mobile nettverk, trykk på alternativet Nettverksoperatører og trykk på Søkenettverk. La Note8 skanne luftbølgene en gang, og når den kommer opp med en liste over tilgjengelige nettverk, velg et som ikke er Straight Talk. Du er Note8 vil prøve å koble til og registrere, men mislykkes åpenbart. Etter at den indikerer at den ikke kan registrere seg i det nettverket, kobler du den igjen til Straight Talk og ser om det er forskjell.
Forslag # 4: Forsikre deg om at Note8 ikke er satt til “Roam”
Selv om du ikke nevnte noen gang å sette Note8 til roaming-status, er dette en av de vanligste årsakene til at "Mobile Network Not Available" -feil oppstår. For å sjekke, gå under Innstillinger> Tilkoblinger> Mobilnettverk> Dataroaming.
Forslag nr. 5: Bekreft at flymodus er AV
Akkurat som aktivert dataroamingfunksjon, kan aktivert flymodus også føre til feilen "Mobile Network Not Available", så husk å sjekke det også. Du kan gjøre det ved å dra ned varslingslinjen fra toppen og trykke på Flymodus-knappen. Hvis feilen fortsatt oppstår etter at du har slått av flymodus, fortsett til neste feilsøkingstrinn nedenfor.
Forslag nr. 6: Installer operatør- eller systemoppdateringer
I andre tilfeller ble nettverksproblemer løst bare ved å installere operatør- eller Android-oppdateringer. Det er fordi noen former for nettverksproblemer er begravet dypt inne i operativsystemet, og det kan ta en kodingsoppdatering å fikse dem. Galaxy Note8 er satt med automatisk nedlasting og installasjon av systemoppdateringer, og i noen bærermerker er det til og med ikke noe alternativ å blokkere systemoppdateringer. Hvis du har et slikt alternativ, og du har en ventende systemoppdatering, må du sørge for å installere det for å se om det vil løse problemet. Husk at "Mobile Network Not Available" -feilen har et nettverksaspekt også, så det er en sjanse for at en oppdatering fra Samsung kan fikse den. Hvis det ikke er noen oppdatering i det hele tatt (fordi du ikke er i AT & T-nettverk), er det bare å hoppe over dette forslaget.
Forslag 7: Tilbakestill nettverksinnstillinger
Noen nettverksfeil kan være effekter av feil innstillinger. På dette tidspunktet kan du prøve å oppdatere nettverksinnstillingene til Note8 ved å gå under innstillinger. Dette er den riktige måten å tvinge en enhet til å "glemme" programmert nettverkskonfigurasjon, så forhåpentligvis vil dette bidra til å løse problemet ditt.
Slik tilbakestiller du nettverksinnstillingene på din Note8:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Generell ledelse.
- Trykk på Tilbakestill.
- Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger.
- Trykk på RESET SETTINGS-knappen for å bekrefte.
Forslag 8: Start opp i sikker modus og følg
Med mindre du først og fremst bare bruker forhåndsinstallerte apper og ikke har lagt til noe på enheten etter at du har konfigurert den første gang, kan du ikke helt fjerne sjansen for at en tredjepartsapp forårsaker et problem. Jo mer eventyrlystne du er med appene dine, jo større er sjansen for at en dårlig app forårsaker problemer. For å sjekke om en av appene du har lagt til er problematisk, må du kjøre NOte8 til sikker modus. Dette kalles også diagnostisk modus, og er et uavhengig programvaremiljø som fungerer annerledes enn normal modus på en måte - det blokkerer tredjepartsapper og -tjenester fra å kjøre. Så hvis feilmeldingen "Mobilnettverk ikke tilgjengelig" ikke vises når den er i sikker modus, kan du satse på at en av appene forårsaker et problem.
For å starte opp i sikker modus:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn som vises på skjermen.
- Når SAMSUNG vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
- Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
- Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
- Når sikkermodus vises nederst til venstre på skjermen, slipper du volum ned-tasten.
Hvis du mistenker at en app du la til, er årsaken til feilen, må du prøve og feile for å vite hva den appen er. I utgangspunktet er det du vil gjøre følgende:
- Start opp i sikker modus.
- Se etter problemet.
- Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
- Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
- Hvis problemet fortsatt er, gjenta trinn 1-4.
Forslag nr. 9: Tøm cache og data fra telefon- og SIM-verktøykiteappene
Noen ganger kan feil med telefon- eller SIM Toolkit-appene forstyrre Android, så det neste beste å gjøre på dette punktet er å fjerne hver av cachene. Hvis tømming av hurtigbufferen ikke løser seg, bør du prøve å slette dataene deres.
Slik tømmer du appens cache:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Apper.
- Trykk på Flere innstillinger (trepunktsikon) øverst til høyre.
- Trykk på Vis systemapper.
- Finn appen og trykk på den.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på CLEAR CACHE-knappen.
- Start S9 på nytt.
- Sjekk om problemet fortsatt eksisterer.
Slik sletter du appens data:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Apper.
- Trykk på Flere innstillinger (trepunktsikon) øverst til høyre.
- Trykk på Vis systemapper.
- Finn appen og trykk på den.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på SLETT DATA-knappen.
- Start S9 på nytt.
- Sjekk om problemet fortsatt eksisterer.
VIKTIG: Hvis du sletter telefonappens data, kan kontaktene og / eller samtaleloggene slettes. Hvis du vil beholde dem, bør du vurdere å sikkerhetskopiere dem først ved å bruke Samsung sky eller Samsung Smart Switch.
Forslag nr. 10: Tilbakestilling av fabrikken
Hvis alt annet mislykkes, er det siste feilsøkingstrinnet for programvare du tilbakestiller. I ditt tilfelle tilbakestiller du alle programvareinnstillingene til standardinnstillingene, oppdaterer nettverksinnstillingene og sletter dine personlige data. Sørg for å sikkerhetskopiere filene dine først hvis du ikke vil miste noe. Når du har gjort det, følger du trinnene nedenfor for å tilbakestille S8 fra fabrikken:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
- Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Konklusjon
Husk at alle forslagene våre er ment for å løse aspektet ved mulige programvare- eller appproblemer på enheten din. De dekker ikke problemer med maskinvare, programvare / maskinvarekompatibilitet og nettverksproblemer.Hvis ingenting fungerer i det hele tatt, snakk med operatørens supportteam og la dem finne ut hvor problemet ligger. Dette kan ikke garantere at de kan løse problemet, men de kan kanskje hjelpe deg med å identifisere deg. For eksempel, hvis hovedårsaken til problemene skyldes at programvaren på din Note8 er helt inkompatibel med nettverket til Straight Talk (husk at Note8 kjører AT & T-firmware og ikke Straight Talk), har du ikke lykke til. Det er et kodingsproblem, og det er ikke noe Straight Talk kan gjøre for å endre det.
