Innhold
Du stirrer på en svart skjerm på den nye #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) og lurer på hva du skal gjøre fordi den slås på når du trykker på #Power-tasten og den vil ikke svare uansett hva. Det er nytt, og det fungerte bra i går, la det ligge på bordet over natten med nok batteri, men om morgenen er skjermen bare svart. Hva kunne ha skjedd? Noen dager etter at Galaxy S7 ble utgitt, var det allerede eiere som klaget på enhetene sine som ikke vil slå på. Faktisk har vi allerede mottatt noen få klager på dette problemet, og så publiserer vi denne feilsøkingsveiledningen for å løse dette veldig spesifikke problemet som leserne opplever. Les videre for å lære mer om dette problemet og hvordan du løser det.Problem
“Hei! Jeg har den nye Samsung Galaxy S7, den er fortsatt 5 dager gammel, og den har jobbet siden dag 1 uten problemer til i dag. Skjermen er svart og det ser ut til at den er slått av. Jeg prøvde å slå den på, men det vil ikke. Prøvde å lade den, men den svarer ikke heller. Jeg vet at jeg kan gå til butikken der jeg kjøpte den og få den byttet ut, men det er en 40-mils kjøretur, så jeg vil prøve noen ting først før jeg drar ut. Hva vil du foreslå at jeg gjør for å prøve å løse dette problemet? Takk.”Symptomer og mulige årsaker
Bortsett fra den åpenbare svarte skjermen og ikke svarer, er det andre symptomer du kan støte på når den nye telefonen din har dette problemet:- LED-indikatoren lyser, men skjermen er svart og reagerer ikke
- Skjermen er svart, LED-indikatoren lyser ikke og telefonen slås ikke på hvis du trykker på av / på-knappen
- Du kan høre varsellydene, men skjermen er svart
- Enheten ble bare slått av alene og nektet å slå på igjen
- Batteriet tappet helt ut at det tar noen minutter før telefonen reagerer på laderen når den er koblet til
- Android-systemet krasjet, slik at telefonen ikke reagerer når du trykker på av / på-tasten eller hvis laderen er koblet til
- Noen nedlastede apper fortsetter å krasje som også forårsaket systemkrasj
- Strømnøkkelen ble sittende fast eller skadet etter at telefonen falt på et hardt underlag
Slik feilsøker du Samsung Galaxy S7 vil ikke slå på
Oftere enn ikke vil ikke slå på problemer forårsaket av systemkrasj. Når det skjer, vil ikke enheten svare når du trykker på av / på-tasten, og den lades ikke hvis du kobler den til. Det er fordi fastvaren spiller en stor rolle når det gjelder å starte maskinvaren og lade batteriet. Dette er hva du må gjøre hvis dette problemet oppstår ...Første trinn: Tving omstart Galaxy S7
Ved å holde nede volum ned og av / på-tastene i 10 sekunder, vil telefonen utføre den simulerte frakoblingen av batteriet. Det er akkurat som når du trekker batteriet ut av telefonen for å tilbakestille det.
Denne prosedyren er kablet, så den skal fungere så lenge den er gjort riktig. Igjen, bare trykk og hold nede Volum ned og Av / på-tastene i 10 sekunder for å gjøre dette.
Videre vil prosedyren for tvungen omstart oppdatere telefonens minne, slik at fastvare- og / eller maskinvarefeil som oppstod, ble løst umiddelbart.
Hva om tvungen omstartprosedyre mislyktes?
Andre trinn: Koble til Galaxy S7 for å lade
Kanskje årsaken til at telefonen din ble slått av og ikke vil slå på igjen, er fordi batteriet ble tømt. Det kan også være grunnen til at tvungen omstartprosedyre mislyktes.Så det er på tide at du kobler laderen til og lar enheten stå i minst 5 minutter før du prøver å slå den på.
Etter 5 minutters lading, prøv å slå på telefonen, og hvis det ikke fungerer, kan du prøve det første trinnet igjen.
Tredje trinn: Se om Galaxy S7 kan starte i gjenopprettingsmodus
Nå vil denne prosedyren fortelle oss om det bare er et fastvareproblem eller et alvorlig maskinvareproblem. I gjenopprettingsmodus lastes ikke Android GUI under oppstart, men alle viktige komponenter blir slått på. Så hvis telefonen starter opp i gjenopprettingsmodus, betyr det sannsynligvis problemet med fastvaren. Ellers er det et maskinvareproblem.
- Trykk og hold nede Hjem og Volum opp tastene, og trykk deretter på Av / på-tast.
- Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du Makt men fortsett å holde nede Hjem og Volum opp nøklene.
- Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
Hvis telefonen kan starte opp i gjenopprettingsmodus, fortsett med å tørke cachepartisjonen ved hjelp av volumtastene og av / på-knappen for å velge alternativet og deretter prøve å starte opp normalt. Imidlertid, hvis gjenopprettingsmodusprosedyren mislyktes, fortsett til siste trinn.
Hva om telefonen nektet å starte opp normalt etter gjenopprettingsmodus?
Fjerde trinn: Prøv å starte Galaxy S7 i sikker modus
Det er en sjanse for at problemet skyldes en tredjepartsapp som kan ha krasjet med tanke på at det fortsatt er apper i Play-butikken som har kompatibilitetsproblemer med Android M (Marshmallow). I dette tilfellet må du starte telefonens sikre modus bare for å se om det kan og for å utelukke muligheten for maskinvareproblemet en gang for alle.
- Trykk og hold nede Makt nøkkel.
- Så snart du kan se ‘Samsung Galaxy S7’ på skjermen, slipper du av / på-tasten og holder nede umiddelbart Volum ned nøkkel.
- Fortsett å holde på Volum ned -knappen til enheten er ferdig på nytt.
- Du kan slippe den når du kan se 'Sikkerhetsmodus' nederst til venstre på skjermen.
Hvis telefonen startet opp i sikker modus, kan du prøve å avinstallere mistenkte apper. Eller du kan fortsette med tilbakestilling av fabrikk gjennom Innstillinger eller Hovedtilbakestilling ved å starte telefonen i gjenopprettingsmodus igjen. Uansett vil problemet løses. Men hvis oppstart av sikker modus ikke lyktes, er det siste alternativet det siste trinnet.
