Innhold
Fungerer ikke videosamtaler på Samsung-enheten din? Det kan skyldes et tilkoblingsproblem, en app-feil, en programvarefeil eller et nettverksproblem. For å identifisere årsaken til problemet ditt, er det et sett med feilsøkingstrinn du må følge. Ta en titt på denne guiden for å vite hva du må gjøre for å takle dette problemet.
Løsninger på videosamtaler fungerer ikke på din Samsung
Det er en rekke feilsøkingstrinn du må utføre for å løse problemer med taleanrop på en Samsung-enhet. Lær hva du trenger å gjøre nedenfor.
- Se etter signalproblemer.
Som en vanlig taleanrop krever videochat eller samtale solid tilkobling til nettverket ditt for å fungere. Forsikre deg om at du er på et godt, åpent sted og at signalstengene i Samsung-enheten din viser minst tre streker. Alt som er lavere enn det kan påvirke samtalekvaliteten samt mobildataforbindelsen, noe som er nødvendig i videosamtaler.
Hvis du er inne i en bygning, kan signalet kutte ut, så sørg for å flytte til en bedre posisjon der det er god mottakelse.
Tvinge å avslutte en app er i utgangspunktet bare å lukke den for å forhindre at den kjører i bakgrunnen. Dette er ofte en effektiv løsning på noen typer appproblemer. Forsikre deg om at du tvinger lukke Telefon-appen før du tømmer hurtigbufferen eller dataene.
Å tømme en appbuffer betyr å kvitte seg med et midlertidig sett med filer som er tilknyttet en app. Disse filene blir samlet igjen etterpå, så det er ingen fare i å fjerne dem på dette tidspunktet.
Det er mer drastisk å slette dataene til en app ettersom den tilbakestiller appen til fabrikkinnstillingene. Avhengig av appen, kan dette slette data som du kanskje ikke gjenoppretter etterpå. Hvis du sletter dataene for Telefon-appen, slettes samtaleloggene eller historikken din.
Finn ut hvordan du tømmer en appbuffer og data i dette innlegget.
MERK: Hvis du bruker en annen app når du foretar en videosamtale, bør du vurdere å følge de samme feilsøkingstrinnene i denne håndboken.
Du kan følge trinnene i dette innlegget for å se hvordan du tømmer nettverksinnstillinger. 
Denne prosedyren er mer drastisk enn noe vi har foreslått, det er derfor det siste feilsøkingsalternativet for deg. Det er vanligvis effektivt og har stor sjanse for å løse problemet med taleanrop hvis årsaken skyldes ukjent programvarefeil.
Fabrikkinnstilling vil slette dine personlige data, så husk å lage en sikkerhetskopi før du utfører dem. Du kan lage en sikkerhetskopi ved hjelp av Smart Switch, Samsung Cloud eller Google Cloud.
- Få hjelp fra operatøren din.
Hvis taleanrop fremdeles ikke fungerer etter at du har tilbakestilt fabrikken på Samsung, betyr det at årsaken er utenfor enheten. I dette tilfellet trenger du hjelp fra nettoperatøren for å finne ut hva som er galt. Ikke alle nettverksproblemer er forårsaket av en enhetsfeil eller feil, så på dette tidspunktet er det greit å vurdere å sjekke mulige konto- eller nettverksfaktorer også.
Foreslåtte målinger:
- Slik løser du trådløs lading av Samsung ikke fungerer (Android 10)
- Slik løser du et uskarpt problem med Samsung-kamera (Android 10)
- Slik løser du mobildata som ikke fungerer på Samsung (Android 10)
- Slik løser du Samsung Running Slow (Android 10)
Få hjelp fra oss
Har du problemer med telefonen din? Kontakt oss gjerne ved hjelp av dette skjemaet. Vi prøver å hjelpe. Vi lager også videoer for de som ønsker å følge visuelle instruksjoner.Besøk vår TheDroidGuy Youtube Channel for feilsøking.
