Innhold

• Problem nr. 1: Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy A7 sitter fast i oppstartsløyfen og ikke starter opp
• Problem nr.2: Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy A7 fortsetter å si at programvaren er oppdatert og ikke vil installere oppdateringen
• Problem nr.3: Galaxy A7-filoverføring til SD-kortfeil fortsetter å dukke opp
• Problem nr.4: Galaxy A7 har sprukket skjerm og slås ikke på etter utilsiktet fall

Velkommen til en annen artikkel om feilsøking. Dagens episode vil svare på noen problemer for Galaxy A7 (# GalaxyA7). Vi har allerede publisert noen A7 feilsøkingsinnlegg før, så ikke glem å sjekke dem hvis du ikke finner hjelp i denne artikkelen.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden. Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem nr. 1: Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy A7 sitter fast i oppstartsløyfen og ikke starter opp

Hei. Etter å ha startet på nytt A7 2017, ble den sittende fast i en omstartsyklus. Jeg ryddet hurtigbufferen, som ikke løste problemet. Jeg tilbakestiller den til fabrikkinnstillingene, men den sitter nå fast i å prøve å installere en systemoppdatering. Men så dukker det opp en feilmelding. Dette fortsetter til batteriet går tomt. Det svarer ikke på noen knappetrykk! Noen med litt kunnskap sjekket det og informerte meg om at det er en hovedkortfeil. Kan du hjelpe?

Løsning: Et problem som dette kan skyldes programvarefeil eller maskinvarefeil. Hvis A7 ikke kan fullføre hele tilbakestillingssekvensen og forblir fast i en feil, er problemet sannsynligvis ikke løst på ditt nivå. Det er bare så mye som kan gjøres på slutten, og tilbakestilling av fabrikken er det meste som kan gjøres. Feilen er åpenbart ikke programvare i naturen, og det var derfor tilbakestilling av fabrikken ikke gjorde noe i det hele tatt. Det du trenger å gjøre nå er å bringe telefonen til Samsung slik at de fysisk kan undersøke maskinvaren. Det minste de vil gjøre i dette tilfellet er å reparere, så sørg for å forberede litt penger for reparasjonsgebyr.

Problem nr.2: Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy A7 fortsetter å si at programvaren er oppdatert og ikke vil installere oppdateringen

Telefonen min er samsung A7 og er ulåst. Bruker den i Canada på rogers-nettverk. Problemet er at hver gang jeg sjekker om telefonen er oppdatert og det står at den er det. Imidlertid kjører jeg versjon 6.0.1. Jeg har ikke noe imot å gjøre tilbakestilling. Men kontaktene mine er ikke sikkerhetskopiert til Gmail, ettersom telefonen av en eller annen grunn ikke gjør det heller av en eller annen grunn. Min kone har samme telefon, og hennes blir oppdatert. Hvordan oppdaterer jeg Android-versjonen min uten å miste alle kontakter og meldinger fra telefonen? Takk.

Løsning: Det er flere grunner til at en telefon ikke kan installere eller ikke kan laste ned en systemoppdatering. La oss nevne noen av de vanligste årsakene nedenfor.

Bærespesifikke modeller

Hvis Galaxy A7 ikke opprinnelig kommer fra din nåværende operatør, kan dette være årsaken til problemet. Samsung bygger telefoner for bærere, slik at maskinvare- og programvarespesifikasjoner kan variere selv for samme modell. For eksempel vil en Samsung Galaxy A7 for Rogers ha en annen maskinvare- og maskinvarespesifikasjon fra en A7 fra en annen operatør. Dette betyr også at hver operatør må endre vanilje Android for å lage sin egen versjon som markedsfører sine egne apper og tjenester. Disse firmwareversjonene er ikke utskiftbare på mange forskjellige Galaxy A7-er rundt om i verden. Installering av firmware for Rogers på en ikke-Rogers-enhet kan murstein den. For å unngå at denne situasjonen oppstår, laster ikke Samsung-enheter ned og installerer inkompatibel firmware. Hvis A7 ikke er fra Rogers, er dette grunnen til at den forteller deg at den er oppdatert.

Ikke nok lagringsplass

En annen grunn til at oppdateringer ikke kan installeres, er mangel på lagringsplass på en enhet. Forsikre deg om at du har minst 1 GB ledig intern lagringsplass for å kunne installere oppdateringer.

Oppdateringer som blokkeres av tredjepartsprogramvare

Noen rooting-programvare kan blokkere operatøroppdateringer. Hvis A7 er forankret eller kjører en ikke-offisiell Samsung-firmware, kan det være årsaken til problemet.

Programvarefeil

Det kan være en programvarefeil som vi ikke er klar over, som blokkerer oppdateringene. Hvis A7 installerte operatøroppdateringer før, men det har stoppet nå, kan dette være grunnen. Prøv å tørke av telefonen med tilbakestilling av fabrikken og se hva som skjer. Slik gjør du det:

1. Lag en sikkerhetskopi av dataene dine.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
11. Se etter systemoppdatering.

Slik sikkerhetskopierer du kontakter og meldinger i en Galaxy A7

Normalt slettes ikke kontakter og meldinger ved å installere en nyere Android-versjon. Hvis du vil være sikker på at du ved å lage en sikkerhetskopi av kontaktene og meldingene dine før du oppdaterer, har en håndfull alternativer å velge mellom.

Først kan du bruke Samsung Smart Switch. Denne appen lar deg lage en kopi av telefonens programvare og lagre den på datamaskinen din. Etter en oppdatering kan du ganske enkelt gjenopprette sikkerhetskopien fra Smart Switch til telefonen. Følg denne lenken for å vite hvordan du installerer Smart Switch på datamaskinen din: Hvordan lage sikkerhetskopi fra Samsung-enheten til datamaskinen din via Smart Switch

Et annet alternativ for å sikkerhetskopiere kontakter og meldinger er ved å bruke Samsung sky. Hvis du er logget på Samsung-kontoen din, kan du få tilgang til Samsung Cloud under Innstillinger> Cloud og kontoer> Samsung Cloud.

Til slutt kan du bruke tredjepartsapper. En god måte å gjøre dette på er å bruke Googles egne apper som Kontakter og Meldinger. Hvis du har begge deler, lagres kontaktene og meldingene dine på Google-serverne, slik at du bare kan installere nevnte apper på nytt og logge på Google-kontoen din etter en tilbakestilling til fabrikken for å hente alt.

Problem nr.3: Galaxy A7-filoverføring til SD-kortfeil fortsetter å dukke opp

Samsung Galaxy A7. Telefonen min har nettopp oppgradert til Android 8.0.0, og jeg har hatt noen ting om det som jeg ikke liker. Kanskje det bare er en innstilling et sted jeg ikke finner, eller det kommer til å bli noe jeg må leve med.

1) SD-kortpåminnelse om overføring av filer dukker stadig opp. Noen ganger forteller det meg at SD-kortet mitt ble fjernet når det faktisk ikke var det.

2) Når jeg kjører bestemte apper (jeg har lagt merke til dette på YouTube og Maps), kan jeg lukke alle apper (med app-knappen og trykke på Lukk), men YouTube og Maps forblir på. Jeg må lukke dem manuelt for å få dem til å slutte å løpe.

Du kan kontakte meg på e-post hvis du trenger ytterligere informasjon. - Jason PS - På dette skjemaet er ikke S7 inkludert som en enhet jeg kan velge.

Løsning: Begge elementene er ikke normale. Det kan være en operativsystemfeil som ber om dem etter en oppdatering. Prøv å tørke cachepartisjonen først for å se om det vil fungere. Dette er hvordan:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon'.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til ‘ja’ er uthevet, og trykk på av / på-knappen.
7. Når tørkecachepartisjonen er fullført, blir "Start systemet på nytt nå" uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvis feilen ikke forsvinner, kan du prøve å tilbakestille fabrikken. Sørg for å sikkerhetskopiere filene dine før du tørker av enheten.

1. Lag en sikkerhetskopi av dataene dine.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Problem nr.4: Galaxy A7 har sprukket skjerm og slås ikke på etter utilsiktet fall

Jeg hadde telefonen i lommen, og den falt med ansiktet ned på betongen da jeg gikk inn i en bil. Glasset foran sprekker og skjermen er svart med blått lys. Jeg har gjort hver kombinasjon av å trykke knappene ned, og noen ganger når jeg kobler den til PC-en, er lyset rødt som om det lades og blir grønt når det er fulladet. Når jeg går til enhetsbehandleren på PC-en min og telefonen er koblet til og lader, gjenkjenner den en ting fra Samsung-enheten. Jeg lurer på om bare LCD-skjermen er ødelagt, eller er det noe annet som kan bli ødelagt også, fordi alle verkstedene koster mye penger for en skjermfiksering, og jeg er ikke engang sikker på om det ville fikse telefonen.

Løsning: Vi er ikke i stand til å kunne fortelle deg om skaden bare er isolert på skjermen. I likhet med vannskade kan sjokk fra et tilfeldig fall muligens føre til flere problemer. Hvis du er heldig og bare skjermenheten ble skadet, vil du erstatte denne delen ved å erstatte denne delen. Imidlertid, hvis det er andre skader på hovedkortet, bør du være bedre å få en ny telefon i stedet for å prøve å fikse den.

Vi foreslår at du lar et verksted sjekke telefonen fysisk, slik at enhver åpenbar skade internt kan kontrolleres. De kan også prøve å koble til en god arbeidsskjermenhet midlertidig først for å vite om telefonen vil fungere etter reparasjon.