Innhold

• Dagens problem: Galaxy Note5 koble fra wifi umiddelbart, fortsetter å slippe av seg selv

Et av de vanligste tilkoblingsproblemene for Galaxy-enheter er wifi-relatert. Dagens feilsøkingsartikkel vil løse et # GalaxyNote5-problem. I utgangspunktet er problemet at wifi ser ut til å kutte ut tilfeldig eller nesten umiddelbart etter å ha opprettet en forbindelse. Et slikt problem kan skyldes en dårlig app, programvarefeil, ruter eller ISP-siden eller maskinvarefeil. Denne guiden vil lede deg gjennom trinnene for hvordan du kan begrense årsaken, samt hvordan du kan løse den.

Dagens problem: Galaxy Note5 koble fra wifi umiddelbart, fortsetter å slippe av seg selv

Min Samsung Note5 kobler fra wifi umiddelbart nå. Den bærbare datamaskinen min kobles fortsatt fint, det samme gjør TV-en. Det har gått en måned med folk som prøver å finne ut hva som skjer. Jeg er oppdatert på alle oppdateringer for telefonen min, den siste som ble oppført var i januar. Jeg har gjort en myk omstart av telefonen til ingen nytte. Jeg fikk beskjed om å skaffe meg en annen router, men det kan koste meg hundre jeg ikke har for en 1gig router. Hva kan jeg gjøre, jeg er nesten tom for data fra denne dritten som skjer? Ingen ser ut til å kunne hjelpe og fortelle meg å kjøpe en ny telefon og en ny ruter, så kan jeg få Internett tilbake, ellers kan det skje igjen.- Chris

Løsning: Hei Chris. Hvis andre trådløse enheter kan koble til wifi-nettverket ditt uten problemer og ikke har problemet du har på Note5, er det sannsynligvis fordi problemet ligger på telefonen din. Du må fokusere feilsøkingen din på telefonen for å finne ut hva som er galt med den. Nedenfor er ting du kan prøve.

Løsning 1: Bekreft at Note5 er i stand til å koble til andre nettverk fint

Fordi du allerede har prøvd myk omstart før du kontakter oss, er den neste gode tingen å gjøre akkurat nå å sjekke hvordan Note5 fungerer når du er koblet til andre wifi-nettverk. Det kan være lurt å gå til det offentlige biblioteket eller til Starbucks i nærheten og se hvordan det fungerer. Hvis din Note5 fortsatt mister tilkoblingen med en gang, er det en annen sterk indikasjon på at det er et problem med telefonen din. Det kan være en programvarefeil eller et tegn på feil maskinvare.

Hvis din Note5 fungerer som den skal på et annet wifi-nettverk, er det mulig at det er et konfigurasjonsproblem på wifi hjemme, eller noe som utløser at telefonen din kobler seg fra når du bruker din egen wifi.

Løsning 2: Glem lagrede nettverk

Gamle wifi-innstillinger kan noen ganger føre til problemer når det gjelder tilkobling eller internettforbindelseshastighet. For å minimere sjansen for at dette skjer, må du sørge for at du kobler Note5 fra wifi-nettverket og tørker det fra enheten. Slik gjør du det:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Tilkoblinger.
3. Trykk på WiFi.
4. Velg Wi-Fi hjemme.
5. Trykk på Glem.
6. Start din Note5 på nytt.
7. Logg på wifi-nettverket ditt igjen og se etter problemet.

Løsning 3: Tøm cache-partisjon

Android bruker en spesiell cache som kalles systembuffer hver gang den laster inn en app. Noen ganger blir denne systembufferen ødelagt eller utdatert, noe som resulterer i alle slags problemer. For å redusere sjansen for problemer, inkludert de som ligner på det du opplever, vil du regelmessig oppdatere systembufferen. Slik gjør du det:

1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter på og hold inne av / på-knappen.
3. Hold de tre knappene nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde de to andre.
4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
5. Merknaden 'Installere systemoppdatering' vil vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før Android-systemgjenopprettingsskjermbildet vises med alternativene.
6. Bruk Volum ned-tasten for å markere alternativet 'tørk cache-partisjon' og trykk på av / på-tasten for å velge det.
7. Når prosessen er fullført, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Start systemet på nytt nå' og trykk på Av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
8. Det kan ta litt lengre tid å starte omstart, men ikke bekymre deg og vent til enheten blir aktiv.

Løsning 4: Installer systemoppdateringer

Vi vet at din Note5 er oppdatert ifølge deg, men av hensyn til andre brukere som kanskje ikke har gjort det, må du sørge for at enheten kjører den siste tilgjengelige Android-oppdateringen. Mange nettverksrelaterte problemer løses av dette enkle vedlikeholdstipset. Som standard er bærermerkede smarttelefoner satt til å laste ned og installere systemoppdateringer automatisk, men hvis du endrer denne innstillingen før, må du sørge for at du manuelt ser etter oppdateringer nå.

Du kan gjøre det ved å gå under Innstillinger> Programvareoppdatering.

Merk: Hvis Note5 ikke opprinnelig er bygget for nettverket du er i, kan den ikke laste ned Android-oppdateringen. Så hvis du for eksempel har en AT&T Note5, men du bruker den nå med et T-Mobile-nettverk, vil den ikke kunne motta luftoppdatering i det hele tatt. Noen enheter kan fremdeles være i stand til å få oppdateringer via Samsung Smart Switch, men vær så sikker på å prøve det.

Løsning 5: Observer i sikker modus

Prøv å kjøre Note5 i sikker modus og se hvordan wifi fungerer. I denne modusen vil ikke alle tredjepartsapper og -tjenester kjøres (de blir blokkert), så det bør hjelpe deg med å avgjøre om det er en app som forstyrrer Android.

Slik starter du Note5 på nytt i sikker modus:

1. Slå av Note5. Hvis du ikke kan slå den av normalt, må du tømme batteriet til det slår seg av.
2. Når Note5 er slått av, trykker du på og holder nede Av / på-tasten forbi modellnavnskjermen.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
8. Koble til Wi-Fi hjemme igjen og se etter problemet. La telefonen kjøre en stund for å se om wifi faller senere.

Hvis wifi fungerer og ikke slipper i det hele tatt, betyr det at du har et appproblem. Sikkermodus vil ikke finne den nøyaktige appen, så du må gjøre trinnene nedenfor for å vite hvilken app som er problematisk:

1. Start opp i sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
4. Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
5. Hvis din Note5 wifi fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Løsning 6: Tilbakestill nettverksinnstillinger

En av de mest effektive måtene å fikse internettproblemer på en Samsung Galaxy-enhet er ved å tørke av alle nettverksinnstillinger. Hvis du ikke aner hvordan du gjør det, følg disse trinnene:

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Generell styring> Tilbakestill> Tilbakestill nettverksinnstillinger.
3. Trykk på Tilbakestill innstillinger.
4. Hvis du har satt opp en PIN-kode, skriver du den inn.
5. Trykk på Tilbakestill innstillinger. Når du er ferdig, vises et bekreftelsesvindu.

Løsning 7: Fabrikkinnstilling

Som en endelig drastisk løsning kan du prøve å tilbakestille enheten din for å gjenopprette alle programvareinnstillinger til standardinnstillingene. Hvis årsaken til wifi-problemene dine er app- eller programvarerelatert, bør tilbakestilling av fabrikken løse det. Ellers bør du kontakte Internett-leverandøren din (firmaet som tilbyr internettforbindelse og ruteren) for å få hjelp.

Slik tilbakestiller du din Note5 fra fabrikken:

1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter på og hold inne av / på-knappen.
3. Hold de tre knappene nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde de to andre.
4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
5. Merknaden 'Installere systemoppdatering' vil vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før Android-systemgjenopprettingsskjermbildet vises med alternativene.
6. Bruk Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
7. Når prosessen er fullført, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Start systemet på nytt nå' og trykk på Av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
8. Det kan ta litt lengre tid å starte omstart, men ikke bekymre deg og vent til enheten blir aktiv.
9. La din Note5 kjøre i en time og se etter problemet.

Løsning 8: Snakk med Internett-leverandøren din

Hvis din Note5 fungerer med andre wifi-nettverk, men støter på et problem med å koble fra hele tiden når du er i ditt eget wifi-nettverk, bør du la Internett-leverandøren håndtere saken for deg. Det er mulig at det er en viss innstilling på ruteren som må endres eller konfigureres. Det er også en sjanse for at problemet kan ligge i selve ruteren.