Innhold

• Dagens problem: Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy Note5 ikke installerer Android-oppdatering

Installering av luft-oppdatering er ofte enkelt og greit, men som vist av en av # GalaxyNote5-brukerne nedenfor, har dette ikke vært tilfelle for ham. I dagens feilsøkingsepisode gir vi trinnene for hva en bruker kan gjøre hvis han møter scenariet der en Note5 ikke kan installere OTA-oppdatering.

Dagens problem: Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy Note5 ikke installerer Android-oppdatering

Jeg har to Samsung Note 5-telefoner. 64G-versjonen hadde en sprukket skjerm som jeg nettopp fikk fikset. Det hadde ikke SIM-kort det siste året. Min andre note 5 er 32G-versjonen som jeg brukte det siste året. Denne er oppdatert med Android 7.0. Jeg har brukt Note 5 64GB de siste to ukene, og jeg kan ikke oppdatere den til A 7.0. Det er fortsatt på Android 6.0.1. AT&T lar deg oppdatere en gang i døgnet. Når jeg gjør oppdateringen, ser det ut til at den går gjennom alle trinnene og forteller meg på slutten at oppdateringen var vellykket, men jeg er fortsatt på 6.0.1 etter 5 oppdateringer. - Andreas Wiening

Løsning: Hei Andreas. Det er flere mulige årsaker til at Note5 ikke installerer en systemoppdatering. Disse inkluderer følgende:

• enheten er ikke fra nettverket du bruker for øyeblikket
• det er ikke nok lagringsplass
• systembufferen er ødelagt
• det er en ukjent programvarefeil som forhindrer oppdateringer fra å installeres
• det er ingen tilgjengelig oppdatering for enheten for øyeblikket

For å se hvilke av disse elementene som forårsaker problemet, må du adressere dem en etter en. Sørg for å feilsøke i rekkefølgen nedenfor.

Note5 er ikke fra AT&T

Enheter fra andre operatører kan ikke laste ned og installere luftoppdateringer når de brukes i et annet nettverk. Vi vil anta at Note5 du har et problem nå er AT & T-merket, men hvis det ikke er det, bør du umiddelbart slutte å prøve å installere oppdateringen enheten har lastet ned. Installering av firmwarebygging fra en annen operatør kan forårsake alvorlige programvareproblemer på en enhet. Hvis du har en ikke-AT & T Note5, og den klarte å laste ned AT & Ts OTA-oppdatering (som er umulig), bør du ikke fortsette med oppdateringen. Imidlertid, hvis din Note5 ble levert av AT&T, må du fortsette feilsøking nedenfor.

Frigjør nok lagringsplass

Før du laster ned en luftoppdatering, er det din jobb å sørge for at enheten har nok lagringsplass for å beholde den. Selv om smarttelefoner er designet for å be brukeren om at det ikke er nok lagringsplass under en oppdatering, kan det hende at denne mekanismen ikke fungerer i det hele tatt. For å sikre at dette ikke er tilfelle, vil du rydde nok plass på enhetens lagring. Android-oppdateringer trenger vanligvis omtrent 1 GB lagringsplass, så vær sikker på at du har det på forhånd.

Håndter systembufferen

Noen ganger kan det hende at oppdateringer ikke blir installert hvis systembufferen er ødelagt. Å rydde cachepartisjonen bør lett ta seg av dette problemet, men hvis du ikke har gjort det ennå, følg trinnene nedenfor for hvordan det gjøres.

1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter på og hold inne av / på-knappen.
3. Hold de tre knappene nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde de to andre.
4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
5. Merknaden 'Installere systemoppdatering' vil vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før Android-systemgjenopprettingsskjermbildet vises med alternativene.
6. Bruk Volum ned-tasten for å markere alternativet 'tørk cache-partisjon' og trykk på av / på-tasten for å velge det.
7. Når prosessen er fullført, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Start systemet på nytt nå' og trykk på Av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
8. Det kan ta litt lengre tid å starte omstart, men ikke bekymre deg og vent til enheten blir aktiv.

Hvis du tørker cachepartisjonen, slettes ikke personlige data, så du kan gjøre det uten frykt for å miste filene dine.

Det er ingen tilgjengelig oppdatering for din Note5 for øyeblikket

Hvis du har en AT & T-merket Note5, er dette svært lite sannsynlig siden enheten allerede har lastet ned oppdateringen. Transportører har et system på plass som forhører enheter som prøver å koble til nettverket for å sjekke om de kjører den nyeste tilgjengelige operativsystemversjonen, og om det er en tilgjengelig programvareoppdatering for dem. Hvis det av en eller annen grunn ikke er noen tilgjengelig oppdatering for den spesielle Note5 akkurat nå, kan dette være grunnen til at oppdateringen ikke fungerer i det hele tatt. Ikke alle enheter mottar oppdateringer, og operatører har sine egne måter å kvalifisere en oppdatering på. Hvis du allerede har prøvd flere over-the-air oppdateringer før du kontaktet oss, bør du slutte å gjøre det på dette tidspunktet.

Tørk telefonen gjennom tilbakestilling av fabrikken

Fabrikkinnstilling hjelper ofte med å løse oppdateringsproblemer, så du bør gjøre det på Note5 hvis alle forslagene ovenfor mislykkes. Som navnet antyder, vil tilbakestilling av fabrikken tørke enheten og returnere programvareinnstillingene til standardinnstillingene. Sørg for å sikkerhetskopiere dine personlige data før du gjør det.

Slik tilbakestiller du din Note5 fra fabrikken:

1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter på og hold inne av / på-knappen.
3. Hold de tre knappene nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde de to andre.
4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
5. Merknaden 'Installere systemoppdatering' vil vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før Android-systemgjenopprettingsskjermbildet vises med alternativene.
6. Bruk Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
7. Når prosessen er fullført, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Start systemet på nytt nå' og trykk på Av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
8. Det kan ta litt lengre tid å starte omstart, men ikke bekymre deg og vent til enheten blir aktiv.

Installer oppdatering på andre måter

Ideelt sett bør din Note5 allerede installere en oppdatering, men hvis det fortsatt ikke gjør det, betyr det at oppdateringsfilpakken fra AT&T kan være buggy eller inkompatibel. For å se om du kan oppdatere enheten på en annen måte, kan du prøve å bruke Samsung Smart Switch eller til og med blinke fastvaren.

Oppdatering via Smart Switch er så enkelt som å kjøre programmet på datamaskinen din, koble til Note5 via USB-kabel og la Smart Switch installere oppdateringen. Så du må først installere Smart Switch på datamaskinen og deretter koble Note5 til den. Hvis det er en tilgjengelig oppdatering, vil Smart Switch be deg om øyeblikket din Note5 ble oppdaget. Hvis det ikke er noen, har du lykken.

Manuell installasjon av en oppdatering, også kjent som blinkende firmware, er en annen måte å tvinge en oppdatering til enheten din. Blinkende er en risikabel prosedyre, så hvis du ikke har prøvd det før, må du sørge for at du gjør nok undersøkelser for å unngå alvorlige problemer. Forsikre deg om at du først ser etter en god guide. Husk at blinkende trinn kan variere etter telefonmodeller, så du må ha den nøyaktige guiden for din Note5. Sørg også for at du bruker riktig firmwarebygging. Blinkende feil kan ødelegge partisjonen permanent, og murstein enheten for godt. Hvis du vil gå denne ruten, foreslår vi at du besøker andre Android-fora og nettsteder som XDA-Developer Forums for informasjon.