Innhold

• Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy S10 ikke kan ringe eller motta telefonsamtaler?

Har du problemer med samtaler på Galaxy S10? Hvis enheten ikke klarer å ringe eller motta en samtale, bør denne artikkelen hjelpe deg med å feilsøke den. Sørg for å følge feilsøkingstrinnene i rekkefølgen vi presenterer for effektivt å vite årsaken til problemet ditt.

Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy S10 ikke kan ringe eller motta telefonsamtaler?

Det kan være flere grunner til at du ikke kan ringe eller motta anrop på Galaxy S10. Ta en titt på løsningene nedenfor for å se hvilken som kan hjelpe deg i ditt tilfelle.

Bekreft at kontakten ikke er på listen med automatisk avvisning. Hver Samsung-telefon har en funksjon for å blokkere numre som en bruker ikke ønsker å være oppmerksom på. Sørg for å sjekke S10s liste over automatisk avvisning for å se om kontakten du ikke mottar samtaler er inkludert. Å sjekke:

1. Åpne Telefon-appen.
2. Gå til samtaleinnstillinger ved å trykke på trepunktsikonet øverst til høyre.
3. Trykk på Innstillinger.
4. Trykk på Blokker tall.
5. Sjekk om nummeret du har problemer med er på listen.
6. For å fjerne et nummer fra blokkeringslisten, trykk bare på ikonet til høyre.

Se etter et dårlig appproblem. En av de vanligste årsakene til å ringe problemer på mange Android-telefoner er en dårlig tredjepartsapp. Prøv å kjøre Galaxy S10 til sikker modus og se om samtaler fungerer. Hvis enheten bare kan ringe normalt i sikker modus, betyr det at du har et tredjeparts appproblem. Dette er trinnene for å starte opp i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Hvis du tror at det er et problem med en av tredjepartsappene dine, er neste trinn å identifisere hvilken app det er. Begynn å avinstallere den siste appen du installerte. Hvis du ikke husker hvilke av appene dine som kan forårsake problemer, kan du prøve å begrense de mistenkte med eliminasjonsmetoden. Slik gjør du:

1. Start opp i sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
4. Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
5. Hvis S10 fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Sjekk for mulig avbrudd i nettverkstjenesten. Hvis det ikke er noen tredjepartsapp som forårsaker problemet, er neste mulige grunn til å sjekke om den kommer fra nettverkssiden. Det kan være problemer i ditt område på grunn av planlagt eller ikke planlagt vedlikehold, eller nettverksproblemer. Sørg for å ringe nettverksoperatøren på dette stadiet for å få førstehåndsinformasjon om status for tjenesten deres. Hvis det ikke er noen aktuelle problemer der du er, kan du fortsette å feilsøke enheten ytterligere.

Slå flymodus på og av. Flymodus eller flymodus kan også blokkere innkommende og utgående samtaler samt andre nettverksfunksjoner. Hvis ringetjenesten på mystisk vis har sluttet å virke etter å ha gått på tur, er det mulig at du bare har glemt å slå av flymodus.

Blokkert kontakt. Hvis du tilfeldigvis bare har problemer med å ringe en kontakt, er det mulig at kontakten kan ha blokkert nummeret ditt. Kontakt ham eller henne ved å bruke en annen måte å dobbeltsjekke dette på.

Hvis du har problemer med en kontakt og ikke klarer å motta anrop fra den, bør du vurdere å sjekke om nummeret er blokkert eller ikke.

Se etter samtalesperring. Anropssperring er telefoninnstilling som gjør det mulig for Telefon-appen å blokkere innkommende eller utgående samtaler. Hvis du har slått på denne innstillingen før, må du kontrollere om den påvirker kontakten du har problemer med.

Sjekk SIM-kortet. Andre ganger kan det oppstå tekst- og anropsproblemer hvis SIM-kortet er løst eller feil. Prøv å koble kortet midlertidig fra enheten og se hva som skjer. Før du gjør det, må du slå av telefonen for å unngå å ødelegge data. Når du er ute av telefonen, må du tørke av kortet med en ren, myk klut for å fjerne støv i metallkontaktene.

Hvis du mistenker at det kan være et problem med kortet, kan du også sette inn SIM-kortet i en annen kompatibel telefon (fra samme operatør) for å se om det kan sende tekst og ringe.

Hvis det er åpenbart tegn på skade på SIM-kortet, kan du kontakte Samsung eller din lokale forhandler for erstatning.

Bytt nettverksmodus. Hvis du bor i et område med mindre tett befolkning som landsbygda, kan det hende at nettverkstypen telefonen din kobler til, ikke er pålitelig. Prøv å bruke 3G i stedet for 4G for å se om det vil gjøre en forskjell. Du kan gjøre det ved å gå under Innstillinger> Tilkoblinger> Mobilnettverk> Nettverksmodus.

Når du har endret nettverksmodus til 3G, kan du prøve å ringe for å se om det er noen forbedring. Hvis samtaler er tilbake til det normale, kan du prøve å slå 4G-nettverket tilbake.

Sjekk telefonappen. I noen andre tilfeller kan årsaken til problemet bare ligge i telefonappen. Det er to feilsøkingstrinn du kan gjøre for telefonappen. Den første er å tømme hurtigbufferen. Slik gjør du det:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Finn og trykk på meldingsappen.
4. Trykk på Lagring.
5. Trykk på Fjern hurtigbuffer-knappen.
6. Start enheten på nytt og se etter problemet.

Hvis ingenting endres, vil neste feilsøking av telefonappen være å tilbakestille den til standardinnstillingene. Denne vil slette alle tekstene dine, så sørg for å sikkerhetskopiere dem hvis du ikke vil miste dem.

Slik sletter du data fra telefonappen:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Finn og trykk på meldingsappen.
4. Trykk på Lagring.
5. Trykk på Fjern data-knappen.
6. Start enheten på nytt og se etter problemet.

Fabrikkinnstilling. Som en siste utvei, må du prøve å tilbakestille enheten til å dekke alle mulige programvarerelaterte årsaker. Hvis det er en ukjent programvarefeil, vil det mest sannsynlig hjelpe å tørke enheten. Dette er de to måtene å tørke av enheten på:

Metode 1: Slik tilbakestiller du hardt på Samsung Galaxy S10 via Innstillinger-menyen

Dette er den enkleste måten å tørke av Galaxy S10. alt du trenger å gjøre er å gå under Innstillinger-menyen og følge trinnene nedenfor. Vi anbefaler denne metoden hvis du ikke har problemer med å gå under Innstillinger.

1. Lag en sikkerhetskopi av dine personlige data og fjern Google-kontoen din.
2. Åpne Innstillinger-appen.
3. Bla til og trykk på Generell ledelse.
4. Trykk på Tilbakestill.
5. Velg Tilbakestill fabrikkdata fra de gitte alternativene.
6. Les informasjonen, og trykk deretter på Tilbakestill for å fortsette.
7. Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen.

Metode 2: Slik tilbakestiller du hardt på Samsung Galaxy S10 ved hjelp av maskinvareknapper

Hvis saken din er at telefonen ikke starter opp, eller den starter, men Innstillinger-menyen er utilgjengelig, kan denne metoden være nyttig. Først må du starte enheten til gjenopprettingsmodus. Når du har fått tilgang til Gjenoppretting, er det på tide at du begynner med riktig tilbakestillingsprosedyre. Det kan ta noen forsøk for deg før du får tilgang til Recovery, så vær tålmodig og bare prøv igjen.

1. Hvis det er mulig, kan du lage en sikkerhetskopi av dine personlige data på forhånd. Hvis problemet ditt forhindrer deg i å gjøre det, er det bare å hoppe over dette trinnet.
2. Du vil også sørge for at du fjerner Google-kontoen din. Hvis problemet ditt forhindrer deg i å gjøre det, er det bare å hoppe over dette trinnet.
3. Slå av enheten. Dette er viktig. Hvis du ikke kan slå den av, vil du aldri kunne starte opp i gjenopprettingsmodus. Hvis du ikke klarer å slå av enheten regelmessig via strømknappen, må du vente til telefonens batteri er tomt. Lad deretter telefonen i 30 minutter før du starter opp i gjenopprettingsmodus.
4. Trykk og hold inne Volum opp-knappen, Av / på-knappen og Bixby-knappen samtidig.
5. Når du føler at enheten vibrerer, slipper du KUN strømknappen.
6. En skjermmeny vises nå. Når du ser dette, slipper du de resterende knappene.
7. Bruk Volum ned-knappen til du markerer ‘Slett alle brukerdata.’ Trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Trykk på av / på-knappen igjen for å velge Ja - slett alle brukerdata.
9. Trykk på av / på-knappen for å markere, og velg deretter alternativet Reboot

Kontakt nettoperatøren. Etter å ha prøvd all feilsøking av enheter, bør du kontakte nettverksoperatøren for å få hjelp. Ikke alle nettverksproblemer kan løses på brukernivå. Hvis tilbakestilling av fabrikken ikke løser problemet, er det mest sannsynlige problemet muligens bare løst av nettoperatøren.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Twitter-sider.