Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy S8-sensorer sluttet å fungere etter Android-oppdatering
• Problem nr.2: Galaxy S9 Facebook-appen fortsetter å stoppe
• Problem nr.3: Plants vs. Zombies-spillet kan ikke spilles på Galaxy S8

Det er mange mulige feil som kan skje på en hvilken som helst Android-enhet etter en oppdatering. I denne feilsøkingsartikkelen dekker vi et ganske uvanlig problem som rapportert av en # GalaxyS8-bruker. Vi svarer også hvordan du løser et Facebook-app-krasjproblem som har blitt vanlig i flere dager nå.

Problem nr. 1: Galaxy S8-sensorer sluttet å fungere etter Android-oppdatering

Alle sensorene sluttet å fungere siden den siste programvareoppdateringen for 3 dager tilbake. (Bare fingeravtrykk fungerer). Jeg hadde allerede oreo som kjørte et par måneder uten et eneste problem. Men nå skjedde dette. Jeg har den internasjonale versjonen (SM G950FD). Min venn opplevde det samme problemet nylig på s8 plus etter oppdatering av programvare. Kan du hjelpe meg med å løse dette problemet, vil bety mye. Jeg er fra Sri Lanka. - Tharishka Kumarasiri

Løsning: Hei Tharishka. Vi vet ikke hvilke sensorer du refererer til her, men du bør prøve våre fire forslag nedenfor.

Tørk cachepartisjonen

Det første tapet av oppdateringen som er gått galt, er vanligvis systembufferen. Vi har allerede sett mange enheter som har alle slags problemer på grunn av dårlig systembuffer før, så vær sikker på at du oppdaterer den. Hvis du ikke har prøvd det ennå, er det trinnene for hvordan du tømmer cachepartisjonen, som skal oppdatere systembufferen:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten for å markere "tørk cache-partisjon."
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten for å markere “ja” og trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
9. Lad opp S8 trådløst og se etter problemet.

Installer appoppdateringer

Noen ganger kan Android-oppdateringer synes å forårsake problemer, men sannheten er at en annen app faktisk kan være årsaken bak den. Denne situasjonen kan skje siden en Android-oppdatering ikke nødvendigvis betyr at apper, spesielt tredjeparts, også er oppdatert. For å minimere sjansene for inkompatibilitetsproblemer, må du sørge for at alle appene oppdateres rett etter at du har installert en systemoppdatering. Hvis du ikke har gjort det ennå, må du gjøre følgende:

1. Åpne Play Store-appen.
2. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre.
3. Trykk på Mine apper og spill.
4. Trykk på OPPDATER ALLE-knappen hvis du har flere oppdateringer.
5. Sørg for å alltid holde alle appene oppdatert for å minimere sjansen for at en annen app forårsaker problemer i systemet.

Hvis du har apper installert utenfor Play-butikken, må du sørge for at de er kompatible med den nåværende Android-versjonen du har. Snakk med apputvikleren hvis du ikke finner ut en måte å oppdatere appen på.

Observer i sikker modus

Som nevnt ovenfor kan apper også forårsake problemer etter en oppdatering, spesielt hvis du har en som ikke er kompatibel eller optimalisert for å fungere med en ny Android-versjon. Det er to typer apper på enheten din - forhåndsinstallert og tredjepart. For å sjekke om en av tredjepartsappene dine blokkerer sensorene, eller om den forstyrrer operativsystemet, må du starte telefonen på nytt til sikker modus.

Sikker modus blokkerer tredjepartsapper fra å kjøre, så hvis enhetens sensorer fungerer som de skal i denne modusen, er det en klar indikasjon på at du har en dårlig app-situasjon.

Slik starter du S8 i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
8. Åpne Facebook-appen og se hvordan den fungerer. For å vite om det er forskjell, bruk Facebook-appen i noen timer.

For å identifisere hvilke av appene dine som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake i sikker modus og følge disse trinnene:

1. Start opp i sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
4. Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
5. Hvis S8 fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Fabrikkinnstilling

Til slutt, hvis problemet fortsetter, selv etter at du har gjort alle trinnene ovenfor, bør du vurdere å tørke enheten på alvor.Det er kjedelig helt sikkert, men det har størst sjanse til å løse problemet og fortelle deg om problemet er programvarerelatert eller ikke.

Husk at tilbakestilling av fabrikken vil slette alle brukerdata, så sørg for å sikkerhetskopiere dem på forhånd.

Når du har opprettet en sikkerhetskopi, følger du disse trinnene for å tilbakestille S8 fra fabrikken:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
7. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
8. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Få profesjonell støtte

Ikke glem, det er bare så mye du kan gjøre når det gjelder å fikse Android-problemer. Hvis problemet ditt forblir selv når du allerede har tilbakestilt enheten, kan du anta at det ikke er noen løsning på ditt nivå. Du bør kontakte Samsung og la dem finne ut årsaken bak problemet. Det kan være et kodingsproblem eller en maskinvarefeil eller begge deler.

Problem nr.2: Galaxy S9 Facebook-appen fortsetter å stoppe

Jeg kjøpte Galaxy S8 for omtrent 6 måneder siden, og jeg har problemer med Facebook-appen som fortsetter å stoppe. Jeg har gått gjennom alle trinnene, inkludert omstart og tilbakestilling, og det fungerer fortsatt ikke. Det var bare i løpet av få dager på forhånd at jeg brukte appen regelmessig som før, at jeg alltid ville ha logget av etter bruk. Jeg var på jobb for noen dager siden, da jeg, etter å ha brukt en annen app, ga meg en merkelig statisk støy som jeg aldri hadde hørt før. Har noen opplevd lignende problemer? - Conor

Løsning: Hei Conor. Vi har fått mange rapporter i det siste om at Facebook-appen krasjer og har allerede skrevet en artikkel om hvordan vi kan fikse det. Vennligst besøk denne siden for en løsning:

Hvordan fikse Galaxy S9 Plus "Facebook har stoppet" feil [feilsøkingsveiledning]

Problem nr.3: Plants vs. Zombies-spillet kan ikke spilles på Galaxy S8

Jeg kan ikke spille spillet "planter vs zombie" noen versjon. Jeg kan imidlertid installere på telefonen min når jeg åpner spillutstillingen som "reset app" og stopper spillet. Hvordan skal jeg gjøre, jeg har allerede testet i andre telefoner kan spille av dette programmet. Hjelp meg vær så snill! Jeg har lastet ned mange versjoner av dette spillet. Men fungerer ikke ... Annet spill kan bare spille ... planter vs zombiespill. - Nge nge

Løsning: Hei Nge nge. Når det gjelder et problem som dette, bør de beste menneskene som kan hjelpe deg være apputviklerne. Hvis du refererer til dette Plants vs. Zombies-spillet, kan den eneste grunnen til at vi kan tenke på hvorfor det ikke fungerer på telefonen din, være fordi enheten din er rotfestet eller kjører en uoffisiell firmware. Vi kan bekrefte at den kjører og fungerer bra på to Galaxy S8-enheter (begge ikke-rotte og kjører offisiell Samsung-firmware). Hvis din S8 ikke er forankret og har offisiell firmware fra Samsung hele tiden, kan du kontakte utvikleren for å få støtte. Du kan bruke støtteinformasjonen som finnes på Play Store-nedlastingssiden til denne appen.