Innhold
- Problem nr. 1: Galaxy S9 Plus mottar ikke anrop eller sms fra flere kontakter
- Problem nr.2: Galaxy S9 kobler ikke til internett
Hei og velkommen til en annen feilsøkingsepisode! Mange mennesker støter på problemene vi diskuterer i dette innlegget i dag, så vi har bestemt oss for å komme med en guide spesielt for enhetene # GalaxyS9 og # GalaxyS9Plus. Hvis du er en av de uheldige Android-brukerne som har problemer med å motta samtaler og sms, kan denne guiden hjelpe.
Problem nr. 1: Galaxy S9 Plus mottar ikke anrop eller sms fra flere kontakter
Hallo. Jeg håper denne meldingen finner leseren på et godt tidspunkt. Jeg har nylig kjøpt en Samsung GS9 +, byttet fra en iPhone 6s. Jeg får klager fra venner og familie (også på Galakser) om at de har sendt SMS og ringt, og jeg har ikke fått noe av det. Min iPhone sluttet å fungere, og som den andre iPhone som sviktet meg byttet jeg over. Jeg kom nylig i kontakt med et potensielt jobbtilbud, og han hadde også sendt sms og ringte. Det var først en gang jeg ringte ham at jeg fikk vite det. Til dette øyeblikket mottar jeg ingenting fra ham. Dette er et veldig skummelt problem, siden det truer en potensiell jobb / inntekt. Jeg vil sette stor pris på litt hjelp. Jeg er i den menneskelige versjonen av SOS-modus for øyeblikket. Apper jeg lastet ned så langt youtube instagram whatsapp AMC teatre WellsFargo Messenger Snapchat Med vennlig hilsen. - Gabriel Gabriel
Løsning: Hei Gabriel. Problemet ditt er mest sannsynlig forårsaket av et konto- eller nettverksproblem, så den ideelle tingen å gjøre er å kontakte operatøren din. Imidlertid er det også en sjanse for at problemet kan skyldes en feil nettverksinnstilling eller en programvarefeil, så før du rapporterer det til operatøren din, foreslår vi at du gjør følgende trinn nedenfor.
Hva du skal gjøre hvis du ikke kan motta anrop:
Det er en rekke ting du må sjekke for å vite årsaken til at S9 ikke mottar innkommende anrop. La oss se hva du kan gjøre:
Se etter omstillinger for viderekobling eller viderekobling
Dette er ofte den vanlige grunnen til at noen brukere ikke ringer. Forsikre deg om at du ikke har angitt at noen anrop skal viderekobles eller videresendes til et annet nummer eller telefonsvarer. De nøyaktige trinnene for hvordan du kan sjekke om viderekoblinger kan variere, avhengig av telefonens fastvarebygging. Hvis du ikke er kjent med hvordan du gjør dette, kan du få støtte fra operatøren din.
Myk omstart
Noen brukere klarte å fikse anropsproblemer før ved å gjøre en enkel prosedyre kalt soft reset eller restart. Vi foreslår at du gjør det også og ser hva som skjer videre. Dette er hvordan:
- Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i omtrent 10 sekunder eller til enheten slår på. Merk: La skjermen for vedlikeholdsoppstartsmodus vises i flere sekunder.
- Velg Normal oppstart fra skjermbildet Maintenance Boot Mode. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og nedre venstre knapp (under volumknappene) for å velge. Tillat også opptil 90 sekunder før tilbakestillingen er fullført.
Se etter samtaleblokker
Akkurat som viderekobling eller viderekobling kan hindre deg i å motta anrop, kan blokkeringer ha samme resultat. Hvis du har blokkert noen tall tidligere, er det mulig at du kanskje har glemt å slå det av. Sørg for å gå inn på telefonappinnstillingene og deaktivere alle anropsblokker du har opprettet.
Slett telefonappdata
Noen ganger er den beste måten å fikse et appproblem ved å gjenopprette nevnte app til fabrikkstatus. Hvis innkommende anrop fremdeles ikke kommer igjennom på dette tidspunktet, må du sørge for at neste trinn du gjør er å håndtere telefonappen. I utgangspunktet er det du vil gjøre å fjerne dataene for å gjenopprette dem til fabrikkstatus. Hvis du gjør det, vil du slette samtaleloggen din, så hvis du vil beholde dem, må du sørge for at du sikkerhetskopierer dem via Samsung Smart Switch eller Samsung cloud. Når du har gjort det, følger du disse trinnene for å slette telefonappdata:
- Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Apper.
- Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk på 3-punktsikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på Tøm data.
- Start Galaxy S9 på nytt og se etter problemet.
Forsikre deg om at de har nummeret ditt i riktig format
Hvis den som ringer til deg, kommer fra utenfor landet ditt, eller hvis de har formatert nummeret ditt feil i kontaktlisten, er det en sjanse for at samtalene deres kanskje ikke kommer igjennom. Dette betyr at problemet kan være på deres side. Prøv å ringe dem og se om de har nummeret ditt riktig.
Slå av Ikke forstyrr
Ikke forstyrr er en varslingsinnstilling som du kan bruke for å ikke, som navnet antyder, ikke bli forstyrret av samtaler, meldinger eller varsler. Hvis du har brukt dette en stund nå, kan du prøve å slå det av og la kontaktene du har problemer med ringe deg. Hvis DND er viktig for deg, kan du prøve å angi tillatelser for unntak og se om det vil fungere. Dette er hvordan:
- Sveip oppover for å få tilgang til apper hjemmefra.
- Trykk på innstillinger appikon Innstillinger> lydinnstillingsikon Lyder og vibrasjoner> Ikke forstyrr.
- Trykk på Tillat unntak, og trykk deretter på ett av følgende alternativer:
- Ingen unntak: Tillat ingen unntak.
- Bare alarmer: Tillat unntak for alarmer.
- Tilpasset: Sett dine egne unntak.
Se etter useriøse apper
En dårlig app kan forstyrre Android eller andre apper. For å sjekke om en av appene som er lagt til forhindrer at samtaler kommer inn, må du starte S9 i sikker modus og se hva som skjer. I denne modusen får ingen tredjepartsapp lov til å kjøre, så det er en perfekt måte å vite om en app står bak problemene. Når du har satt S9 i sikker modus, ber du kontaktene dine om å ringe deg.
For å starte S9 på nytt i sikker modus:
- Når S9 er slått av, trykker du på og holder inne av / på-tasten og forbi skjermbildet for modellnavn.
- Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
- Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
- Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
- Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
- Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
Følg disse trinnene for å vite hvilken app som forårsaker et problem:
- Start opp i sikker modus.
- Se etter problemet.
- Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
- Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
- Hvis S9 fortsatt nekter å slå på igjen, gjenta trinn 1-4.
Tilbakestill nettverksinnstillinger
Noen problemer med taleanrop løses ved å slette den gjeldende nettverkskonfigurasjonen og tvinge telefonen til å bruke et nytt sett. Mange Android-eiere har brukt dette trinnet for å fikse alle slags nettverksfeil tidligere, så det er verdt å prøve i ditt tilfelle også.
Slik tilbakestiller du nettverksinnstillingene på S9:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Generell ledelse.
- Trykk på Tilbakestill.
- Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger.
- Trykk på RESET SETTINGS-knappen.
- Start S9 på nytt og se etter problemet.
Fabrikkinnstilling
Vi kjenner ikke historikken til enheten din, men hvis anropsproblemet ditt ikke er løst etter trinnene ovenfor, bør du ikke nøle med å tørke det rent og starte på nytt. Fabrikkinnstilling dekker bare mulig programvarefeil som kan ha utviklet seg etter en stund. Hvis problemet er langt dypere, for eksempel på grunn av dårlig maskinvare, kodingsfeil i operativsystemet eller nettverksproblem, kan det samme problemet komme tilbake etterpå.
Slik tilbakestiller du S9 til fabrikken:
- Lag en sikkerhetskopi av dine personlige data.
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
- Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Kontakt transportøren din
Det er ingen måte for oss å vite om den viktigste grunnen til at S9 ikke mottar samtaler, men noe av det beste du kan gjøre nå, er å rapportere problemet til operatøren din. Et problem som dette har mange aspekter, og noen av dem kan bare kontrolleres av operatøren din. Det kan være et kontoproblem eller et løpende vedlikeholdsproblem som påvirker kontoen eller området ditt. Det meste du kan gjøre på slutten er å gjenopprette telefonen til fabrikkoppsettet. Hvis det ikke gir deg oppløsning, selv om det ikke er noen tredjepartsapper installert, er det stor sjanse for at det har noe å gjøre med operatøren din eller tjenesten deres.
Hva du skal gjøre hvis du ikke kan motta tekster:
Feilsøkingstrinn og løsninger for tekstproblemer ligner veldig på dem vi tilbyr for taleanropsproblemet ditt ovenfor, så det er ikke mye du kan gjøre akkurat nå. Både talesamtaler og sms-problemer akkurat nå må være forårsaket av en og samme faktor. Fordi begge problemene involverte operatøren din, må du huske å nevne dem når du snakker med en representant fra operatøren din.
I utgangspunktet er dette listen over ting du kan gjøre spesielt hvis du bare har et sms-problem for hånden:
- Sjekk at innboksen din ikke er full
- Forsikre deg om at kontakter ikke er blokkert
- Tøm hurtigbuffer og data fra meldingsappen
- Sett inn SIM-kortet på nytt
- Tilbakestill nettverksinnstillinger
- Fabrikkinnstilling
- Kontakt operatøren din for nettverksproblemer
Problem nr.2: Galaxy S9 kobler ikke til internett
Jeg kjøpte denne telefonen 8. mai. Den 10. la jeg merke til at den ikke kunne koble til internett. Verken Tracfone eller Samsung tekstsamtale eller telefonsnakkere kunne løse det. Ingen av prosedyrene fungerte. Jeg tok den tilbake til butikken. Tech-sjefen prøvde alle slags ting. Jeg kunne ikke bytte utbytte fordi jeg uten å vite hadde kastet en bit tracfone-pappeske i resirkulering. Teknologilederen 13. snakket om i løselighet; tracfone-personen sa prøv dem igjen i dag; Hvis ikke løst, send tracfone meg en ny telefon. Jeg var på telefonen med tracfone i 113 minutter på min andre tracfone. Personalet fikk meg til å gjøre de samme unyttige, latterlige testene om og om igjen. Jeg snakket med 5 eller 6 av dem. Jeg visste hele tiden at de fulgte en regel: kunden har aldri rett. De overfører bare problemet til en annen person som setter meg gjennom denne ensformige, blindveien. Denne telefonen er en sitron. Den siste før jeg ga opp sa at hvis jeg går tilbake til butikken, kan teknologilederen ordne tracfone for å sende meg en erstatning. Jeg har PTSD fra barndommen og siden; denne situasjonen er stressende. - Haphazardtopology
Løsning: Hei Haphazardtopology. Det er to måter å koble S9 til internett - mobildatatilkobling og wifi. Hvilke av dem har du problemer med? Hvis du har et wifi-problem, foreslår vi at du besøker noen av feilsøkingsveiledningene S9 og S9 Plus angående problemet:
- Slik løser du Samsung Galaxy S9 Plus Wi-Fi-tilkobling som fortsetter å slippe (enkle trinn)
- Slik løser du Wi-Fi som sier tilkoblet på Samsung Galaxy S9, men ingen Internett-tilgang (enkle trinn)
Hvis du har et problem med mobil / mobil datatilkobling, kan du fortsatt følge noen av løsningene for wifi som ikke fungerer, men det meste du kan gjøre er å tilbakestille fabrikken. Hvis det ikke fungerer heller, må du snakke med operatøren din slik at de kan sjekke om du har et konto- eller nettverksproblem.
Med mindre du fysisk skadet S9 som resulterte i en ødelagt antenne eller hovedkort, er det svært liten sjanse for at dette er et dårlig maskinvareproblem. I så fall løser problemet ikke egentlig å skaffe en erstatningstelefon.
Et godt tips å følge før du kontakter operatøren din, er å prøve SIM-kortet i en annen kompatibel enhet (telefonen er låst opp og jobbet på nettverket ditt). Hvis mobildata fungerer på den telefonen når du bruker SIM-kortet, betyr det at du må feilsøke S9. Men hvis det samme problemet oppstår med den andre telefonen, må du kontakte operatøren for å få hjelp.
Les: Løst Samsung Galaxy S9 mobildata kobles ikke automatisk når du er utenfor Wi-Fi-området
