Innhold

• Problem nr. 1: Slik løser du Galaxy S8 Plus-oppdateringsproblemer: ulåst S8 Plus installerer ikke AT & T-firmwareoppdatering
• Problem nr.2: Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy S8 Plus ikke installerer Android-oppdateringen
• Problem nr.3: Galaxy S8 Plus viser "den nyeste Android-versjonen er allerede installert på enheten din" -melding når du ser etter oppdatering

Vi har en tendens til å motta mange oppdateringsrelaterte problemer hele tiden. I dagens feilsøkingsepisode vil vi løse problemer rapportert til oss av noen av # GalaxyS8-brukere. Den største bekymringen i dette innlegget om hvordan du skal håndtere en Android-enhet som ikke oppdaterer, eller som ikke installerer en systemoppdatering i det hele tatt.

For AT & T S8 Plus-eiere gir vi også en lenke til en guide som viser deg hvordan du manuelt oppdaterer enheten. Husk å sjekke for å sjekke det.

Problem nr. 1: Slik løser du Galaxy S8 Plus-oppdateringsproblemer: ulåst S8 Plus installerer ikke AT & T-firmwareoppdatering

Jeg fikk en Galaxy S8 pluss for noen dager siden. Det er en ulåst AT & T-telefon som brukes sammen med AT&T. Jeg har prøvd å oppdatere til Android 7 eller 8 ganger. Den laster helt fint ned, men ved installasjonsdelen stopper den med 24% hver gang og sier at det var en feil og forbindelsen gikk tapt. Jeg er ganske sikker på at internett ikke er problemet fordi forbindelsen er god og jeg ser vanligvis på min iPad på nettet mens oppdateringen skjer. Jeg har ringt AT&T, og alt de gjør er å starte oppdateringen eksternt. Samsung sier at jeg må ta med den for å få service. Jeg ryddet hurtigbufferen slik du instruerte i en av artiklene dine, men det gjorde det samme.

Løsning: Å tømme telefonens cache er ikke det siste du kan gjøre i denne situasjonen. Du bør også prøve å tilbakestille enheten til fabrikkstand for å se om det er en midlertidig operativsystemfeil som forhindrer en oppdatering. Hvis en tilbakestilling av fabrikken ikke vil endre noe, er det på tide at du vurderer å få hjelp fra Samsung eller operatøren din.

Her er trinnene for å tilbakestille S8 Plus til fabrikk:

1. Lag en sikkerhetskopi av dine personlige data.
2. Slå av enheten. Dette er viktig. Hvis du ikke kan slå den av, vil du aldri kunne starte opp i gjenopprettingsmodus. Hvis du ikke klarer å slå av enheten regelmessig via strømknappen, må du vente til telefonens batteri er tomt. Lad deretter telefonen i 30 minutter før du starter opp i gjenopprettingsmodus.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvis du ikke vil sende enheten din til Samsung, eller gå gjennom operatørens støttemekanisme, kan du også oppdatere manuelt til hvilken firmwareversjon du vil ved å blinke. Dette er imidlertid et mye mer komplisert alternativ, og mange gjennomsnittlige brukere vil ikke gjøre det. Blinkende er et begrep som brukes i Android-verdenen for å referere til en bruker som oppdaterer eller installerer firmwaren alene, i motsetning til å gjøre det via operatør- eller Samsung-leverte luftoppdateringer. Blinkende er i utgangspunktet en brukers måte å endre kjernesystemet til en enhet på, slik at det iboende er risikabelt og kan føre til muring av telefonen. Hvis du kan akseptere risikoen, kan du følge trinnene som er beskrevet i denne veiledningen: Guide for blinkende standard FW, Carrier Switching og Flashing Unlocked FW.

Husk at det å blinke enheten kan føre til midlertidig eller permanent programvareskade. Hvis noe skjer under prosessen, og du bestemmer deg for å bringe det til Samsung eller AT&T senere, kan det hende du ikke lenger får støtte fra noen av dem. Blinkende betraktes som manipulering av programvare, og hvis garantien for enheten din blir opphevet, opphører den automatisk. Samsung vil ikke en gang se på det.

Problem nr.2: Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy S8 Plus ikke installerer Android-oppdateringen

Problemet mitt oppstår i den siste oppdateringen av programvareenheten der jeg prøver å oppdatere den med mobildataene og wifi-nettverket, men det oppdateres ikke i det hele tatt. Etter at jeg har prøvd å laste ned oppdateringen, står det en melding på skjermen: "Kunne ikke laste ned oppdateringen: Kan ikke oppdatere programvaren. Det oppstod en nettverks- eller serverfeil. Prøv igjen senere." Jeg har prøvd mange ganger etter den første meldingen og til og med tilbakestilt enheten min, men den samme meldingen vises.

Løsning: Det er mange variabler å sjekke om vi vil vite hvorfor S8 ikke vil installere en systemoppdatering i det hele tatt. Nedenfor er de vanligste faktorene du bør sjekke:

• enheten har for lite lagringsplass
• ødelagt systembuffer
• rotprogramvare eller tilpasset fastvare som blokkerer oppdateringen
• dårlig tredjepartsapp
• ukjent programvarefeil
• oppdateringen som lastes ned er inkompatibel
• kilde til OTA-oppdatering tidsavbrudd
• ukjent maskinvarefeil

For å feilsøke problemet ditt, er det en rekke logiske trinn du bør følge.

Sørg for at det er nok tilgjengelig lagringsplass

Systemoppdateringer tar vanligvis omtrent 1 GB lagringsplass. For ikke å møte feil under Android-oppdateringer, vil du frigjøre nok lagringsplass på enheten. Det sikreste tallet er å la 2 GB være ledig hele tiden. Dette gjør at system- og appoppdateringer kan fortsette uten problemer.

Ødelagt systembuffer

Noen ganger kan Android-systembuffer forårsake problemer hvis den blir foreldet eller ødelagt. For å sikre at det ikke er problemer med systembufferen når som helst, må du alltid gjøre det til en vane å tømme hurtigbufferpartisjonen en gang i løpet av noen få måneder. Det er en enkel prosedyre, slik at du kan gjøre det alene. Dette er hvordan:

1. Slå av enheten. Dette er viktig. Hvis du ikke kan slå den av, vil du aldri kunne starte opp i gjenopprettingsmodus. Hvis du ikke klarer å slå av enheten regelmessig via strømknappen, må du vente til telefonens batteri er tomt. Lad deretter telefonen i 30 minutter før du starter opp i gjenopprettingsmodus.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten for å markere "tørk cache-partisjon."
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten for å markere “ja” og trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tørkecachepartisjonen er fullført, blir "Start systemet på nytt nå" uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Tilpasset ROM eller root

Noen tilpasset fastvare eller ROM, og til og med noen få root-programvare kan være utformet for å blokkere en enhet fra å laste ned oppdateringer med vilje. Hvis S8 Plus kjører på en uoffisiell programvare, kan dette være årsaken til problemet ditt. Prøv å fjerne root eller gjenopprette firmware før du prøver å gjøre OTA-oppdatering.

Dårlig tredjepartsapp

For å sjekke om en tredjepartsapp er kilden til problemer, kan du prøve å se etter OTA-oppdateringer mens telefonen er i sikker modus. I denne modusen blir alle apper og tjenester fra tredjeparter suspendert. Hvis en av dem blokkerer oppdateringen, bør de ikke kunne gjøre det i sikker modus.

Det er enkelt å starte opp i sikker modus. Følg trinnene nedenfor for hvordan du gjør det:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
8. Sjekk hvordan OTA-oppdateringen fungerer.

Uforenlighet

Samsung-enheter er vanligvis bygget etter behov fra hver operatør, slik at firmwareversjonene varierer. En AT&T Galaxy S8 Plus kan ikke bruke Verizons tilsvarende firmware siden sistnevnte maskinvare er litt forskjellig fra den tidligere. Utveksling av bærerspesifikk firmware er nei, det er derfor Samsung-enheter er designet for ikke å laste ned inkompatible versjoner. Hvis enheten din er laget for en annen operatør enn den du bruker akkurat nå, må du ikke forvente at OTA skal oppdateres i det hele tatt. Hvis du virkelig vil oppdatere, kan du prøve å blinke i stedet. Se advarslene våre ovenfor.

Serverproblem

OTA-oppdateringer blir presset av visse datamaskiner fra operatørsiden din. Noen ganger kan for mange brukere som laster ned oppdateringer samtidig overvelde serverne og forårsake tidsavbrudd eller frakoblinger. Dette skjer hele tiden, selv i iOS-miljøer. Prøv å oppdatere på et senere tidspunkt eller en dato og se hva som skjer. Når det er nok båndbredde fra serversiden, bør OTA-oppdateringen fortsette som vanlig.

Programvarekodingsproblem eller ukjent maskinvarefeil

Hvis alle forslagene ovenfor ikke fungerer i det hele tatt, selv etter at du har tilbakestilt enheten på fabrikk, som beskrevet i problem nr. 1 ovenfor, kan du anta at årsaken ikke kan løses på ditt nivå. Vi foreslår at du jobber tett med Samsung eller operatøren din for en løsning.

Problem nr.3: Galaxy S8 Plus viser "den nyeste Android-versjonen er allerede installert på enheten din" -melding når du ser etter oppdatering

Jeg bruker Galaxy S8 Plus Model G955U (ulåst i USA). Jeg får ikke programvareoppdatering på telefonen min, mens de andre vennene mine som har S8 Plus kjører på Android 8 aue høyere. Telefonen min kjører fortsatt Android 7.0, og når jeg prøver å oppdatere den, viser den at "den nyeste adroind-versjonen allerede er installert på enheten din." Hvordan kan jeg få en Android-oppdatering uten å rote? Eller er det eneste alternativet at jeg må bytte telefon? Vennligst svar meg så snart som mulig.

Løsning: Som nevnt ovenfor kan ikke inkompatibel firmwareversjon installeres. Galaxy S8 Plus må være opprinnelig bygget for å fungere for en annen operatør. Meldingen du får når du ser etter oppdateringer, er en generell og forventes for enheter som ikke brukes i den opprinnelige operatøren den skulle fungere for.

Hvis du er ute etter en oppdatering, foreslår vi at du går gjennom en risikabelt blinkende prosedyre. Gjør det på egen risiko.