Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy S9 kan ikke koble til wifi når det er mer enn 10 meter fra ruteren
• Problem nr.2: Galaxy S9 kobler ikke til bedriftens wifi (kobles til wifi, men kobles fra med en gang)

Noen Android-brukere støter noen ganger på et merkelig problem når de kobler til selskapets wifi-nettverk, akkurat som problemet med en av våre lesere nevnt i dette innlegget. Hvis du har det samme nøyaktige problemet med # GalaxyS9, sjekk ut forslagene dine for deg.

Problem nr. 1: Galaxy S9 kan ikke koble til wifi når det er mer enn 10 meter fra ruteren

Jeg har problemer med Galaxy s9-telefonen min. Jeg har to problemer. Det første er at jeg ikke ser ut til å koble meg til WIFI-en min, med mindre jeg er mindre enn 10 fot fra ruteren. Jeg kan sitte ved siden av en annen S9-telefon som har fullt signal og uten signalfelt på telefonen min. For det andre vil jeg lete noe opp på telefonen min på nettet, eller med WIFI, og den blir plutselig svart skjerm. Omtrent et sekund senere vibrerer det som om det skal informere meg om at det har stengt. Når jeg går for å slå den på igjen, går den gjennom de to første trinnene med oppstart og vibrerer deretter igjen og slås av. Selv om jeg venter i 10 minutter, kan jeg ikke få den til å starte på nytt. Hvis jeg kobler til laderen, vil den starte på nytt. Når jeg kobler til laderen, vil ladningsnivået si at batteriet er alt fra 35 til 85% ladet. Når det slås av, er skjermen også varm å ta på. Jeg lurer på om jeg trenger et nytt batteri eller en ny telefon. - Jeff

Løsning: Hei Jeff. når du feilsøker problemer på en Android-enhet, er det alltid en sjanse for at programvaren eller maskinvaren eller begge deler er årsaken. For å begrense mulige årsaker, må du gjøre en rekke feilsøkingstrinn.

Tørk cachepartisjonen

Tørking av hurtigbufferpartisjonen bør være det første du vil gjøre i dette tilfellet. Å gjøre det vil sikre at Android bruker en god systembuffer, som når den er ødelagt, fører til alle slags problemer. Slik tørker du hurtigbufferpartisjonen på S9:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tre tastene.
4. En 'Installing system update' -melding vises i 30-60 sekunder før menyalternativene for Android-systemgjenoppretting vises.
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere tørk cache-partisjonen.
6. Trykk på av / på-tasten for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere ja, dem og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir Reboot-systemet nå uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Kjør S9 til sikkermodus og observer

En dårlig tredjepartsapp kan ligge bak problemet, så sørg for å starte S9 på nytt i sikker modus og se hva som skjer. Sikker modus tillater bare forhåndsinstallerte apper å fungere, så hvis problemene ikke er til stede, betyr det at en av appene dine forårsaker dem.

Slik kjører du S9 til diagnostisk modus eller sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn som vises på skjermen.
3. Når SAMSUNG vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
6. Når sikkermodus vises nederst til venstre på skjermen, slipper du volum ned-tasten.
7. La telefonen gå, trekk opp kameraappen og se etter problemet.

Hvis alt fungerer normalt når du er i sikker modus, kan du satse på at en av appene dine har skylden. For å identifisere hvilke av appene dine som forårsaker problemer, bør du starte telefonen tilbake i sikker modus og følge disse trinnene:

1. Start opp i sikker modus.
2. Se etter problemet.
3. Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
4. Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
5. Hvis S9 fortsatt er problematisk, gjenta trinn 1-4.

Tilbakestill nettverksinnstillinger

Å oppdatere S9s nettverksinnstillinger er den neste beste tingen å gjøre hvis det ikke skjer noe positivt i sikker modus, eller hvis du ikke kan starte i sikker modus i det hele tatt (av en eller annen grunn). Mange tilkoblingsproblemer løses av denne enkle løsningen, slik at du ikke vil hoppe over den. Slik gjør du det:

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Generell styring> Tilbakestill> Tilbakestill nettverksinnstillinger.
3. Trykk på Tilbakestill innstillinger.
4. Hvis du har satt opp en PIN-kode, skriver du den inn.
5. Trykk på Tilbakestill innstillinger. Når du er ferdig, vises et bekreftelsesvindu.

Kalibrering av batteri og operativsystem

Noen tilfeldige omstartproblemer og uforklarlig tap av batterinivå skyldes ukalibrert Android-tilstand når det gjelder å lese batterinivåer. Dette kan skje hvis en enhet har kjørt lenge.

Følg disse trinnene for å løse eventuelle batterikalibreringsproblemer:

1. Tøm batteriet helt. Dette betyr at du bruker enheten til den slås av av seg selv og batterinivået leser 0%.
2. Lad telefonen til den når 100%. Sørg for å bruke originalt ladeutstyr til enheten din og la den lade seg opp helt. Ikke koble fra enheten i minst to timer til, og bruk den heller ikke under lading.
3. Etter at tiden har gått, kobler du fra enheten.
4. Start Galaxy S8 på nytt.
5. Bruk telefonen til den går helt tom for strøm igjen.
6. Gjenta trinn 1-5.

Fabrikkinnstilling

Hvis alle disse feilsøkingstrinnene og løsningene ikke hjelper med å løse alle problemene dine, vil du gjøre en bred løsning for å løse alle mulige programvareproblemer. Ja, tilbakestilling av fabrikken løser bare programvarerelaterte problemer, så hvis det er et operativsystem eller app-feil som forårsaker alle problemene dine på en gang, bør du vite det etter å ha tørket telefonen. Når du tilbakestiller S9 til fabrikken, returnerer du i utgangspunktet alle programvareinnstillingene til fabrikktilstanden, noe som ikke har disse problemene i det hele tatt. Så det er logisk at du observerer telefonen din rett etter at du har tilbakestilt fabrikken før du legger til noe tilbake. Hvis alt ser normalt ut og problemene er borte, må det være en operativsystemfeil som har utviklet seg over tid. Det er også mulig at en av appene dine kan ha skylden. Hvis problemet oppstår igjen etter at du har installert appene dine på nytt, er det et annet tegn på et appproblem.

På den annen side, hvis S9 fortsetter å oppføre seg uberegnelig og problemet forblir rett etter en tilbakestilling av fabrikken, er den mest sannsynlige årsaken dårlig maskinvare. Det betyr at du sannsynligvis ikke klarer å fikse det på egen hånd. Husk å kontakte Samsung slik at de kan reparere eller erstatte enheten.

Slik tilbakestiller du S9 til fabrikken:

1. Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
2. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
3. Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer.
4. Trykk på Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
5. Hvis ønskelig, trykk på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
6. Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
7. Trykk på tilbake-knappen til Innstillinger-menyen og trykk på Generell styring> Tilbakestill> Tilbakestilling av fabrikkdata.
8. Trykk på Tilbakestill enhet.
9. Hvis du har slått på skjermlås, oppgir du legitimasjonen din.
10. Trykk på Fortsett.
11. Trykk på Slett alt.

Problem nr.2: Galaxy S9 kobler ikke til bedriftens wifi (kobles til wifi, men kobles fra med en gang)

Jeg kan ikke koble til selskapets Wi-Fi lenger. Det var et lagret nettverk i telefonen min og hadde aldri noe problem før nylig. De har også et Wi-Fi for gjester, og jeg kan koble til det, men det er mye tregere at det er gjest og ikke ansatt. Jeg har heller ikke noe problem med å få tilgang til Wi-Fi hjemme. Jeg leste artikkelen din og prøvde allerede noen av trinnene dine. Når jeg prøver å logge på, står det å koble til ... sjekke kvaliteten på Internett ... det kan være et problem å koble til ... tilkoblet. Så etter ca 1 til 2 min faller den. Jeg har virusbeskyttelse på telefonen min og skanner den regelmessig. Også selskapet mitt sier at det ikke er noe de kan gjøre på slutten. HJELP!!! - Chris Dickson

Løsning: Hei Chris. Hvis dette problemet ikke oppstår når du bruker andre wifi-nettverk, må årsaken til frakoblingen være på wifi-nettverkssiden. Det er mulig at bedriftens wifi bare tillater et visst antall enheter som kan koble til et nettverk du prøver å bruke. Hvis det er tilfelle, er det også mulig at enheten din ikke kan være autorisert til å bruke den typen tilkobling av en eller annen grunn. Vi tror ikke dette har noe med telefonen din å gjøre, men det vil ikke skade hvis du prøver å gjøre de vanlige tingene som:

• glem det aktuelle nettverket
• tømme telefonens nettverksinnstillinger, og
• foreta en tilbakestilling av fabrikken.

Ved å tilbakestille fabrikken, fjerner du effektivt mulige faktorer som operativsystemfeil eller appproblemer som kan komme inn i bildet. Forsikre deg om å prøve å koble til bedriftens wifi rett etter at du tilbakestiller enheten, når det ikke er lagt til apper. På den måten kan du eliminere muligheten for at en dårlig app forårsaker problemet med tilkoblingen.

Hvis alle disse feilsøkingstingene ikke løser problemet ditt i det hele tatt, er det en bekreftelse på at problemet er på slutten av wifi. Dessverre er det ingenting mer vi kan gjøre for å hjelpe. Du må jobbe med selskapets IT-gutter for å finne ut hva som forårsaker frakoblingen.