Innhold

• Slik feilsøker du Galaxy Note 9 med Black Screen of Death (BSoD)

Black Screen of Death (BSoD) er navnet vi ofte gir til et problem der telefonens skjerm forblir tom uansett hvor mange ganger du prøvde å slå på telefonen. Det skjer med hver telefon, og det kan også skje med den nye Samsung Galaxy Note 9 fordi det er tilfelle da Galaxy S9 og Note 8 ble utgitt. Vi mottok faktisk hundrevis av klager fra leserne våre den gang angående nevnte problem, og vi får fortsatt lignende klager selv nå.

Vi forventer at dette problemet skal forekomme i Note 9, så vi vil på forhånd gi deg løsningen vi alltid har brukt for å fikse det. Husk at det er tider når lignende symptomer oppleves for et annet problem. Hvis det er et maskinvareproblem, er det beste å bringe telefonen tilbake til butikken for å få den erstattet, men vi vet ikke om det virkelig er tilfelle med mindre vi feilsøker. Så hvis du er en av eierne av denne telefonen og for øyeblikket har lignende problemer, kan du fortsette å lese, da dette innlegget kan hjelpe deg på en eller annen måte.

Før noe annet, hvis du har andre problemer med enheten din, kan du prøve å bla gjennom feilsøkingssiden vår, siden vi allerede har adressert flere problemer med denne enheten. Oddsen er at vi allerede har publisert et innlegg som takler lignende problemer. Prøv å finne problemer som har lignende symptomer med det du har for øyeblikket, og bruk gjerne løsningene vi har foreslått. Hvis de ikke fungerer for deg, eller hvis du fortsatt trenger hjelp, kan du fylle ut spørreskjemaet vårt og trykke på send for å kontakte oss.

Slik feilsøker du Galaxy Note 9 med Black Screen of Death (BSoD)

Problemet med svart skjerm vil alltid gi inntrykk av at telefonen din har et alvorlig maskinvareproblem, mens det faktisk bare er et mindre problem med fastvaren. Vi har opplevd og adressert dette problemet utallige ganger tidligere, og vi vet en ting eller to du kan gjøre for å få telefonen til å svare igjen.

Første løsning: Utfør tvungen omstart

Når telefonen din plutselig ikke svarer uten tilsynelatende grunn eller årsak, er dette det første du bør gjøre. Faktisk kan det være det eneste du trenger å gjøre for å løse problemet. Odds er at fastvaren nettopp krasjet, eller at noen apper kan ha forårsaket at telefonen ikke svarer. Slike problemer kan lett løses ved en tvungen omstart. Slik gjør du det ...

• Trykk på både volum ned og av / på-tastene samtidig og hold dem nede i 10 sekunder. Du kan føle at telefonen din vibrerer på et tidspunkt, men bare slipper begge tastene hvis skjermen slås på.

Hvis du er kjent med batteritrekk, er tvungen omstart motstykket til det, men bare telefoner med ikke-flyttbare batterier reagerer på kombinasjonen av volum ned og av / på-tastene. Du må gjøre det riktig for at enheten din skal svare. Så hvis note 9 fremdeles ikke svarer etter dette, kan du prøve å gjøre det igjen og sørge for at du samtidig holder nede disse knappene, ellers kan du prøve dette i stedet ...

1. Trykk og hold volum ned-knappen, og ikke slipp den.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten mens du holder nede volum ned-knappen.
3. Hold begge tastene nede i 10 sekunder eller mer.

Det er i utgangspunktet det samme som den første prosedyren, bare at vi sørger for at du trykker og holder inne av / på-knappen etter volum ned-knappen, fordi det ellers ikke gir deg lignende resultat.

Etter å ha utført de to prosedyrene og telefonen din fortsatt ikke svarer, må du gjøre neste prosedyre for å se om du fortsatt kan få den til å slå seg på.

Andre løsning: Lad opp og tving deretter omstart

Naturligvis er et drenert batteri ikke et problem, men når du lar telefonen gå tom for batteri, kan det hende at noe maskinvare og tjenester ikke blir ordentlig slått av, noe som kan føre til et systemkrasj. I slike tilfeller står du overfor to mindre problemer som begge fører til en enhet som ikke svarer. Note9 lades ikke ettersom fastvaren spiller en stor rolle i ladeprosessen, og det å gjøre den første prosedyren vil fortsatt ikke hjelpe fordi det ikke er nok batteri til å slå på enheten. Så gjør dette i stedet ...

1. Koble den kablede laderen til et fungerende vegguttak eller strømkilde.
2. Koble Note 9 til laderen, og uansett om den reagerer eller ikke, la den være koblet til laderen i 10 minutter.
3. Trykk og hold volum ned-knappen, og ikke slipp den.
4. Trykk og hold inne av / på-tasten mens du holder nede volum ned-knappen.
5. Hold begge tastene nede i 10 sekunder eller mer.

Hvis det faktisk bare er på grunn av et tappet batteri, bør telefonen din allerede starte opp, men hvis ikke, kan det være et problem med maskinvaren. Det er på tide å bringe den tilbake til butikken og få den erstattet. Så lenge den nye telefonen ikke har noen tegn på fysisk og / eller væskeskade, vil butikken erstatte den umiddelbart med en ny enhet.

Jeg håper at denne feilsøkingsveiledningen kan hjelpe deg på en eller annen måte. Hvis du har andre bekymringer du vil dele med oss, kan du gjerne kontakte oss eller legge igjen en kommentar nedenfor.

RELEVANTE POSTER:

• Hva gjør jeg hvis Samsung Galaxy Note 9 ikke lades opp?
• Hva skal jeg gjøre hvis den nye Samsung Galaxy Note 9 ikke slås på?
• Samsung Galaxy Note 9: Sikker modus, Tørk cache-partisjon og tilbakestill applikasjoner
• Hvordan myk tilbakestille, tilbakestille fabrikken og master Tilbakestille den nye Samsung Galaxy Note 9
• Samsung Galaxy Note 9 WiFi fortsetter å slippe eller koble fra

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.