Innhold
Dagens feilsøkingsveiledning for # GalaxyS9-enheten løser problemet hvis telefonen ikke starter opp normalt, eller hvis den ikke kan gå forbi Samsung-logoskjermen. Denne situasjonen oppstår vanligvis hvis Android støter på en feil, eller hvis den er ødelagt. Andre ganger kan det også skje etter en oppdatering, eller en mislykket blinkende prosedyre. Som vanlig inkluderer vi et eksemplesak for å gi leserne våre en kontekst av hvor forslagene våre kommer fra.
Dagens problem: Galaxy S9 sitter fast på Samsung-logoskjermen
Så jeg har en galakse S9, som jeg måtte slå av for å komme inn på et sted, og da jeg prøvde å slå på ... det ble sittende fast på den første skjermen, og ble aldri passert som noen gang igjen. Det er den vanlige tittelskjermen, og den lyder slik: "Samsung Galaxy S9 Secured by knox POWERED BY android" I hvite bokstaver, svart bakgrunn. Jeg aner ikke hva den faktiske driftsversjonen er på, jeg antar den siste fordi jeg lar telefonen oppdateres regelmessig. Jeg har også kjøpt den forbanna tingen ulåst, noe som betyr at Verizon ikke er ansvarlig for å takle det. Og hvis dere ikke har noe, skal jeg bare returnere det. Jeg tok den faktisk til Verizon-butikken, fyren prøvde noe som jeg ikke har klart å gjenskape siden. Han klarte faktisk å åpne skjermen ved å holde volumknappen nede eller på en eller annen måte, og han ba meg om tillatelse til å tilbakestille den jævla tingen, som jeg sa bra. Han prøvde det to ganger, og telefonen blir likevel aldri passert den første skjermen. Så før du sier at du har merket deg dette, ja, jeg har lest det, og det fungerer ikke slik du har beskrevet det. Den sitter fast på denne skjermen. Når jeg tvinger den til å starte på nytt, holder jeg nede den nedre volumknappen, men den går ikke til en ny skjerm. Rent skudd i mørket, den siste appen jeg installerte på denne telefonen var NJtransit. Jeg antar ikke at det kan være det, men jeg skjønte bare at jeg ville dele den informasjonen, kanskje dere har hørt det skje før. Så ja ... vil absolutt sette pris på det hvis du kan hjelpe på noen måte. Jeg kan ikke engang slå av den forbaskede tingen. - Faez Dabestani
Løsning: Hei Faez. Det første viktige feilsøkingstrinnet du trenger å gjøre i denne situasjonen er å prøve en kraftstart. Det går slik:
- Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i omtrent 10 sekunder eller til enheten slår på. Merk: La skjermen Maintenance Boot Mode (Vedlikeholdsstartmodus) vises i flere sekunder.
- Velg Normal oppstart fra skjermbildet Maintenance Boot Mode. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og nedre venstre knapp (under volumknappene) for å velge. Tillat også opptil 90 sekunder før tilbakestillingen er fullført.
Tvinge omstart av en enhet er ofte en effektiv måte å starte en ikke-reagerende eller frossen Galaxy-enhet på nytt. Hvis du allerede har prøvd dette trikset før du kontaktet, fortsett med resten av de mulige løsningene nedenfor.
Slå av telefonen
Hvis du ikke klarer å starte S9 på nytt med trinnene ovenfor, er det neste gode du kan gjøre å se hva som skjer hvis du slår den av. Vi forstår at du har problemer med å få denne til for øyeblikket. I dette tilfellet er det eneste du kan gjøre å vente til telefonen tømmer batteriet og slår seg av. Lad deretter enheten på nytt i minst 30 minutter før du prøver å slå den på igjen. Denne måten å starte systemet på nytt kan ta litt tid, spesielt hvis batteriet er fullt. Avhengig av hvor raskt telefonen mister batteristrøm, kan dette bety å vente i noen timer til flere dager. Det er ingen måte å fremskynde telefonens tømmingshastighet på telefonen, så alt du trenger å gjøre er å vente. Slå av enheten er et krav for å utføre resten av forslagene nedenfor.
Start på nytt til sikkermodus
Når telefonen har slått av, er det neste logiske feilsøkingstrinnet å kontrollere om det er en tredjepartsapp som forstyrrer operativsystemet. Du kan gjøre det ved å starte telefonen på nytt i sikker modus. Sikker modus blokkerer alle apper og tjenester fra tredjeparter, så det er hvis en av dem er årsaken til problemet ditt, bør du vite det.
For å starte S9 på nytt i sikker modus:
- Slå av S9. Hvis du ikke kan slå den av normalt, må du tømme batteriet til det slår seg av.
- Når S9 er slått av, trykker du på og holder inne av / på-tasten og forbi skjermbildet for modellnavn.
- Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
- Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
- Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
- Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
- Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
Hvis telefonen din starter opp i sikker modus, kan du la den gå i opptil minutt og se om du kan bruke de grunnleggende funksjonene som SMS, taleanrop og internett. Hvis alt fungerer, er det en klar indikasjon på at du har et dårlig appproblem. Sikkermodus vil ikke finne den nøyaktige appen, så du må gjøre trinnene nedenfor for å vite hvilken app som er problematisk:
- Start opp i sikker modus.
- Se etter problemet.
- Når du har bekreftet at en tredjepartsapp har skylden, kan du begynne å avinstallere apper hver for seg. Vi foreslår at du begynner med de siste du la til.
- Etter at du har avinstallert en app, må du starte telefonen på nytt til normal modus og se etter problemet.
- Hvis S9 fortsatt nekter å starte opp normalt, gjenta trinn 1-4.
Tørk cache-partisjon eller tilbakestill fabrikken via gjenopprettingsmodus
Hvis telefonen ikke vil starte opp i sikker modus i det hele tatt, kan du prøve å kjøre den til gjenopprettingsmodus slik at du kan prøve å tørke cachepartisjonen eller tilbakestille fabrikken. Gjenopprettingsmodus er et eget programvaremiljø, noe som betyr at det ikke trenger Android for å fungere. Det er et godt verktøy å bruke for å avgjøre om Android har et problem, og det gir ofte måter å løse problemet på. Det er to ting du kan gjøre i gjenopprettingsmodus - tørking av cache-partisjon og tilbakestilling av fabrikken. Du bør prøve dem hvis du klarer å starte S9 til gjenopprettingsmodus. Slik gjør du det:
- Slå av S8. Hvis du ikke kan slå den av normalt, må du tømme batteriet til det slår seg av.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Bruk volumknappene til å markere et element, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det. Så hvis du for eksempel vil tilbakestille S9 til fabrikken, trykker du bare på Volum ned-knappen til tilbakestillingsalternativet er uthevet, og deretter trykker du på Av / på-knappen for å bekrefte handlingen.
Husk, akkurat som i sikker modus, vil du ikke kunne starte telefonen til gjenopprettingsmodus med mindre den er slått av. Ikke kast bort tiden din på å trykke maskinvareknappkombinasjonen hvis enheten fremdeles er på.
Flash fastvaren via Last ned
En mer drastisk løsning du kan prøve, hvis alle forslagene ovenfor ikke hjelper, er å endre operativsystemversjonen manuelt ved å blinke. Blinkende er et Android-begrep for for eksempel å oppdatere den nåværende firmwareversjonen med den siste uten å vente på at operatøroppdateringen blir tilgjengelig. Den samme metoden kan brukes til å nedgradere firmwareversjonen, eller i ditt tilfelle erstatte den nåværende med firmwareversjonen som fulgte med enheten da du først fjernet boksen.
Blinkende endrer i utgangspunktet enhetens programvaremiljø, så det er risikabelt. Det anbefales ikke for nybegynnere, så hvis dette er første gang du hører om begrepet, prøv å ikke gjøre dette. Hvis du bruker en feil firmwareversjon (ja, du må vite den rette for telefonmodellen din) eller gjør et feil trinn, kan det skade programvaren på enheten alvorlig. I verste fall kan du ha en permanent skadet telefon. Vi vil ikke diskutere hvordan du kan blinke telefonen i denne guiden, så sørg for å finne en god guide som vil lede deg gjennom trinnene. Igjen, blinkende kan potensielt murstein enheten din, så gjør det på egen risiko.
Få profesjonell hjelp
Skulle ingenting fungere på dette tidspunktet, er problemet sannsynligvis ufikselig på ditt nivå. Og hvis du ikke kan blinke enheten på egen hånd, foreslår vi at du kontakter Samsung for å få hjelp, spesielt hvis operatøren ikke kan ordne det for deg.
S9 bør fortsatt dekkes av Samsungs garanti på dette tidspunktet, så de skal kunne hjelpe deg med å løse problemet. Garantien har imidlertid betingelser, så det er en sjanse for at du kanskje må betale for reparasjonen. Gå til nærmeste Samsung-servicesenter for å få hjelp. Hvis det ikke er noen Samsung-servicesenter eller butikk i nærheten, kan du kontakte dem via e-post, chat eller telefon slik at du kan sende telefonen til dem.
