Innhold
Et problem med at LG V30-smarttelefonen sitter fast på svart eller tom skjerm, betegner vanligvis et programvareproblem, men kan også betraktes som et symptom på maskinvareskade. Det kan betraktes som et programvareproblem hvis det plutselig oppstår uten noen tidligere tilfeller av at enheten faller ned eller utsettes for væske. En vanlig utløser er en feil programvareoppdatering eller dårlige apper du nylig har lastet ned og installert på telefonen din. Symptomer som begynte å dukke opp etter installasjon av en oppdatering, er sannsynligvis på grunn av en programvarefeil som kan komme sammen med den nye firmware. Hvis dette er tilfelle, er det du har å gjøre med et problem etter oppdateringen, som vanligvis løses av en offisiell reparasjonsoppdatering innebygd i neste fastvareoppdatering.
Telefonen din kan også sitte fast på svart skjerm på grunn av et systemkrasj. Akkurat som når du multitasker med enheten din og plutselig fryser skjermen og slås av seg selv. Så du vil prøve å starte den, men ingenting skjer fordi noe hindrer enheten din i å starte opp. At noe kan være en useriøs app, korrupte data, programvarefeil eller skadelig programvare som rammer telefonsystemet og hindrer det i å utføre en normal oppstartsrutine.
Forutsatt at problemet du har å gjøre med er programvarerelatert, kan du prøve å løse problemet på slutten ved å utføre aktuelle løsninger og mulige løsninger. For å hjelpe deg videre har jeg samlet en oversikt over standardprosedyrer som vil lede deg gjennom hele prosessen med feilsøking som sitter fast på svart eller tom skjermproblem på LG V30.
Før du går videre, hvis du leter etter en løsning på et annet problem, må du passe på vår LG V30 feilsøkingsside, for vi har allerede adressert noen av de mest rapporterte problemene med denne telefonen. Hvis du ikke finner et problem som ligner på ditt, kan du fylle ut spørreskjemaet for Android-utgaver og trykke Send for å kontakte oss.
Potensielle løsninger på svart eller tom skjermproblem på LG V30
En systematisk feilsøkingstilnærming når vi håndterer programvarerelaterte problemer på mobile enheter, begynner med å bestemme årsaken. Dette betyr at du må tenke på hva som har skjedd før LG V30 blir sittende fast på en svart eller blank skjerm. Begynte det for eksempel å oppstå etter at du lastet ned en ny spillapp eller programvareoppdatering? Eller startet det etter å ha brukt nye endringer i telefoninnstillingene dine, spesielt med skjermattributtene? Hvis du gjør det, kan du finne ut hvor du skal begynne og hva du skal gjøre for å løse problemet. Dette kan imidlertid ikke oppnås i alle tilfeller. Faktisk kan enheten din bare virke rart uten å gjøre noen endringer på den. Dette er hvor en prøve-og-feilsøkingstilnærming spiller sin rolle. Vurder disse påfølgende metodene blant alternativene dine når du har bestemt deg og er klar til å feilsøke problemet på slutten.
Første metode: Tvunget omstart.
En tvungen omstart er den første anbefalte løsningen på reagerende eller frosne enheter. Det er en simulert prosess for fjerning av batterier. Men med tanke på at LG V30-batteriet ikke kan tas ut, kan du i stedet gjøre en tvungen omstart ved hjelp av maskinvarenøklene. Slik gjør du det:
Trykk og hold nede På-knapp (eller fingeravtrykkskanner) og Volum ned-knapp samtidig i 8 sekunder. Telefonen din vil da vibrere, slå av og starte på nytt.
Denne metoden løser vanligvis mindre programvareproblemer som skjer på mobile enheter uten å påvirke data som er lagret i telefonens internminne. I utgangspunktet fungerer det det samme som en myk tilbakestilling bare at du tvang enheten til å starte på nytt gjennom maskinvarenøkkelkombinasjonene.
Andre metode: Koble LG V30 til en lader og la den lade.
Når telefonen ikke gjør noe og bare viser en svart skjerm, er det sjanse for at du umiddelbart tror at den er skadet. Men sannheten er at telefonen din kanskje bare har gått tom for strøm helt og derfor ikke lenger kan slå seg på. Når det er sagt, prøv å koble telefonen til laderen, og la den lade i minst 20 til 30 minutter. Det kan ta lengre tid før ladeindikatoren vises, spesielt hvis batteriet var helt tømt før lading. Sørg også for at telefonen din kan lade seg riktig. Du kan prøve å bruke en annen lader til LG V30 eller bruke andre strømkilder som er tilgjengelige for å sikre at problemet du har å gjøre, ikke er forbundet med en defekt lader eller strømuttak.
Tredje metode: Prøv å utføre en hoved reset ved hjelp av maskinvarenøklene.
Hvis telefonen din kan lade, kan du prøve å utføre en hovedtilbakestilling med maskinvaretastene. En hovedtilbakestilling vil gjenopprette de opprinnelige fabrikkinnstillingene og utslette dine personlige data som er lagret i telefonens interne minne. Alle nedlastinger, ringetoner, bilder, apper, kontakter og Visual Voicemail blir slettet i prosessen. Med tanke på at problemet utløses av en programvarefeil som påvirker LG V30s systemfunksjoner, vil en fullstendig tilbakestilling av systemet også kunne eliminere feilen. Slik gjør du det:
- Ta sikkerhetskopi av alle dataene dine i internminnet (hvis mulig).
- Når enheten er slått av, trykker du på og holder nede På-knapp og Volum ned knappene samtidig i noen sekunder.
- Når LG-logo vises, slipp raskt og hold deretter inne På-knapp mens du holder på Volum ned-knapp.
- Slipp knappene når skjermmenyen vises.
- Når du ser muligheten til Slett alle brukerdata (inkludert LG og carrier apps) og tilbakestill alle innstillinger melding, trykk på Volum ned-knapp å markere Ja.
- Trykk deretter på På-knapp for å tilbakestille enheten.
Vent til tilbakestillingen er fullført, og start deretter enheten på nytt. Hvis det er mulig å starte opp, kan du fortsette med det første oppsettet.
Fjerde metode: Koble LG V30 til en datamaskin
LG Bridge er den nye PC-programvaren for LG Android-smarttelefoner som LG V30. Det fungerer på samme måte som iTunes gjør på en iPhone og iPad når du får tilgang til og administrerer iOS-enhetssystem.
LG Bridge brukes hovedsakelig til å sikkerhetskopiere og gjenopprette LG-telefondata, synkroniseringsdata, oppdateringsprogramvare og andre relaterte oppgaver. For å kunne bruke denne appen, må du laste ned LG Bridge-installasjonsprogrammet fra LGs støtteside og deretter installere det på datamaskinen din (Windows eller Mac).
Etter at LG Bridge-programvaren er installert på datamaskinen din, kan du prøve å oppdage eller få tilgang til LG V30-telefonsystemet via LG Bridge med disse trinnene:
- Koble LG V30 til datamaskinen din ved hjelp av USB-kabelen som følger med enheten. Alternativt kan du bruke kabelen som er festet til LG-laderen. Sørg for å låse opp LG V30 når du kobler den til datamaskinen.
- Når du er koblet til, velger du a USB-tilkobling skriv som Mediesynkronisering (MTP) eller Filoverføring, hvis du blir bedt om det på enheten.
- Åpne deretter LG Bridge på datamaskinen.
- Plukke ut LG Backup for å lage en sikkerhetskopi av dataene dine som er lagret på telefonen.
Hvis du ønsker å gjenopprette, følger du instruksjonene på skjermen på LG Bridge-menyen for å gjenopprette enheten. I utgangspunktet hvis du har tilgang til telefonen din på datamaskinen via LG Bridge-programvaren, betyr det at telefonen ikke er død. Mer sannsynlig er det bare ikke å lade, så du må takle ladeproblemet i stedet.
Søk mer hjelp
Hvis ingen av disse metodene er i stand til å løse problemet, og at LG V30 holder seg fast på svart skjerm eller ikke viser noe annet enn en tom skjerm, er det veldig sannsynlig at det du har å gjøre med er et maskinvareproblem. Dessverre er det ingenting mer du kan gjøre på slutten for å fikse skadet maskinvare på telefonen din. Dette betegner derfor et behov for at du tar enheten til et servicesenter for maskinvarevurdering og reparasjon. Telefonen din må diagnostiseres av en tekniker.
I mellomtiden, hvis du er sikker på at det ikke er et maskinvareproblem (med tanke på at det du har er en ny telefon), kan du prøve å nå LG Support for å eskalere problemet og søke ytterligere hjelp og anbefalinger. Hvis ingenting fungerer, kan det hende du må benytte deg av garantien i stedet. Be din operatør for mer informasjon om hvordan du kan benytte deg av en enhetsbytte med garantien.
Ta kontakt med oss
Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.
