Innhold

• Hvordan feilsøke Galaxy A3 som ikke lenger kan sende tekstmeldinger
• Hvordan feilsøke Galaxy A3 som kan sende men ikke motta tekstmeldinger

For å kunne sende og motta tekstmeldinger er bare to av de mest grunnleggende funksjonene en mobiltelefon kan gjøre. Telefoner fra det siste tiåret kan gjøre disse tingene uten problemer, men hvorfor er det slik at smarttelefoner i dag ser ut til å ha vanskelig for å sende og motta tekstmeldinger?

Hvordan feilsøke Galaxy A3 som ikke lenger kan sende tekstmeldinger

I denne delen vil vi takle problemet som oppstår når du sender tekstmeldinger. Oftere får du feilmeldingen "Melding ikke sendt" hvis sendingen ikke gikk gjennom, men det er også tider når telefonen ikke gir deg beskjed om problemet. Du ville bare vite at meldingene dine ikke gikk gjennom når vennene dine forteller deg at du ikke svarte på meldingene deres, selv om du gjorde det. Før vi fortsetter, er det et av problemene som best beskriver dette problemet ...

Problem: Jeg har en Galaxy A3-telefon og nylig har det vanskelig å sende tekstmeldingene mine, men jeg kan fortsatt motta alle tekster som er sendt av min bror. Jeg er ikke helt sikker på hvorfor dette skjer siden det startet ut fra ingensteds. Kan du hjelpe?

Feilsøking: La oss nå prøve å finne ut hvorfor telefonen ikke lenger kan sende en tekstmelding. Dette er hva du trenger å gjøre:

Trinn 1: Prøv å ringe til alle kontakter på telefonen

Åpenbart løser dette ikke problemet, men det vil gi deg en ide om problemet er med nettverket eller telefonen din. Så det er viktig at du gjør dette trinnet før du gjør noen feilsøkingsprosedyrer.

Hvis telefonen ikke kan ringe, kan du prøve å sjekke signalindikatoren, og hvis den viser at det er anstendig signal, er det et nettverksproblem, og så tidlig som nå, bør du allerede ringe tjenesteleverandøren og få dette problemet sjekket. Oftere kan nettverksproblemer løses etter noen timer, og alt du kan gjøre er å vente til ytterligere varsel.

Men hvis telefonen din fremdeles kan ringe, kan problemet ha noe å gjøre med innstillingene på telefonen.

Trinn 2: Sjekk telefonens meldingssenternummer

Meldingssenternummeret kan se ut som et telefonnummer som må angis på telefonen din, slik at den kan sende SMS eller tekstmeldinger. Det er tider når den er slettet eller må redigeres for å gjenspeile riktig antall.

I løpet av min tid som teknisk supportrepresentant for et av de trådløse selskapene i USA, måtte mitt tidligere selskap endre senternummeret og noen få minutter etter at jeg hadde gjort det, kom tusenvis av samtaler inn og flertallet av disse samtalene har noe å gjøre med tekstmeldinger. Det vi måtte gjøre er å gi kundene det nye senternummeret og gå dem gjennom å sette det opp i telefonene sine, og det skal løse problemet.

I dette tilfellet må vi vurdere denne muligheten, så du må sjekke om telefonen har riktig meldingsnummer, men følge disse trinnene:

1. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
2. Finn og trykk på Meldinger.
3. Trykk på menyikonet (3 prikker øverst til høyre på skjermen).
4. Trykk på Innstillinger.
5. Trykk nå på Tekstmeldinger.
6. Trykk på Meldingssenter.

Hvis du kan se et tall i feltet, så prøv å sjekke om tallet er riktig. Du kan søke på nettet etter riktig meldingsnummer for tjenesteleverandøren, eller du kan ringe hotline og be representanten om det.

Hvis det ikke er noe nummer i det feltet, foreslår jeg at du ringer tjenesteleverandøren din, da de kanskje trenger å klargjøre telefonen din på nytt.

Trinn 3: Det er på tide å tilbakestille telefonen

Forutsatt at telefonen din gjenspeiler riktig senternummer og du faktisk kan ringe, er det på tide å ty til en tilbakestilling, da det kan være noen problemer med noen innstillinger eller tjenester på telefonen din som hindrer den i å sende tekstmeldinger. Så ta sikkerhetskopi av filene og dataene dine slik de blir slettet under prosessen, og tilbakestill deretter enheten ...

1. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Sikkerhetskopi og tilbakestill.
4. Hvis ønskelig, trykk på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
5. Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
6. Trykk på Fabrikkinnstillinger.
7. Trykk på Tilbakestill enhet.
8. Hvis du har slått på skjermlås, skriver du inn PIN-koden eller passordet.
9. Trykk på Fortsett.
10. Trykk på Slett alt.

Etter tilbakestillingen, prøv å sende en tekstmelding til ditt eget nummer for å se om den går gjennom og om du faktisk kan motta den. Hvis problemet fremdeles oppstår, ta telefonen til butikken og la leverandørens tekniker avgjøre problemet.

Hvordan feilsøke Galaxy A3 som kan sende men ikke motta tekstmeldinger

Mens neste utgave i utgangspunktet er relatert til teksting, er det motsatt av den første. Denne gangen kan telefonen sende tekstmeldinger, men ikke motta en. Prøv å lese problemet fra en av våre lesere nedenfor før du hopper til feilsøkingstrinnene ...

Problem: Hei folkens. Jeg håper at du kan kaste lys over problemet jeg for øyeblikket opplever med Galaxy A3. Jeg sender tekstmeldinger helt fint, men ingenting går inn. Jeg vet det fordi jeg prøvde å bruke telefonen til kjæresten min til å sende nummeret mitt en tekstmelding, og jeg fikk den aldri. Å, og jeg gjorde det tre ganger bare for å være sikker. Så i utgangspunktet kan jeg sende en tekstmelding, men kan ikke motta en. Vet du hvordan du kan fikse dette? Takk så mye.

Feilsøking: I motsetning til å sende problemer, kan mottak av problemer sjelden tilskrives nettverksproblemer, for hvis det virkelig er problemet, bør du ikke også kunne sende en melding. Når det er sagt, her er hva jeg foreslår at du gjør med det:

Trinn 1: Sjekk om telefonen din fortsatt har nok lagringsplass for meldinger

Jeg er ikke sikker på hvor gammel telefonen din er, men hvis du ofte har tatt bilder og videoer, er det en sjanse for at årsaken til dette problemet er utilstrekkelig lagringsplass. Når meldinger mottas, lastes de faktisk ned til telefonen din, og de tar også plass. Så hvis telefonen bare har noen få Kb igjen, er det kanskje ikke nok selv for en enkelt tekstmelding. Så prøv å følge trinnene nedenfor for å sjekke tilgjengeligheten for lagring:

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Lagring.
4. Vis verdien av tilgjengelig plass.

Hvis vi mistenker at det er riktig, er den eneste måten å løse dette problemet på å frigjøre litt plass. Du må kanskje overføre noen av filene dine til datamaskinen eller SD-kortet, avinstallere ubrukte apper, slette noen meldinger og alt som vil frigjøre litt plass. Vurder å gjøre følgende for å frigjøre litt plass på telefonen regelmessig:

• Slett unødvendige tekstmeldinger (SMS) og bildemeldinger (MMS)
• Overfør bilder og media til en datamaskin for å fjerne dem fra telefonminnet
• Tøm nettleserbufferen, informasjonskapslene eller historikken
• Tøm cache for Facebook-apper
• Administrer applikasjoner. Se avsnitt nedenfor
• Slett samtaleloggene

Trinn 2: Tøm hurtigbufferen og dataene til Meldinger-appen

Jeg vet at telefonen din fremdeles er i stand til å sende tekster, men la oss bare prøve å utelukke muligheten for at årsaken til at den ikke kan motta SMS skyldes en feil i appen. Så i dette trinnet vil jeg veilede deg gjennom tilbakestillingen av appen du bruker til meldinger:

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på Programbehandling.
5. Trykk på Meldinger i standardlisten eller trykk MER> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Tøm hurtigbuffer.
8. Trykk på Fjern data og deretter på OK.

Etter dette, send en tekstmelding til ditt eget nummer, og hvis den går gjennom men ikke mottatt, fortsett til neste trinn.

Trinn 3: Prøv å bruke telefonen i sikkermodus

Vi må utelukke muligheten for at dette problemet skyldes en tredjepartsapp. Så du må starte telefonen på nytt i sikker modus og prøve å sende en tekstmelding til ditt eget nummer i denne modusen. Slik starter du telefonen i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
3. Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser ‘Sikker modus’.

Hvis du kan motta tekstmeldinger i denne modusen, må du se etter appen som forårsaker problemet. Du må kanskje avinstallere det for å løse problemet ...

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på Programbehandling.
5. Trykk på ønsket applikasjon
6. Trykk på Avinstaller.
7. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Hvis problemet fremdeles oppstår i sikker modus eller til og med etter at du har utført hele fremgangsmåten ovenfor, så flytt en til neste trinn.

Trinn 4: Prøv å tørke cachepartisjonen slik at alle cacher byttes ut

Problemer som dette kan også oppstå på grunn av korrupte systembuffere. Vi må utelukke denne muligheten bare for å forsikre oss om at vi ikke går glipp av noe. Så følg trinnene nedenfor slik at alle systembuffer blir erstattet i telefonen:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Trinn 5: Sikkerhetskopier filer og data, og tilbakestill deretter telefonen

Hvis alt annet mislykkes, må du tilbakestille telefonen for å bringe den tilbake til standardinnstillingene, og du kan prøve å sende en tekstmelding til ditt eget nummer for å se om det ville fungere. Sørg imidlertid for at du sikkerhetskopierer alle filene og dataene dine, ettersom de blir slettet under prosessen. Etter at du har sikkerhetskopiert viktige data, deaktiverer du Factory Reset Protection (FRP), slik at du ikke blir låst ut av enheten, og deretter kan du tilbakestille enheten.

Slik deaktiverer du FRP på Galaxy A3

1. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Kontoer.
4. Trykk på Google.
5. Trykk på Google ID-e-postadressen din. Hvis du har flere kontokonfigurasjoner, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
6. Trykk på Mer.
7. Trykk på Fjern konto.
8. Trykk på FJERN KONTO.

Slik mestrer du Tilbakestill Galaxy A3

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Send nå en tekstmelding til ditt eget nummer for å se om det fungerer denne gangen. Hvis fortsatt ikke, trenger du hjelp fra tjenesteleverandøren.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.