Strøm- og ytelsesrelaterte problemer ser ut til å ha bugget mange av Samsung Galaxy J5-eiere nylig, og det er ikke klart om det er på grunn av noen oppdateringer eller at det kan skyldes noen problemer med apper. Blant de vanlige klagene vi mottok, er tilfeldig eller hyppig lukking av telefonen, noe som er veldig frustrerende og irriterende, spesielt hvis det oppstår mens du gjør noe viktig.

"Hallo. Jeg vet ikke om du allerede har opplevd problemet der telefonen slås av på egenhånd, selv om den er plassert på bordet uten innblanding fra eieren. Mine gjør at det er bekymringsfullt fordi jeg nettopp kjøpte den for et par måneder siden og tok meg av den siden. Jeg mener, det er den eneste telefonen jeg har, jeg har nettopp kjøpt den og jeg brukte den til jobben min. Jeg vil ikke kjøpe en annen telefon fordi denne er ny, jeg håper du forstår poenget mitt. Om problemet, vel, jeg forstår virkelig ikke hvorfor det må stenges uten å bli bedt om å gjøre det. Det er Galaxy J5, og jeg kjøpte den helt ny, så jeg er veldig bekymret og frustrert på samme tid. Kan du hjelpe meg er du snill?"

Feilsøking: Forløpet med feilsøking ville være å utelukke mulighetene til vi kan finne ut hva problemet er og formulere en løsning for å fikse det. Dette foreslår vi at du gjør:

Trinn 1: Forsikre deg om at telefonen ikke har væske / fysisk skade

Først og fremst, hvis enheten ble dynket i vann eller ble droppet, er det alltid en mulighet for at problemet skyldes væske eller fysisk skade. Ta av bakdekselet og finn et rektangelklistremerke. Hvis den er hvit, er telefonen fri for væskeskader, ellers er det bekreftet at enheten kom i kontakt med væske som kan ha funnet veien inn i den. I dette tilfellet trenger du hjelp fra en tekniker.

Når det gjelder den fysiske skaden, er det ganske åpenbart; hvis telefonen har riper eller bulker på utsiden, er årsaken til problemet mest sannsynlig fysisk. Imidlertid vil jeg fortsatt at du skal sjekke om batteriet er løs eller ikke, fordi hvis det er det, kan tilfeldige nedleggelser være forårsaket av det.

Hvis batteriet klikker rett inn i holderen, kan du prøve å kontrollere det fysisk for klumper eller lekkasjer. Hvis den har en av dem, skyldes årsaken til at telefonen slås av tilfeldig, på feil batteri som kan svikte fra tid til annen. Å kjøpe et nytt batteri vil selvfølgelig være den beste løsningen for dette.

Men forutsatt at telefonen verken led av væske eller fysisk skade, fortsett feilsøkingen.

Trinn 2: Finn ut om tredjepartsapper har noe å gjøre med det

Vi har sett tilfeller der telefonen slås av til en tredjepartsapp som stadig krasjer og skaper konflikter i systemet. Så det er mulig dette problemet skyldes en eller noen apper du lastet ned eller installerte. For å utelukke denne muligheten, må vi starte telefonen i diagnostisk tilstand der alle tredjepartselementer vil være midlertidig deaktivert for å finne ut om problemet fortsatt oppstår. Slik starter du telefonen i sikker modus:

1. Trykk på av / på-knappen for å vise strømalternativer på skjermen.
2. Trykk og hold på "Slå av" -alternativet til "Start på nytt i sikker modus" -meldingen vises, og slipp den deretter.
3. Trykk på Start på nytt.
4. Det kan ta opptil 45 sekunder å starte prosessen på nytt.
5. Ved omstart vises sikkermodus nederst til venstre på opplåsings- / startskjermen.

Hvis problemet fremdeles oppstår, selv om telefonen allerede er i sikker modus, kan det allerede være et fastvareproblem. Ellers må du bare finne appene som forårsaker problemet og avinstallere dem en etter en til telefonen ikke lenger slås av alene. Slik avinstallerer du apper fra J5:

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på Programbehandling.
5. Trykk på den aktuelle applikasjonen.
6. Trykk på Avinstaller.
7. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Jeg vet at det er lettere sagt enn gjort, men begynn søket etter synderen fra de nylig installerte appene dine.

Trinn 3: Tørk cachepartisjonen slik at systembuffer blir erstattet

Fastvareoppdateringer er ofte årsaken til korrupte og foreldede systembuffere, men disse tingene kan også forekomme fra tid til annen, og når de gjør det, er ytelsesproblemer blant de første som dukker opp. Vi vet egentlig ikke om dette er tilfelle med telefonen din, men det er en mulighet som må utelukkes før vi fortsetter. Følg trinnene nedenfor for å tørke cachepartisjonen på telefonen:

1. Slå av Galaxy J5.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
10. Det vil ta litt lengre tid før telefonen starter på nytt etter denne prosedyren, men vent til den når startskjermen før du bruker den.

Hvis tilfeldige nedleggelser fortsetter, fortsett til neste trinn.

Trinn 4: Tilbakestill telefonen slik at den blir tilbakestilt til fabrikkinnstillingene

Vi må utelukke muligheten for at problemet skyldes korrupte systemfiler og / eller data. Det er også mulig at noen innstillinger er feil og forårsaker konflikter i systemet. Så vi må tilbakestille telefonen din for å se om det gjør en forskjell. Men før det, sørg for at du lager en sikkerhetskopi av ting du ikke vil miste, for eksempel kontakter, bilder, videoer osv. Deretter deaktiverer du tyverifunksjonen og fortsetter med tilbakestillingen.

Hvordan deaktivere tyveri

1. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Kontoer.
4. Trykk på Google.
5. Trykk på Google ID-e-postadressen din. Hvis du har flere kontokonfigurasjoner, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
6. Trykk på Mer.
7. Trykk på Fjern konto.
8. Trykk på FJERN KONTO.

Slik mestrer du tilbakestill Galaxy J5

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvis problemet fremdeles dukker opp etter dette, kan du prøve å se om det er en tilgjengelig oppdatering for telefonen din, og hvis den er, last den ned. Eller du kan gå direkte til en teknologi og få sjekket telefonen.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Vi støtter alle tilgjengelige Android-enheter, og vi er seriøse i det vi gjør. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.