Feilmeldingen "Dessverre har kontakter stoppet" som fortsetter å vises på Samsung Galaxy J3, varsler deg i utgangspunktet at den innebygde kontaktsjefen har krasjet av en eller annen grunn. Det er flere faktorer vi må vurdere for å vite hva årsaken er.

“Hei folkens. Jeg har den relativt billige Galaxy J3-telefonen jeg kjøpte for 4 måneder siden. Jeg tror det var en oppdatering for noen uker siden, og siden da vises feilmeldingen 'Dessverre har kontakter stoppet' fra tid til annen, noe som får meg til å tro at oppdateringen forårsaket det. Men jeg er ikke helt sikker på hvorfor dette skjer, så kan du hjelpe meg, vær så snill? Takk. “

Denne feilen kan oppstå annerledes hos andre brukere. For eksempel kan noen støte på denne feilen mens de prøver å ringe et nummer, mens andre kan oppleve det mens de svarer på et anrop fra noen. Det er viktig at vi vet hva som utløser det for å vite årsaken. Når det er sagt, her er hva du bør gjøre ...

Trinn 1: Forsikre deg om at det ikke bare er en mindre feil, og tilbakestill telefonen din

En god ting med telefonen med et utskiftbart batteri er at du kan gjøre soft reset-prosedyren uten mye bry. Alt du trenger å gjøre er å fjerne bakpanelet og trekke ut batteriet mens telefonen fremdeles er slått på. Når du gjør det, oppdaterer du telefonens minne, noe som kanskje kan løse dette problemet hvis denne feilen skyldes en feil i systemet eller appen.

Mens batteriet er tomt for telefonen, holder du inne av / på-knappen i et minutt. Sett den deretter inn og fest den med bakdekselet. Slå på telefonen igjen og følg nøye med for å vite om feilen fortsatt oppstår, og i så fall fortsett til neste trinn.

Trinn 2: Slett systembufferne slik at de erstattes

Hvis det virkelig var en oppdatering, er det mulig at noen av systembufferne ble ødelagt og påvirket noen av prosessene i telefonen din, og appkrasj er bare en av effektene. Det anbefales derfor at du sletter cachene ved å starte telefonen i gjenopprettingsmodus og tørke cachepartisjonen:

1. Slå av Galaxy J3. Trykk og hold inne av / på-knappen, trykk på Slå av og deretter på POWER OFF for å bekrefte.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Etter denne prosedyren, følg telefonen for å vite om feilen fremdeles vises, og i så fall fortsett til neste trinn.

Trinn 3: Finn ut om tredjepartsapper har noe å gjøre med det

Det er viktig å vite om appene fra tredjeparter har noe å gjøre med dette problemet. Du bør starte telefonen på nytt i sikker modus for midlertidig å deaktivere alle tredjepartsapper på telefonen din. Hvis feilen ikke vises i denne modusen, er det klart nok at en eller noen av appene du lastet ned, forårsaker problemet. Du må finne den skyldige og avinstallere den. Slik starter du J3 i sikker modus:

1. Slå av Galaxy J3. Trykk og hold inne av / på-knappen, trykk på Slå av og deretter på POWER OFF for å bekrefte.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
3. Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser ‘Sikker modus’.

Hvis feilen imidlertid fremdeles vises selv i sikker modus, er det mest sannsynlig et fastvareproblem.

Trinn 4: Master reset Galaxy J3 for å bringe den tilbake til fabrikkinnstillingene

Det er på tide å tilbakestille telefonen med tanke på at de tre første prosedyrene mislyktes. Forsikre deg om at du tar sikkerhetskopi av filene og dataene dine, da de blir slettet og ikke lenger kan gjenopprettes. Deaktiver også anti-tyverifunksjonen, slik at du ikke blir låst ute av telefonen din etter tilbakestillingen. Slik gjør du det:

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Cloud og kontoer.
4. Trykk på Kontoer.
5. Trykk på Google.
6. Trykk på Google ID-e-postadressen din. Hvis du har flere kontokonfigurasjoner, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
7. Trykk på Meny.
8. Trykk på Fjern konto.
9. Trykk på FJERN KONTO.

Og dette er hvordan du tilbakestiller J3 ...

1. Slå av Galaxy J3. Trykk og hold inne av / på-knappen, trykk på Slå av og deretter på POWER OFF for å bekrefte.
2. Trykk og hold volum opp-knappen, og trykk deretter på og hold nede Hjem-tasten. Mens du holder begge deler, trykker du på og holder inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises på skjermen, slipper du alle tre tastene. Det kan ta et minutt før skjermbildet for gjenoppretting av Android vises.
4. Mens du er på Android-gjenopprettingsskjerm, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativer, i dette tilfellet markerer du alternativet 'wipe data / factory reset.'
5. Trykk på av / på-knappen for å velge det uthevede alternativet.
6. Trykk på Volum ned-tasten til alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
7. Trykk på av / på-knappen for å bekrefte tilbakestillingen.
8. Når tilbakestillingen er fullført, trykker du på av / på-knappen for å velge 'Start systemet på nytt nå.'
9. Telefonen starter på nytt litt lenger enn vanlig, og tilbakestillingen er fullført.

Jeg håper dette hjelper.

KOBLE TIL OSS

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.