Når Samsung Galaxy J5 ikke slås på, kan et maskinvareproblem ha noe å gjøre med det, men når det setter seg fast på oppstartsskjermen eller ikke starter opp normalt, kan det være et fastvareproblem. Men tingen er at vi ikke vet hva problemet egentlig er hvis vi ikke feilsøker, og jeg kan ikke understreke nok hvor viktig det er å fikse problemet med enheten.

Før vi går videre til trinnene, er det en av meldingene vi mottok fra leserne våre som har opplevd dette problemet ...

Problem: Hei folkens! Jeg har Galaxy J5-telefonen, og nylig var det en oppdatering som ble installert etter nedlastingen. Jeg var fortsatt i stand til å bruke telefonen i noen dager etter oppdateringen, men så begynte den å bli veldig treg til den en gang startet på nytt et par ganger. Så ble den sittende fast på den svarte skjermen og flyttet ikke til startskjermen. Den svarte skjermen som kommer etter logoen. Kan du hjelpe meg med å løse dette problemet?

Feilsøking: Nå er det på tide å gå til trinnene eller prosedyrene som kan gi telefonen din liv igjen ...

Trinn 1: Forsøk å starte telefonen i sikker modus

La oss umiddelbart prøve å isolere problemet. Som du vet, er det tider når tredjepartsapper krasjer og påvirker den normale driften av fastvaren. Når dette skjer, kan det hende at telefonen sitter fast under oppstartprosessen og ikke fortsetter før du gjør noe med det. Dette er det første jeg vil at du skal gjøre; det er trygt og effektivt. Trygt i en forstand at det faktisk ikke gjør noe på enheten din, bortsett fra å deaktivere alle tredjepartsapper midlertidig. Så hvis årsaken til problemet er en tredjepartsapp, bør telefonen din kunne starte opp i denne modusen uten problemer. Slik gjør du:

1. Slå av Galaxy J5.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
3. Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser ‘Sikker modus’.

Forutsatt at telefonen kan starte opp med suksess i denne modusen, er neste trinn aktuelt, ellers hopper du til trinn 3.

Trinn 2: Finn, tilbakestill, oppdater og / eller avinstaller appene som forårsaker problemet

Hvis Galaxy J5 kan starte opp i sikkermodus, kan du være trygg på at telefonen din og maskinvaren er bra. Problemet kan være i en eller noen av appene du installerte. I dette tilfellet må du bare finne appen som forårsaker problemet. Hvis du har installert en app før problemet, må du starte feilsøkingen derfra. Når du har mistenkt, kan du prøve å tilbakestille den først ved å tømme hurtigbufferen og dataene:

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på Programbehandling.
5. Trykk på ønsket program i standardlisten, eller trykk på MER> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Fjern data og deretter på OK.
8. Trykk på Tøm hurtigbuffer.

Etter dette, prøv å se om det er apper som må oppdateres, og oppdater dem om nødvendig ...

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Play Store.
3. Trykk på menytasten og deretter på Mine apper. For å holde appene dine oppdatert automatisk, trykk på menytasten, trykk på Innstillinger, og trykk deretter på Auto-oppdater apper for å merke av i avmerkingsboksen.
4. Velg ett av følgende alternativer:
   1. Trykk på Oppdater [xx] for å oppdatere alle applikasjoner med tilgjengelige oppdateringer.
   2. Trykk på et enkelt program og deretter på Oppdater for å oppdatere et enkelt program.

Etter dette, prøv å starte telefonen på nytt i normal modus for å se om den kan lykkes med det. Hvis det fortsatt ikke er, start deretter telefonen på nytt i sikker modus og avinstaller appen du tilbakestilte for en stund siden.

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på Programbehandling.
5. Trykk på ønsket applikasjon
6. Trykk på Avinstaller.
7. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Det er på tide å starte telefonen tilbake i normal modus, og forutsatt at problemet er så enkelt som det, denne gangen kan det være vellykket, og du kan fortsette å bruke telefonen.

Trinn 3: Soft reset telefonen

Du gjør dette hvis telefonen ikke kan fortsette å starte opp i sikker modus. Alt du trenger å gjøre er å fjerne bakdekselet og trekke ut batteriet mens enheten fremdeles er slått på. Dette vil oppdatere telefonens minne, og hvis problemet skyldes en feil, kan det starte opp normalt etter dette. For å fortsette mens batteriet er tomt, trykk og hold inne av / på-knappen i et minutt. Deretter setter du batteriet tilbake, fest det med bakdekselet og prøv å slå på telefonen. Hvis telefonen fremdeles nekter å starte opp normalt, fortsett til neste trinn.

Trinn 4: Forsøk å starte telefonen i gjenopprettingsmodus

Etter å ha gjort de forrige trinnene, og telefonen din fremdeles ikke kan starte opp, kan det allerede være et problem med fastvaren. Saken er at Android har en feilsikkerhet der firmware fortsatt kan starte opp i et miljø som kan tillate brukere å gjøre noe med det. Hvis telefonen har et problem med fastvaren, kan den fremdeles være i stand til å starte opp i Android-systemgjenoppretting eller gjenopprettingsmodus.

Hvis det lykkes, kan du prøve å tørke cachepartisjonen, og hvis det mislykkes, fortsett med tilbakestillingen. Her er trinnene for hvordan du starter Galaxy J5 i gjenopprettingsmodus og tørker cachepartisjonen:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Og dette er hvordan du tilbakestiller telefonen ...

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Jeg håper dette hjelper.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.