Innhold

• Feilsøking av Galaxy J7 som starter på nytt etter en oppdatering

Det tilfeldige omstartproblemet er et av de vanligste problemene Samsung Galaxy J7-brukere klager på. Ifølge dem, etter oppdatering av programvaren, begynte enheten å starte på nytt og nektet å lade uten tilsynelatende grunn. Det er flere faktorer som kan ha bidratt til forekomsten av dette problemet, men med tanke på at det startet etter en oppstart, er det mer sannsynlig at det er et fastvareproblem.

Så i denne artikkelen vil jeg diskutere mulighetene for at enheten ikke lenger fungerer normalt etter å ha gjort en større oppdatering. Vi vil prøve å se på hver mulighet og utelukke dem en etter en slik at vi kan finne årsaken og selve problemet. Hvis du er en av eierne av denne telefonen som for øyeblikket er feil av dette problemet, kan du lese videre, da dette innlegget kanskje kan hjelpe deg.

Før noe annet, hvis du har andre problemer med enheten din, kan du gå til vår Galaxy J7 feilsøkingsside for vi har allerede adressert flere vanlige problemer med denne telefonen. Oddsen er at det allerede finnes eksisterende løsninger på problemene dine, så det er bare å ta deg tid til å finne problemer som ligner på dine. Hvis du ikke finner en eller hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du kontakte oss ved å fylle ut spørreskjemaet for Android. Gi oss så mye informasjon som mulig, slik at det også blir lettere for oss å feilsøke problemet. Ikke bekymre deg da vi tilbyr denne tjenesten gratis, så alt du trenger å gjøre er å gi oss tilstrekkelig informasjon om problemet.

Feilsøking av Galaxy J7 som starter på nytt etter en oppdatering

Problem: Hei gutter, i morges min tjenesteleverandør (T-mobile) adv av en programvareoppdatering. Etter omtrent 10 minutter så det ut som om telefonen startet på nytt, men fortsatte bare å blinke Samsung-navnet uten å komme på. 2 timer senere, fortsatt det samme problemet. Etter 4 timer var batteriet dødt. Jeg koblet telefonen til laderen i nesten 2 timer, ingenting. Byttet lader og stikkontakt, 2 timer senere igjen, ingenting. Mens telefonen nå er koblet fra, viser den laderen på skjermen, uten at den faktisk er koblet til. Kan ikke slå av. Gjerne ikke nok strøm på en eller annen måte for en ekstern tilbakestilling av fabrikken. Betyr det at jeg nå har en papirvekt på 800 dollar? All hjelp du kan gi, blir satt stor pris på.

Løsning: Det virker som om oppdateringen du gjorde på telefonen, var vellykket, men saken er at hurtigbufferne kan ha blitt ødelagt under prosessen, og det kan være grunnen til at problemet startet. Det er noen prosedyrer vi vil at du skal gjøre for å avgjøre om det er andre faktorer som kan ha bidratt til forekomsten av dette problemet. Med alt det blir sagt, her er hva jeg foreslår at du gjør med dette problemet ...

Prøv å lade telefonen i minst ti minutter

For å være sikker på at det ikke er batteriet som forårsaker problemet, er alt du trenger å gjøre å lade enheten i 10 minutter og se om den reagerer på det. Hvis de konstante omstartene forsvinner mens telefonen lades, er det en sjanse for at dette problemet skyldes et sviktende batteri. Nå som du vet at telefonen din vil fungere ordentlig når den har en stabil strømkilde, kobler du den fra laderen for å se om den fortsatt vil starte på egenhånd. Hvis den gjør det, bekrefter det vår mistanke om at dette er et batteriproblem.

Hvis du bruker den originale J7 eller 2016-varianten, kan du bare kjøpe et nytt batteri og erstatte det du bruker akkurat nå. Men hvis du bruker 2017-varianten, trenger du en tekniker som bytter ut batteriet for deg, siden det ikke har et flyttbart batteri.

På den annen side, hvis telefonen fortsatt starter på nytt selv når den er koblet til laderen, så fortsett feilsøkingen.

RELATERTE POSTER:

• Slik løser du Samsung Galaxy J7 som fortsetter å slå av og starte på nytt tilfeldig etter en oppdatering [Feilsøkingsveiledning]
• Trinnvis guide for å fikse Samsung Galaxy J7 som har problemet med Black Screen of Death
• Samsung Galaxy J7-apper åpnes ikke etter programvareoppdatering og andre relaterte problemer
• Samsung Galaxy J7 sitter fast på Bootscreen-problemet og andre relaterte problemer
• Samsung Galaxy J7-bekreftelse mislyktes feilproblemer og andre relaterte problemer

Observer telefonen i sikkermodus

Dette løser ikke problemet, men gir deg en ide om dette problemet skyldes en app eller ikke. I sikker modus er alle tredjepartsapper deaktivert midlertidig, så hvis en eller noen av dem får telefonen til å starte på nytt på egenhånd, vil ikke problemet oppstå i dette miljøet. Følg disse trinnene for å kjøre enheten i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
3. Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser ‘Sikker modus’.

Hvis omstartene forsvinner i denne modusen, er det neste du trenger å finne appen som forårsaker problemet og avinstallere den.

Start den i gjenopprettingsmodus og tørk cachepartisjonen

Hvis telefonen fremdeles ikke klarer å slå seg på jevnlig, selv i sikker modus, er det neste du bør gjøre å starte den i gjenopprettingsmodus. Denne prosedyren vil verifisere om enheten ikke har noen ødelagte maskinvarekomponenter som kan forhindre at den starter opp.

Når telefonen starter i denne modusen, tørker du cachepartisjonen slik at alle systembuffer blir slettet og erstattet. Noen ganger kan korrupte cacher også føre til ytelsesproblemer som dette ...

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle nøklene ('Installing system update' vises i omtrent 30 - 60 sekunder, deretter 'Ingen kommando' før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere "tørk cache-partisjon".
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten for å markere “ja” og trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvis problemet vedvarer etter dette, så gjør deg klar til å bringe det til servicesenteret, men før det, foreslår jeg at du tilbakestiller telefonen hvis mulig for å fjerne personlig informasjon og filer. Det er også den siste feilsøkingsprosedyren du kan gjøre for å løse problemet.

Før tilbakestillingen, må du sørge for at du tar en sikkerhetskopi av viktige filer og data, ettersom de blir slettet. Deaktiver deretter Factory Reset Protection, slik at du ikke blir låst ute av enheten din etter tilbakestillingen ...

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle nøklene ('Installing system update' vises i omtrent 30 - 60 sekunder, deretter 'Ingen kommando' før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere “tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
7. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
8. Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Ta telefonen til servicesenteret

Hvis enheten fremdeles nekter å slå på etter alle metodene du har utført, er det ingenting mer du kan om det, bortsett fra å bringe det til teknologien. Hvis den leveres av operatøren din, kan den byttes ut avhengig av evaluering av teknologien. Hvis den led av flytende og / eller fysisk skade, blir garantien automatisk annullert, og du må kanskje betale for tjenestene til teknologien, ellers vil du ikke være berettiget til en helt ny erstatning.

Jeg håper at denne feilsøkingsveiledningen kan hjelpe deg med å løse problemet med telefonen. Hvis du fortsatt trenger hjelp etter dette, er du velkommen til å kontakte oss.

Innlegg du kanskje også vil lese:

• Slik løser du Samsung Galaxy J7 som ikke slås på etter at den ble slått av på egen hånd [Steg-for-trinn feilsøkingsveiledning]
• Slik løser du Samsung Galaxy J7 Prime som har tappet batteri, svart skjerm og blinkende blått lys [Feilsøkingsveiledning]
• Slik løser du Samsung Galaxy J7 som ikke lades, andre ladeproblemer [Steg-for-steg feilsøkingsveiledning]
• Samsung Galaxy J7 dukker opp "Dessverre har prosessen com.android.phone stoppet" feil [Feilsøkingsveiledning]
• Slik løser du problemer med Samsung Galaxy J7-skjerm, andre skjermrelaterte problemer [Feilsøkingsveiledning]
• Hvordan fikse Samsung Galaxy J7 som viser "Dessverre har kameraet stoppet" feil når du tar bilder [Feilsøkingsveiledning]