Å ringe og motta innkommende anrop er de mest grunnleggende funksjonene til en telefon, men vi mottok mange e-poster som klaget over at Galaxy S6 Edge ikke kunne ringe eller motta samtaler. Det er synd at en enhet som er så avansert som den ikke kan gjøre de mest grunnleggende oppgavene den er bygget for å gjøre.
Kontroller signalstengene. Evnen til å ringe og motta anrop påvirkes direkte hvis det ikke er noen tjenester i området, eller hvis telefonen ikke kan hente signal fra tårnet. Du kan umiddelbart fortelle ved å se på varslingslinjen øverst på skjermen. Hvis det ikke er noe signal, kan du prøve å starte telefonen på nytt, da det kan være en mindre feil, spesielt hvis telefonen har fungert bra før problemet.
Kontroller at flymodus er deaktivert. Når flymodus er aktivert, blir all trådløs kommunikasjon slått av på enheten din. Forsikre deg om at den er deaktivert i løpet av den tiden du ringer eller forventer samtaler. Dette er hvordan…
- Trykk på og dra varslingslinjen ned på startskjermen.
- Trykk på Innstillinger-ikonet.
- Finn og trykk på Flymodus.
- Slå av på flymodus.
Nå som du har gjort den grunnleggende feilsøking, fortsett til neste trinn hvis problemet vedvarer.
Endre nettverksmodus. Det er en mulighet for at telefonen din er satt til å oppdage et bestemt nettverk, for eksempel bare 3G, den kan ikke finne et nettverk hvis du er i et område med dårlig eller ingen 3G-nettdekning. I dette tilfellet endrer du nettverksmodus for å inkludere GSM.
- Skyv fingeren ned fra toppen av skjermen.
- Trykk på Innstillinger-ikonet.
- Trykk på mobilnettverk.
- Trykk på Nettverksmodus.
- Velg WCDMA / GSM (automatisk tilkobling)
Kontroller at telefonen er satt til å finne nettverk automatisk. Hvis telefonen ble satt til å finne nettverk manuelt, vil nettverkstilkoblingen gå tapt hvis du har gått utenfor rekkevidde. Enheten din vil kanskje ikke kunne koble seg til igjen automatisk når nettverket blir tilgjengelig igjen. Følg denne fremgangsmåten for å angi at enheten skal søke i nettverk automatisk:
- Skyv fingeren ned fra toppen av skjermen.
- Trykk på Innstillinger-ikonet.
- Trykk på Mobilnettverk.
- Trykk på Nettverksoperatører.
- Enheten din vil finne nettverk innen rekkevidde.
- Trykk på Velg automatisk.
Etter at du har gjort disse prosedyrene og problemet vedvarer, er det på tide å ringe tjenesteleverandøren din og bekrefte litt informasjon.
Bekreft kontostatusen din. Dette er veldig viktig fordi kontoen din kan ha blitt forhindret fra å ringe eller motta anrop. Det kan alltid skje når du ikke har betalt regningen. Det er også tider når det er et systemproblem som påvirker abonnentenes kontoer. Leverandøren din vil fortelle deg om det er et problem med kontoen din eller systemet deres.
Bekreft om det er strømbrudd i ditt område. Den vanligste årsaken til avbrudd fra mobiltjenesten er at tårnet der telefonen får signal fra er under vedlikehold eller har noen problemer. Din leverandør vil kanskje ikke fortelle deg om det, men i det minste vil de gi deg et hint eller en behandlingstid når problemet blir løst. På dette tidspunktet er det ikke mye du kan gjøre med det, men vent.
Nå, hvis kontoen din har god anseelse og at det ikke er strømbrudd i ditt område og telefonen din fremdeles ikke kan hente signalet eller ikke kan ringe og motta anrop, er det på tide at du sender telefonen inn for reparasjon som den kan et maskinvareproblem tross alt.
Ta kontakt med oss
Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så send dem gjerne på [email protected]. Vi støtter alle tilgjengelige Android-enheter, og vi er seriøse i det vi gjør. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.
