Innhold

• Galaxy S6 spiller ikke varsellyden når e-post kommer inn

• Les og forstå hvorfor feilen "Dessverre har #Email stoppet" dukker opp på #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) og lær hvordan du feilsøker enheten når det skjer med deg.
• Lær hvordan du feilsøker enheten din som ikke lenger spiller av varsellyden når nye e-postmeldinger mottas.

Trinn 1: Start telefonen på nytt før du gjør noe annet

Noen firmware- og maskinvarefeil kan føre til at telefonen fryser, henger, lagrer, noe som også kan påvirke andre apper. Når dette skjer, kan noen apper krasje og legge igjen feil som dette, mens i andre tilfeller apper bare lukkes uten advarsel.

Mindre feil kan løses ved omstart mesteparten av tiden, selv om det også er feil som trenger mer komplekse feilsøkingsprosedyrer for å bli løst. Du trenger imidlertid ikke å gå så langt for å lære om det er et mindre problem eller ikke. Så start telefonen på nytt før du gjør noen annen feilsøking. Hvis feilen forsvant, kan du fortsette å observere telefonen, da den kan oppstå igjen i fremtiden. Imidlertid, hvis det forble, så fortsett med neste trinn.

Trinn 2: Start Galaxy S6 på nytt i sikkermodus og bruk e-postappen

Mens e-postappen er forhåndsinstallert, er det fortsatt mulig at en tredjepartsapp får den til å krasje. Derfor er det nødvendig å isolere problemet umiddelbart for å vite om tredjeparter har noe med dette problemet å gjøre eller ikke. Bare start telefonen på nytt i sikkermodus og åpne appen for å se om den fremdeles krasjer. Hvis ikke, må du finne tredjepartsappene som forårsaker problemet. Start søket fra nylige installasjoner eller apper som bruker e-posten. På den annen side, hvis feilen fremdeles dukker opp, feilsøk deretter selve appen. Slik starter du opp telefonen i sikker modus:

1. Trykk og hold nede Volum ned og Av / på-tastene i 20 til 30 sekunder.
2. Når du ser Samsung-logoen, slipper du av / på-tasten umiddelbart, men fortsetter å trykke på Volum ned-tasten.
3. Telefonen din skal fortsette å starte opp, og du blir bedt om å låse opp telefonen som vanlig.
4. Du vil vite om telefonen startet i sikkermodus hvis teksten "Sikker modus" vises nederst til venstre på skjermen.

Trinn 3: Tilbakestill e-postappen ved å tømme hurtigbufferen og dataene

Du kan miste alle e-postmeldingene dine hvis du gjorde dette, spesielt hvis de automatisk blir lastet ned til telefonen og slettet fra serveren, men du har virkelig ikke så mye alternativ her, siden du ikke kan åpne e-postappen for å sikkerhetskopiere meldinger. Uansett, slik tilbakestiller du e-postappen:

1. Trykk på Apper fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Bla til ‘APPLIKASJONER’, og trykk deretter på Programbehandling.
4. Sveip til høyre til ALL-skjermen.
5. Bla til og trykk på E-post.
6. Trykk på Tøm hurtigbuffer.
7. Trykk på Fjern data-knappen og deretter OK.

Du må konfigurere e-postkontoen din etter å ha gjort dette, noe som betyr at du trenger påloggingsinformasjonen din samt serverinnstillingene. Hvis appen fremdeles krasjer, kan neste trinn hjelpe.

Trinn 4: Slett systembufferen, slik at telefonen din oppretter nye for å erstatte dem

Systembufferen kan lett bli ødelagt. Når det skjer og telefonen fortsetter å bruke dem, kan det oppstå feil og feil som også kan føre til at appene krasjer preget av feil som dette. Cacher kan slettes uten negativ innvirkning på telefonens ytelse. Når du sletter dem fra tid til annen, kan ytelsen til enheten din faktisk forbedres, og enkle appproblemer kan løses. Når det er sagt, trenger jeg at du følger trinnene nedenfor i et forsøk på å løse dette problemet. Ikke bekymre deg, det er trygt og enkelt å gjøre:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast og Av / på-knapp.
3. Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
4. Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
5. Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'tørk cache-partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Etter at telefonen har startet på nytt, åpner du e-postappen igjen for å se om feilen fortsatt oppstår, og i så fall har du ikke noe annet valg enn å tilbakestille Galaxy S6.

Trinn 5: Master Tilbakestill enheten din for å bringe den tilbake til standardkonfigurasjonen

Dataene og filene dine vil bli slettet hvis du gjorde dette, så du tar deg tid til å sikkerhetskopiere dem for å sikre at ingen viktige data går tapt. Denne prosedyren kommer på slutten på grunn av bryet det medfører, spesielt når du sikkerhetskopierer viktige data på telefonen din, og det er bare halvparten av det, ettersom du må sette opp enheten igjen etter tilbakestillingen. Imidlertid ser det ut til at du ikke har noe annet valg for øyeblikket. Følgende er en effektiv måte å tilbakestille telefonen på:

1. Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Trykk og hold nede Volum opp, Hjem og Av / på-tastene sammen.
3. Når enheten slås på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene, og Android-ikonet vises på skjermen.
4. Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet, 'wipe data / factory reset' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
6. Trykk Vol Vol Down-knappen igjen til alternativet ‘Yes - delete all user data’ er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
7. Etter at tilbakestillingen er fullført, merker du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.

For problemer som dette er en tilbakestilling nok til å fikse dem.

Galaxy S6 spiller ikke varsellyden når e-post kommer inn

Spørsmål: Jeg prøver å koble jobb-e-postkontoen min (ikke Exchange) til telefonen min (Samsung Galaxy S6). Jeg har prøvd lager-e-post-appen og en tredjeparts-app kalt TypeApp. De synkroniseres begge, men ingen av dem gir meg varsler. Jeg har varslene satt i appene og i applikasjonsvarslene i telefoninnstillingene for å gi meg push-varsler med en lyd, vibrering og LED-blink. Ingenting av det fungerer. Jeg vet ikke hvor det ellers kan være en innstilling som forhindrer at varslene kommer gjennom. TypeApp har to alternativer for varsler - Push eller Fetch. Jeg har prøvd begge deler og verken fungerer. Jeg er tapt! - Shena

Løsning: Hei Shena! Det er bra at du har endret varslingsinnstillingene for å sikre at det ikke er lydløst eller dempet. Jeg vet at det er veldig irriterende å ha en "døv" enhet, men vi har mottatt relaterte klager fra leserne våre. Det er flere faktorer å vurdere som utløser dette problemet.

Det beste du bør gjøre er å begrense problemet ved å utføre noen grunnleggende feilsøkingsprosedyrer på enheten din. På denne måten kan du forsikre deg om at enheten ikke har problemer med programvare eller fastvare.Er dette en ny enhet? Er dette første gang du støter på dette problemet? I så fall anbefaler vi at du følger feilsøkingstrinnene nedenfor.

Trinn 1. Start telefonen i sikkermodus

Denne prosedyren løser ikke problemet, men for å hjelpe deg med å finne ut om det er apper som er ansvarlige som gjør at varslingetonen ikke fungerer. I denne modusen vil enheten midlertidig deaktivere alle tredjepartsapper, og bare de forhåndsinstallerte appene vil kjøre på systemet.

1. Trykk og hold nede Volum ned og Av / på-tastene i 20 til 30 sekunder.
2. Når du ser Samsung-logoen, slipper du av / på-tasten umiddelbart, men fortsetter å trykke på Volum ned-tasten.
3. Telefonen din skal fortsette å starte opp, og du blir bedt om å låse opp telefonen som vanlig.
4. Du vil vite om telefonen startet i sikkermodus hvis teksten "Sikker modus" vises nederst til venstre på skjermen.

Prøv å bruke enheten din på en vanlig måte, som å sjekke e-postene dine og endre varslingsinnstillingene hvis du må, og se om varsellyden er løst når du mottar meldinger. Hvis ikke, fortsett til neste trinn.

Trinn 2: Sjekk hver app om varselet var deaktivert hver for seg

Det er en annen måte å avgjøre problemet og fikse det, den første er å endre volumkontrollene under innstillinger, i dette tilfellet har du allerede gjort det. Og den andre er å sjekke varselet under applikasjonsansvarlig.

Slik aktiverer / deaktiverer du individuelle appvarsler:

1. Gå til Innstillinger
2. Trykk på Programmer
3. Trykk på Application Manager
4. Søk etter appen du vil aktivere / deaktivere varsling (f.eks. TypeApp)
5. Når du er lokalisert, trykk på den
6. Se etter en avkrysningsrute som heter "Vis varsel"
7. Trykk på den for å sette en grønn sjekk på den og omvendt.
8. Så hvis du er ferdig, gå tilbake til hovedskjermen

Du kan prøve å sende en e-post selv for å sikre at varslingslyden er aktivert. I så fall gjør du dette mot alle appene du vil aktivere varslene.

KOBLE TIL OSS

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Vi støtter alle tilgjengelige Android-enheter, og vi er seriøse i det vi gjør. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.