Innhold
Begrepet vi ofte kaller en telefon med svart skjerm og ikke svarer, er "Black Screen of Death" fordi enheten ikke svarer når du trykker på av / på-knappen eller noen av knappene for den saks skyld. Det gir vanligvis inntrykk av at telefonen er slått av eller har et utladet batteri, og det er for det meste ikke tilfelle.
En annen variant av dette problemet er når det blinker et blått lys øverst på skjermen som om det varsler deg om at du har uleste meldinger eller noe. Mellom disse to kan sistnevnte gi et glimt av håp med tanke på at det fortsatt er i stand til å lyse opp varsel-LED. Når du opplever dette, kan du prøve å ringe nummeret ditt, og telefonen kan ringe selv om skjermen forblir svart. Dette er den typen problemer vi vil takle i dette innlegget, så fortsett å lese nedenfor, da vi kanskje kan hjelpe deg med dette.
Før noe annet, hvis du har andre problemer med enheten din, kan du gå til feilsøkingssiden Galaxy S8 + for vi har allerede adressert flere vanlige problemer med denne telefonen. Oddsen er at det allerede finnes eksisterende løsninger på problemene dine, så det er bare å ta deg tid til å finne problemer som ligner på dine. Hvis du ikke finner en eller hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du kontakte oss ved å fylle ut spørreskjemaet for Android. Gi oss så mye informasjon som mulig, slik at det også blir lettere for oss å feilsøke problemet. Ikke bekymre deg da vi tilbyr denne tjenesten gratis, så alt du trenger å gjøre er å gi oss tilstrekkelig informasjon om problemet.
Hvordan feilsøke Galaxy S8 + med svart skjerm og blinkende blått lys
Når det gjelder en Samsung Galaxy S8 Plus, eller en hvilken som helst Galaxy-enhet for den saks skyld, som har en svart skjerm som ikke reagerer med blått lys som blinker øverst på skjermen, vet vi bare en løsning. Imidlertid, hvis ting ikke går etter planen, har vi noen trinn du kan prøve å se om du kan få telefonen til å komme tilbake til livet.
Løsningen
Trykk og hold nede Volum ned og Av / på-tastene i 7 til 10 sekunder. Hvis telefonen starter opp normalt, er problemet løst. Ellers fortsett til feilsøkingstrinnene nedenfor, men før det, la meg forklare hvorfor denne fungerer.
Oftere enn ikke er en svart skjerm kombinert med et pulserende lys et tegn på et systemkrasj. Det er mange grunner til at telefonen krasjer, men det er faktum. Den beste løsningen for å håndtere et systemkrasj er å gjøre tvungen omstart, og det er det vi gjorde ovenfor.
Denne prosedyren tilsvarer batterietrekkmetoden vi ofte gjør for telefoner med avtakbart batteri. Tilsynelatende kan vi ikke gjøre det på S8 Plus fordi batteriet ikke kan fjernes fra brukeren. Så vi må bare gjøre kombinasjonen av å trykke på Volum ned og av / på-tastene i en viss periode for å simulere frakobling av batteriet. Dette løser problemet og lar telefonen starte opp med hell.
Men hvis telefonen fortsatt sitter fast på den svarte skjermen og blinker blått lys, så er det du bør gjøre ...
Trinn 1: Prøv å starte telefonen opp i sikker modus
Det er bare så mye vi kan gjøre med en telefon som ikke slås på, og det beste vi kan gjøre er å prøve noen ting for å se om det fortsatt er en sjanse for at dette problemet blir løst. Så det første jeg vil at du skal gjøre med det, er å kjøre det i sikker modus, som midlertidig deaktiverer alle apper og tjenester fra tredjeparter.
Vi har sett tilfeller der tredjepartsapper fikk enheter til å fryse opp og ikke vil svare, og hvis det er tilfelle med Galaxy S8 Plus, bør du kunne starte den opp normalt i sikker modus.
- Slå av enheten.
- Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
- Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
- Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
- Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
- Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
- Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
Forutsatt at du klarte å starte telefonen opp i sikker modus med suksess, er det neste du bør gjøre å prøve å starte den på nytt for å se om du kan få den til å fungere i normal modus. Hvis det fremdeles sitter fast i svart skjerm, vet du nå at det fortsatt fungerer i sikker modus. Dette utelukker muligheten for at problemet skyldes et maskinvareproblem. Du bør prøve å lete etter apper som forårsaker problemet, og deretter avinstallere dem en etter en, og hver gang du gjør det, kan du prøve å starte telefonen på nytt i normal modus. Slik avinstallerer du en app fra Galaxy S8 Plus ...
- Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
- Trykk på Innstillinger> Apper.
- Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk på 3 prikkikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
- Trykk på ønsket program.
- Trykk på Avinstaller.
- Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.
Hvis du ikke finner appen som forårsaker problemet, er det bedre og raskere å bare ta en sikkerhetskopi av viktige filer og data og deretter bare tilbakestille telefonen.
- Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
- Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer.
- Trykk på Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
- Hvis ønskelig, trykk på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
- Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
- Trykk på tilbake-knappen til Innstillinger-menyen og trykk på Generell styring> Tilbakestill> Tilbakestilling av fabrikkdata.
- Trykk på Tilbakestill.
- Hvis du har slått på skjermlås, oppgir du legitimasjonen din.
- Trykk på Fortsett.
- Trykk på Slett alt.
På den annen side, hvis telefonen din fremdeles nekter å starte opp i sikker modus, bør du prøve neste trinn.
RELATERTE POSTER:
- Slik løser du Samsung Galaxy S8 Plus som ikke slås på [Feilsøkingsveiledning]
- Hvordan fikse Samsung Galaxy S8 Plus som ikke lades lenger [Feilsøkingsveiledning]
- Galaxy S8 + fortsetter å slå seg av seg selv, skjermen forblir svart og slås ikke på, andre problemer
Trinn 2: Prøv å starte telefonen i gjenopprettingsmodus
Det er stor sannsynlighet for at du kan få telefonen til å kjøre i denne modusen, det er fordi Android System Recovery er feilsikker på nesten alle Android-enheter. Selv om S8 + lider av alvorlig firmwareproblem, bør den fremdeles kunne starte opp i dette miljøet og forutsatt at du lykkes, er det første du bør gjøre å tørke cachepartisjonen. Hvis det ikke fungerer, må du ty til en tilbakestilling.
Slik starter du Galaxy S8 + i gjenopprettingsmodus og tørker cachepartisjon
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere "tørk cache-partisjon."
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten for å markere “ja” og trykk på av / på-knappen for å velge.
- Når tørkecachepartisjonen er fullført, blir "Start systemet på nytt nå" uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Slik kjører du S8 + i gjenopprettingsmodus og gjør master reset
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere “tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
- Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Hvis problemet fortsatt vedvarer etter denne prosedyren, bør du nå ta det med til butikken og la teknikeren håndtere problemet for deg, da det kan være et maskinvareproblem.
MÅ LESE:
- Hva skal jeg gjøre når Samsung Galaxy S8 viser Black Screen of Death [Feilsøkingsveiledning]
- Hva skal jeg gjøre hvis den nye Samsung Galaxy S8 Plus opplever den svarte skjermen av død [Feilsøkingsveiledning]
Ta kontakt med oss
Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.
