Innhold
Jeg kan ikke understreke nok hvor viktig lading er for å holde telefonen i gang når batteriet tømmes. Din nye Samsung Galaxy S8 er en kraftig smarttelefon, men uten strøm er det ingenting. Vi har begynt å motta meldinger fra leserne våre som kjøpte denne nye enheten, men som allerede er plaget med et problem som ikke lades.
Det er faktisk veldig alarmerende hvis telefonen nekter å lade, fordi det er et tegn på et alvorlig maskinvareproblem som inkluderer batteriet. Imidlertid kan vi bare ikke gjøre hastig generalisering fordi vi har sett tilfeller der en telefon nektet å lade etter å ha opplevd app- og firmware-relaterte problemer. Vi må feilsøke for i det minste å ha en idé om hva problemet med telefonen egentlig er.
I dette innlegget vil jeg gå gjennom feilsøking på den nye Galaxy S8 som ikke lades. Som vi alle vet, er det to måter å lade telefonen på; trådløs og kablet lading. Jeg vil imidlertid veilede deg om hvordan du feilsøker problemet med kablet lading, siden ikke alle eiere har en trådløs lader. I tillegg, hvis den trådløse lading mislykkes, er det ikke mye du kan gjøre med det, bortsett fra å sende telefonen for å bli sjekket av en tekniker. Så les videre for å lære hvordan du feilsøker telefonen.
Men før noe annet, hvis du for øyeblikket har andre problemer med telefonen din, foreslår jeg at du besøker feilsøkingssiden Samsung Galaxy S8, for vi har allerede begynt å støtte brukerne til våre lesere som eier denne enheten. Vi forstår at telefonen din fortsatt er helt ny, og den skal fungere perfekt uten problemer, men ikke engang Samsung kan garantere at det ikke vil være noen problemer. Det vi gjør her er å hjelpe våre lesere så godt vi kan, så hvis vi ikke har publisert innlegg om din bekymring, kan du gjerne kontakte oss ved å fylle ut spørreskjemaet vårt om Android-problemer.
Feilsøking av Samsung Galaxy S8 som ikke lades
Som eier bør du ta deg tid til å feilsøke telefonen for å vite om problemet bare er en mindre feil i systemet eller maskinvaren, eller om det virkelig må byttes ut. Ikke bekymre deg, vi foreslår ikke ting som potensielt kan ødelegge telefonen din enda mer, og med tanke på det faktum at du nettopp har fått enheten, er tiden viktigst fordi butikker vanligvis bare gir en 7-dagers erstatningsperiode for defekte telefoner. Så her er hva du trenger å gjøre ...
Trinn 1: Forsikre deg om at du bruker den originale laderen og USB-kabelen
Laderen til Galaxy S8 har en adaptiv hurtigladefunksjon og er designet spesielt for modellen. Det er viktig at du lader telefonen ved hjelp av den originale laderen og datakabelen. I det minste utelukker det umiddelbart muligheten for at problemet skyldes et laderproblem, selv om vi også må sjekke laderen for noen problemer. Ikke bekymre deg, du trenger bare å foreta fysisk sjekk.
Prøv å se inn i laderen for å se om det er noe rusk, lo eller korrosjon som hindrer riktig kontakt mellom kontaktene. Hvis det ikke er noen, må du sjekke kabelen.Du må sjekke begge ender fysisk for ting som også blokkerer kontaktene. Hvis du ikke finner noe, og hvis telefonen fortsatt har nok batteri igjen, kan du prøve å koble telefonen til en datamaskin for å finne ut om datamaskinen oppdager det. I så fall er kabelen fin, og hvis telefonen lades, så er den et laderproblem. I dette tilfellet er det eneste som må byttes ut laderen og ikke telefonen.
Hvis telefonen ikke oppdages av telefonen og ikke lades når den er koblet til den, går du videre til neste trinn.
Trinn 2: Utelukk muligheten for at problemet skyldes en feil eller systemkrasj
Dette trinnet er veldig viktig, spesielt hvis telefonen allerede har en svart skjerm og ikke svarer når av / på-tasten blir slått på. Når systemet krasjer, reagerer telefonen ikke, og uansett hva du gjør, svarer den ikke en gang på laderen. Imidlertid er det en metode du kan gjøre som vil gjøre telefonen levende igjen:
Trykk og hold Volum ned og Av / på-knappene sammen i 7 sekunder. Forutsatt at fastvaren krasjet og det er nok batteri til å slå på alt, bør enheten starte på nytt, og når den gjør det, kan den også lade. Hvis telefonen fremdeles ikke lades og ikke slår seg på, kan det hende at batteriet allerede er tømt. I så fall kan du prøve å koble telefonen til og deretter trykke og holde nede Volum ned og av / på-tastene igjen i 7 sekunder for å se om telefonen starter opp.
Når du har gjort dette og telefonen fortsatt er slått av og ikke vil lade, kan du ikke gjøre noe med det lenger. Du må ta den tilbake til butikken og få den erstattet. Hvis telefonen fremdeles er slått på, fortsetter du feilsøking.
Trinn 3: Start i sikker modus og prøv å lade
Du trenger bare å gjøre dette trinnet hvis telefonen fremdeles er slått på og kan starte på nytt i sikker modus. Hva dette trinnet gjør er å utelukke muligheten for at årsaken til problemet er en eller noen av tredjepartsappene du installerte. Når du er i sikker modus, er alle installerte apper midlertidig deaktivert, så hvis problemet ikke lades av dem, bør enheten lade seg riktig i sikker modus. Slik starter du telefonen i diagnostisk tilstand:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
- Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
- Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
- Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
- Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
- Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
Forutsatt at Galaxy S8 lades i denne modusen, er det bekreftet at problemet skyldes en eller noen av tredjepartsappene. Finn synderen og avinstaller den, men jeg vet at det er lettere sagt enn gjort. Det er bare noen få dager siden du begynte å bruke telefonen, du har kanskje ikke samlet så mye data, så jeg foreslår at du sikkerhetskopierer viktige filer og data og deretter tilbakestiller telefonen.
- Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
- Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer.
- Trykk på Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
- Hvis ønskelig, trykk på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
- Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
- Trykk på tilbake-knappen til Innstillinger-menyen og trykk på Generell styring> Tilbakestill> Tilbakestilling av fabrikkdata.
- Trykk på Tilbakestill enhet.
- Hvis du har slått på skjermlås, oppgir du legitimasjonen din.
- Trykk på Fortsett.
- Trykk på Slett alt.
Hvis telefonen imidlertid ikke lades selv i denne modusen, går du videre til neste trinn.
Trinn 3: Slå av enheten og lad den
La oss anta at telefonen fremdeles har nok batteri til å slå på komponentene, men ikke vil lade, neste ting du må gjøre er å slå den av og se om den lades på den måten, for i så fall må du virkelig tilbakestille den for å fikse problem.
Men hvis ladeikonet ikke vises på skjermen og LED-indikatoren ikke lyser, lades den ikke selv om den er slått av. På dette tidspunktet er det bekreftet at telefonen lider av et maskinvareproblem, og for en helt ny telefon er det ingen vits i å fortsette feilsøking fordi den ikke burde gjøre dette i utgangspunktet.
Send eller ta telefonen tilbake til butikken og be om erstatning. Hvis du fremdeles er i løpet av løpetiden, kan du motta en helt ny enhet som erstatning.
Trinn 4: Tilbakestill telefonen før du returnerer den hvis mulig
Dette bør gjøres hvis telefonen fremdeles har nok strøm til å utføre tilbakestillingen. Det er en nødvendig prosedyre for å beskytte personvernet ditt. Så ta sikkerhetskopi av filen og dataene dine, deaktiver tyverifunksjonen og gå med tilbakestillingen.
Slik deaktiverer du tyveri ...
- Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Cloud og kontoer.
- Trykk på Kontoer.
- Trykk på Google.
- Trykk på Google ID-e-postadressen din hvis flere kontoer er konfigurert. Hvis du har flere kontokonfigurasjoner, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
- Trykk på ikonet med tre prikker.
- Trykk på Fjern konto.
- Trykk på FJERN KONTO.
Og dette er hvordan du tilbakestiller telefonen ...
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere “tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
- Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Lykke til med den nye enheten.
KOBLE TIL OSS
Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.
