Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy J7 viser "vis alle" -alternativet for lange tekstmeldinger som ikke åpnes
• Problem nr.2: Galaxy J7-telefonnummeret vises som et annet når det mottas av en kontakt
• Problem nr.3: Hva skal jeg gjøre hvis MMS på ulåst Galaxy J7 ikke fungerer
• Problem nr.4: Galaxy J7 mottar ikke alle tekstmeldinger

Har du problemer med SMS eller tekstmeldinger på # GalaxyJ7? Denne korte feilsøkingsartikkelen kan hjelpe deg. Basert på vår egen erfaring, koker de fleste tekstproblemer vanligvis til nettverksproblemer snarere enn til enhetsbegrensninger. Som en generell veiledning, gjør det alltid et poeng å snakke med operatøren din hvis du ikke kan løse problemer med å gjøre feilsøkingstrinn eller løsninger for enheten.

Problem nr. 1: Galaxy J7 viser "vis alle" -alternativet for lange tekstmeldinger som ikke åpnes

Jeg har en Samsung J7, og hvis jeg mottar en langvarig tekstmelding, vil den kutte den kort og nederst i tekstboksen vil den gi meg muligheten til å "se alle". Når jeg velger dette, fører det meg til en annen side der jeg må velge meldingen jeg vil lese. Når jeg prøver å velge meldingen, gjør den ingenting. Det vil ikke åpne. Så jeg kan ikke lese resten av meldingen. Jeg har prøvd å gjøre skrifttypen mindre, og jeg har sørget for at forhåndsvisningen min ble slått på. Ingenting ser ut til å endre det. Vennligst hjelp.

Løsning: Dette kan ha noe å gjøre med meldingsappen din eller operativsystemet. For å løse problemet, følg våre forslag nedenfor.

Installer oppdateringer for apper for tekstmeldinger

Dette bør være det første feilsøkingstrinnet du trenger å gjøre. Enten du bruker Samsung Messages-appen, operatørens meldingsapp eller en tredjepartsapp, er det viktig at du sørger for at den er oppdatert. Prøv å sjekke Google Play Store-appen og se om noen av appene dine, spesielt meldingsappen, trenger oppdatering. Dette er hva du trenger å gjøre:

1. Åpne Play Store-appen.
2. Trykk på Flere innstillinger øverst til venstre (ikon med tre linjer).
3. Helt øverst der du ser bildet for den valgte Google-kontoen, trykk på profilbildet til kontoen du vil bruke.
4. Når du har valgt profilen du ønsker, velger du Mine apper og spill og oppdaterer appene dine.

Hvis du bruker Samsung Message-appen, kan du se etter oppdateringer:

1. Åpne Meldinger-appen.
2. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
3. Trykk på Innstillinger.
4. Trykk på Om meldinger.
5. Hvis det er noen tilgjengelig oppdatering for denne appen, bør en UPDATE-knapp vises. Ellers er linjen "Den nyeste versjonen allerede installert." skal vises i stedet.

Oppdater operativsystemet

Oppdatering av apper er bare halvparten av det du trenger å gjøre når det gjelder oppdateringer på J7. Du må også installere oppdateringer for operativsystemet. Hvis du har J7 fra en operatør, bør du motta et OTA-oppdateringsvarsel når det er en tilgjengelig systemoppdatering. Hvis du savnet den siste oppdateringen, kan du sjekke den manuelt under Innstillinger> Programvareoppdatering.

Slett hurtigbuffer og / eller data for tekstmeldinger

Hvis problemet ligger i selve meldingsappen, kan du prøve å slette hurtigbufferen først og se hva som skjer. Hvis problemet vedvarer etter tørking av meldingsappens cache, kan du prøve å slette dataene. Slik gjør du det:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Vis systemapper.
5. Finn og trykk på appen din.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Tøm hurtigbuffer / tøm data knapp.
8. Start S9 på nytt og se etter problemet.

Tilbakestill alle innstillinger

Noen brukere klarte å fikse problemer med tekstmeldinger før ved å tilbakestille telefonens innstillinger. Prøv å gjøre det samme og se om det hjelper. Følg trinnene nedenfor for å gjøre dette:

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Generell styring> Tilbakestill innstillinger.
3. Trykk på Tilbakestill innstillinger.
4. Hvis du har satt opp en PIN-kode, skriver du den inn.
5. Trykk på Tilbakestill innstillinger. Når du er ferdig, vises et bekreftelsesvindu.

Bruk en annen tekstmeldingsapp

Hvis problemet vedvarer på dette tidspunktet, kan problemet være i selve meldingsappen. Prøv å bruke en annen eller annen sms-app. Det er mange slike apper i Play-butikken. Start med å bruke Googles egen Android Messages-app og se om det vil løse problemet ditt.

Kontakt nettoperatøren

Hvis du vil gå til bunns i problemet, kan du prøve å snakke med nettverksoperatøren. Det kan være et problem på systemet deres som forårsaker problemet. Hvis du bruker enheten (bærermerket), kan det være et kodeproblem som forårsaket dette problemet. Ved å gi dem beskjed, kan dette be dem om å sjekke firmware eller meldingsappkoder for å løse problemet.

Problem nr.2: Galaxy J7-telefonnummeret vises som et annet når det mottas av en kontakt

Jeg har en Samsung J7. Når jeg sender en tekst til andre, er det viste telefonnummeret på enheten deres feil. Jeg bruker Vodafon og nylig endret kontraktstype (fremdeles med Vodafon). De ga meg opprinnelig et nytt telefonnummer som jeg hadde bedt dem om ikke, da jeg ønsket å beholde det gamle telefonnummeret. Dette ble rettet en dag senere. Etter de siste oppdateringene antar jeg at telefonen min har gått tilbake til dette tidligere utgitte nummeret, ettersom kontaktene mine ikke gjenkjenner en tekst sendt til dem er fra meg.

Løsning: Det er ingenting et tredjeparts supportteam som oss kan hjelpe deg med denne typen problemer. Du må samarbeide med nettverksoperatøren for å fikse det. Det kan ta litt tid før endringer i en konto, som et telefonnummer, trer i kraft. Sørg for å få informasjonen fra operatøren din hvor lenge ditt nye (eller gamle) telefonnummer blir reflektert. Ellers kan du kreve en forklaring fra dem hvorfor antallet ditt ser ut til å være blandet på dette tidspunktet.

Problem nr.3: Hva skal jeg gjøre hvis MMS på ulåst Galaxy J7 ikke fungerer

Jeg har en Samsung Galaxy J7-telefon som jeg kjøpte på AT&T og hadde tjenesten deres i ca 4 år ... Jeg byttet nylig til Consumer Cellular og avlyste AT & T-tjenesten ... problemet siden bryteren er at jeg ikke kan sende eller motta MMS-meldinger nei gruppemeldinger eller bilder sendt .. er dette et problem siden jeg avlyste med AT&T og det var telefonen deres for å si det sånn? Jeg setter pris på all hjelpen du kan gi meg.

Løsning: Sannsynligvis er det det. Da du byttet til AT&T, måtte du låse opp nettverket for å kunne bruke det i Consumer Cellular-systemet. For noen enheter vil nettverksopplåsingen ikke endre den opprinnelige datakonfigurasjonen til enheten, noe som vanligvis fører til at MMS ikke fungerer. Vi ser regelmessig dette problemet skjer på Verizon-merkede enheter som brukes i andre nettverk. Med andre ord, selv om enheten har en fungerende mobildata (som er en annen må-ha for MMS), kan det hende at tekstmeldinger med vedlegg fortsatt ikke fungerer. Prøv å snakke med nettverksoperatøren din og se om det er noe de kan gjøre for å få MMS til å fungere.

Problem nr.4: Galaxy J7 mottar ikke alle tekstmeldinger

Jeg har problemer med å motta noen tekstmeldinger med Samsung Galaxy J7. Det ser ut til å være bare tilfeldige tekster. Jeg vil få noen tekster, men ikke alle. Dette ser ut til å skje fra alle forskjellige telefoner, inkludert noen som har samme telefon og tjeneste. Jeg har prøvd å gjøre en tilbakestilling av fabrikken og ta ut batteriet og vente. Jeg prøvde et nytt sims-kort. Jeg aner ikke hva jeg skal gjøre bortsett fra å få en ny telefon eller en ny tjeneste.

Løsning: Fabrikkinnstilling er det meste du kan gjøre når det gjelder feilsøking av enheter. Hvis du allerede har gjort det uten å løse problemet i det hele tatt, er vi redd for at du må kontakte operatøren din for mer feilsøking. De har tilgang til intern informasjon om kontoen din og systemet deres som vi ikke gjør, slik at de er i bedre posisjon for å hjelpe deg i dette tilfellet. Du må sørge for å fortelle dem hvordan du har funnet ut at du ikke mottar tilfeldige meldinger, slik at de kan sjekke systemet deres.

Når du snakker med dem, kan du prøve å komme i kontakt med teknisk supportteam, da kundeservicemedarbeidere vanligvis ikke har verktøy og opplæring for å håndtere tekniske problemer.