Velkommen til en annen del av feilsøkingsserien vår der vi tar sikte på å hjelpe leserne våre som eier #Samsung #Galaxy # J7 med å løse problemene de opplever med telefonen. Dette er en mellomstor Android-smarttelefon som har en 5,5 tommers Super AMOLED-skjerm som er flott å bruke for å se på forskjellige multimediainnhold. Selv om dette er en solid enhet, er det tilfeller der visse problemer kan oppstå som vi vil ta opp i dag. I denne siste delen av feilsøkingsserien vil vi takle Galaxy J7 som ikke får programvareoppdateringsproblemer.

Hvis du eier en Samsung Galaxy J7 eller annen Android-enhet for den saks skyld, er du velkommen til å kontakte oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi hjelper deg mer enn gjerne med eventuelle bekymringer du måtte ha med enheten din. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr uten streng. Vi ber imidlertid om at når du kontakter oss, prøver å være så detaljerte som mulig slik at en nøyaktig vurdering kan gjøres og den riktige løsningen kan gis.

Slik får du Samsung Galaxy J7 ikke programvareoppdateringer

Problem:Bestilte en ATT Samsung J7 fra Amazon. Telefonen kjører fortsatt Nougat 7.o, og jeg kan ikke få telefonen til å oppdatere OTA eller Wifi. Flere problemer som skiller seg ut om telefonen er: Telefonen husker ikke wifi-passord, den vil ikke gå i privat modus (eller inkognito når den er på internett), den er ekstremt treg og tøff til tider, og viser "sikkerhetsmerknad, uautoriserte handlinger har blitt oppdaget ... .. ”varsler. Jeg har gjort en rekke skanninger, og alle sier at enheten min ikke er rotfestet. Jeg har ikke prøvd å blinke telefonen manuelt ennå fordi jeg ikke har den originale kabelen, og jeg har begrenset tilgang til en datamaskin. Det hele er veldig skuffende fordi jeg vet hva denne telefonen er i stand til. Takk for tiden din.

Løsning: Hvis dette er en AT&T-merket enhet, er den beste måten å få den nyeste programvareoppdateringen å sørge for at du har satt inn et AT&T SIM-kort. Dette vil gi telefonen din tilgang til AT & T-serverne og få oppdateringen. Hvis telefonen fremdeles ikke får oppdateringer, bør du prøve å bruke Smart Switch for å oppdatere enheten.

• Last ned den nyeste versjonen av Smart Switch fra Samsungs nettsted (Velg Smart Switch-versjonen som er kompatibel med datamaskinens operativsystem og enhet.)
• Dobbeltklikk på installasjonsprogrammet for å starte installasjonsprosessen.
• Godta lisensavtalen ved å merke av for Jeg godtar ... og deretter klikke Neste.
• Når installasjonen er fullført, klikker du på Fullfør.
• Koble mobilenheten til datamaskinen med USB-kabelen.
• Åpne Smart Switch på datamaskinen. Hvis en programvareoppdatering er tilgjengelig for enheten din, ber Smart Switch deg automatisk om å oppdatere.
• Klikk på Oppdater for å begynne å laste ned de nødvendige filene.
• Klikk OK for å fortsette. Enheten kan slå seg av og på noen ganger under oppdateringsprosessen. Når oppdateringen er fullført, går enheten tilbake til startskjermen.

Når det gjelder de andre problemene du har med enheten, for eksempel å ikke huske Wi-Fi-passord eller ha forsinkelse under drift, foreslår jeg at du utfører en tilbakestilling av fabrikken. Sørg for å sikkerhetskopiere telefondataene dine før du utfører tilbakestillingen, da de blir slettet i prosessen.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
• Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
• Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, er det en mulighet for at du har kjøpt en defekt enhet. Hvis den fremdeles er under garanti, foreslår jeg at du får den erstattet.

Send oss ​​gjerne dine spørsmål, forslag og problemer du har opplevd mens du bruker Android-telefonen din. Vi støtter alle Android-enheter som er tilgjengelige i dag. Og ikke bekymre deg, vi belaster deg ikke en eneste krone for spørsmålene dine. Kontakt oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi leser hver melding vi mottar, men kan ikke garantere rask respons. Hvis vi kunne hjelpe deg, kan du hjelpe oss med å spre ordet ved å dele innleggene våre med vennene dine.