Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy Note 5 sitter fast i tilfeldig omstartløkke
• Problem nr.2: Galaxy Note 5-mobildata fungerer ikke med 3G-nettverk
• Problem nr.3: Hvordan vise alternativet for å svare på en melding på Galaxy Note 5-låseskjermen, hvordan vise innhold på låseskjermen
• Problem nr.4: Galaxy Note 5 taleanrop eller avansert anrop fungerer ikke
• Problem nr.5: Galaxy Note 5 fingeravtrykkssensor fungerer ikke, gjenkjenner ikke fingeravtrykk
• Problem nr.6: Galaxy Note 5 kan ikke ringe etter installasjon av Nougat
• Problem nr.7: Galaxy Note 5 lades veldig sakte, rask lading fungerer ikke
• Problem nr.8: Galaxy Note 5 tømmer batteriet raskt
• Problem nr. 9: Galaxy Note 5 viser feilen "Mobile Network not Connected" etter utskifting av bakre kamera
• Engasjer deg med oss

Hei Android-fans! Velkommen til vår siste # GalaxyNote5-artikkel. Som vanlig er problemene vi dekker i denne hentet fra meldinger vi mottar fra noen av våre lesere. Hvis du tilfeldigvis sender oss ditt eget nummer, men ennå ikke ser dem publisert, må du passe på å holde øye med flere note 5-utgaver.

Problem nr. 1: Galaxy Note 5 sitter fast i tilfeldig omstartløkke

Min Galaxy Note 5 har gått inn i en evigvarende omstartsløyfe. ved omstart vises startskjermen på telefonen i omtrent 3 sekunder, deretter slås telefonen av og starter på nytt. Ved omstart vises ikke Galaxy-logoen igjen, men bare SAMSUNG-logoen vises, deretter tilbake til startskjermen i 3 sekunder, og start deretter på nytt ... Jeg prøvde å rense hurtigminnet, men dette har ikke fungert. Jeg prøvde å gå inn i sikkermodus, det eneste dette gjorde er at det endret temaet på startskjermen (ikke sikker på om hele telefonminnet har blitt tørket av), men dette har ikke løst problemet.

Jeg har ikke noe problem med å bytte ut telefonen, problemet er datahenting hvis dette fremdeles er mulig. Takk. - Ramzi

Løsning: Hei Ramzi. Filgjenoppretting er bare mulig hvis telefonen din er stabil og operativsystemet fungerer normalt. Dette betyr at med mindre du vil kunne starte telefonen normalt i sikker modus eller normal modus og telefonen forblir slik i minutter, er ingen filoverføring mulig.

Noen ganger er et problem som ditt forårsaket av et dårlig batteri, så hvis telefonen fortsetter å slå seg av seg selv, må du sørge for å sende telefonen inn.

Vi vet ikke hva du gjorde med telefonen din før dette problemet oppstod, men hvis du prøvde å endre programvaren ved å rote eller blinke, antar vi at du allerede forventer et problem som dette. Bare avanserte brukere prøver programvareendring, så vi antar at du er klar over risikoen som kan være forbundet med slik aktivitet.

Problem nr.2: Galaxy Note 5-mobildata fungerer ikke med 3G-nettverk

Kjære sir. Jeg kjøpte en CDMA us-telefon av Sprint (Galaxy Note 5), og den fungerer bra med min lokale operatør. Imidlertid er det eneste problemet 3G da det fungerte bra til jeg oppdaterte programvaren til Android 7, ettersom dataene via 3G ikke fungerer i det hele tatt, og symbolet på 3G ikke vises lenger. 3G fungerte imidlertid bare i minuttet eller mer da telefonen startet på nytt og prøvde å aktivere håndfrien, etter at aktiveringsforsøket mislyktes, forsvant 3g-symbolet og tilkoblingen igjen, og dette skjer hver gang jeg starter mobilen på nytt. Er det noen løsning? Takk på forhånd for din hjelp. - Abdulrahman

Løsning: Hei Abdulrahman. Hvis du er sikker på at dette problemet startet etter installasjon av en Android-oppdatering, må du gjøre den grunnleggende feilsøking for programvare.

Tørk cachepartisjonen

Dette bør være det første som må gjøres for eventuelle problemer etter oppdateringen. Noen problemer etter en oppdatering er forårsaket av en ødelagt systembuffer, så oppdatering av gjeldende hurtigbuffer kan kanskje hjelpe. Her er trinnene for hvordan du tørker cachepartisjonen på Note S7:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Utfør en tilbakestilling av fabrikken

En annen god ting å gjøre i dette tilfellet er å tørke telefonen ren og tilbakestille alle programvareinnstillinger og apper til standardinnstillingene. Hvis årsaken til nettverksproblemet ditt skyldes en app-feil eller programvarefeil, bør tilbakestilling av fabrikken kunne løse det. Slik gjør du det:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Når du har tilbakestilt enheten, må du sørge for at du ikke installerer noen app eller oppdatering på nytt. Du må følge telefonen i minst 24 timer for å se om det er noen signifikant forskjell, eller om problemet vedvarer. Hvis den gjør det, er det veldig sannsynlig at fastvaren du installerte er dårlig kodet. Hvis du mottok oppdateringen med fly (OTA-oppdatering), kan du kontakte transportøren din slik at de kan se på problemet.

Problem nr.3: Hvordan vise alternativet for å svare på en melding på Galaxy Note 5-låseskjermen, hvordan vise innhold på låseskjermen

Min Galaxy Note 5 pleide å vise en forhåndsvisning av tekstmeldinger da de kom inn, og den hadde muligheten til å svare rett fra forhåndsvisningen. Dette er ikke lenger et alternativ. Det viser heller ikke lenger innhold når telefonen er låst. Jeg har gått gjennom trinnene du har angitt ved å slå den av i innstillingene, starte på nytt og deretter slå den på igjen, og det fungerer fortsatt ikke. Jeg vil gjerne ha disse funksjonene tilbake! Hjelp! 🙂 - Lesley

Løsning: Hei Lesley. Med Android Nougat skjules de tre alternativene (CALL, MARK AS LES OG SVAR) som vanligvis er tilgjengelige under et varsel på en låseskjerm. For å vise dem igjen, må du trykke og skyve ned et varsel.

For å vise innholdet i et varsel på låseskjermen, må du gjøre følgende:

1. Åpne Innstillinger app.
2. Trykk på applikasjoner.
3. Trykk på applikasjonen du vil redigere.
4. Se etter Varsler og trykk på den.
5. Skyv glidebryteren mot høyre for å tillate varsler.
6. Hvis du vil vise innholdet i varselet på låseskjermen, trykker du på På låseskjermen og velg Vis innhold.

Problem nr.4: Galaxy Note 5 taleanrop eller avansert anrop fungerer ikke

Jeg har en ulåst note 5. Jeg er i en tredjepartsoperatør på Verizon-nettverket. Jeg kan ikke få video eller avansert anrop, og det gir meg en feil som sier at vi har opplevd et problem med å aktivere Advanced calling 1.0. kjæresten til sønnen min sa at det er en oppdatering for Galaxy akkurat nå, jeg tror hun har en 7 Edge. Mine viser at den allerede er oppdatert, men den har ærlig talt ikke alle de kule funksjonene som den siste Android-oppdateringen skulle ha, og jeg vet ikke om min virkelig er Marshmallow. Kan dette være fordi telefonen er ulåst? - Chey

Løsning: Hei Chey. Videosamtaler eller avanserte anrop er operatørspesifikke tjenester. For å få nøyaktig informasjon må du snakke med operatørens supportrepresentanter. Hvis Notat 5 holder kommer fra en annen operatør, men du bruker den nå i et Verizon-nettverk, kan du ikke forvente at alle apper og funksjoner på telefonen vil fungere. Telefonen kan være ulåst i nettverket, men hovedprogramvaren ble ikke endret. Når det er sagt, kan du forvente at ikke alle forhåndsinstallerte apper eller tjenester som tilbys av den opprinnelige operatøren, kan fungere på denne enheten siden du allerede er i et annet nettverk. Igjen, vi foreslår at du snakker med din nåværende operatør og ser om problemet ditt skyldes inkompatibilitet et eller annet sted.

Notat 5 skal allerede kjøre Android Nougat (Android 7) og ikke Marshmallow (Android 6). For å sjekke, gå under Innstillinger> Om enheten> Programvareinfo.

Hvis den fremdeles er på Marshmallow, er det sannsynligvis fordi operatøren din ikke kan oppdatere den med fly (over-the-air) siden den fremdeles kjører fastvaren til den originale operatøren. Hvis dette er tilfelle, er den eneste måten å oppdatere det ved å gjøre det manuelt. Installasjon av oppdateringen selv kalles blinkende, og det er en risikabel prosedyre hvis du ikke gjør det riktig. Hvis du vil oppdatere programvaren, må du undersøke noe og finne en god guide som vil fortelle hva du skal gjøre. Igjen, vi vil advare deg om at blinking er risikabelt og potensielt kan murstein enheten din. Sørg for at du vet nøyaktig hva du gjør for å unngå problemer. Å gi en veiledning om hvordan du kan blinke telefonen ligger utenfor omfanget av denne artikkelen, så du bør prøve å be om hjelp fra noen hvis du ikke finner en god litteratur som kan hjelpe deg.

Problem nr.5: Galaxy Note 5 fingeravtrykkssensor fungerer ikke, gjenkjenner ikke fingeravtrykk

Jeg gikk for å sette opp passordet til fingeravtrykk. Jeg antar at jeg hadde gjort det tidligere fordi det bare ber om fingeravtrykk når jeg prøver, i stedet for å la meg sette det opp. (Jeg har hatt denne telefonen siden den kom ut. Det er nå mai 2017). Det gjenkjenner ikke fingeravtrykket mitt. Jeg kan heller ikke finne ut sikkerhetskopipassordet. Jeg leste noen andre spørsmål du svarte, og prøvde å få litt hjelp uten å plage deg. En person hadde sagt at telefonen ikke er koblet til internett, så sikkerhetskopipassordet er den eneste måten han kan prøve å bekrefte. Betyr det at det er noe jeg KAN gjøre over internett for å fikse dette, eller må jeg gjøre en tilbakestilling? Jeg er heller ikke sikker på hvilken Android-versjon jeg kjører på. Jeg la Marshmallow fordi jeg er ganske sikker på at jeg på et tidspunkt hadde det. Jeg gjør alle oppdateringene telefonen ber meg om, hvis det hjelper. Tusen takk for tiden din! - Charlie

Løsning: Hei Charlie. De to første enkle løsningene for et fingeravtrykkproblem som du bør prøve, bør være:

1. soft reset, og
2. tørk cachepartisjon.

For å mykt tilbakestille notat 5, følg disse trinnene:

1. Trykk og hold inne av / på-knappene (plassert på høyre kant) og volum ned (plassert på venstre kant) i 12 sekunder.
2. Bruk Volum ned-knappen for å bla til alternativet Slå av.
3. Trykk på Hjem-tasten for å velge.
4. Enheten skal slå seg helt av. Det anbefales at enheten slås på i sikkermodus.

Trinnene for hvordan du tørker cachepartisjonen er gitt ovenfor. Vennligst referer til dem.

Hvis det ikke fungerer å tørke cachepartisjonen, er det neste trinnet å fjerne dataene til Fingeravtrykk-appen. Dette vil tilbakestille appen til standardinnstillingene, slik at du kan sette opp fingeravtrykkene dine på nytt. Her er trinnene:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til Apper. Dette kan bli omdøpt til noe sånt applikasjoner eller Programleder i OEM-skinnede versjoner av Android 6.0 eller 7.0.
3. Trykk på ikonet Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Trykk på Vis systemapper.
5. Når du er der, se etter Fingeravtrykk app og trykk på den.
6. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Oppbevaring.
7. Du bør nå se tydelig Slett data og Clear Cache-knapper for applikasjonen. Trykk på Slett data knapp.

Problem nr.6: Galaxy Note 5 kan ikke ringe etter installasjon av Nougat

T-Mobile presset Nougat-oppdateringen til telefonen for litt over en uke siden. Siden da kan jeg ikke ringe. Uansett om det er meldinger, kontakter eller telefonlogg, etter at du har valgt Callee (personen jeg ringer) og trykket på Ring, blinker samtaleskjermen, og så står det "Avsluttet samtale". Jeg kan prøve å ringe på nytt med det samme resultatet. Jeg kan motta samtaler helt fint, teksting fungerer og 4G / LTE-data fungerer. Jeg har funnet to løsninger på dette problemet - gå inn og ut av flymodus, eller slå Wi-Fi-anrop på og av (jeg har vanligvis det av) - som tillater meg å ringe 1 - bare 1! - hvorpå problemet dukker opp igjen. Linken din, https://thedroidguy.com/2017/04/samsung-galaxy-note-5-cant-call-nougat-update-issue-related-problems-1072228, er den eneste jeg har funnet på dette problemet hittil. - Fred

Løsning: Hei Fred. Hvis du allerede har prøvd å tørke cachepartisjonen, foreslår vi at du prøver å tømme telefonappens cache og data før du tørker telefonen via fabrikkinnstilling. Slette telefonappens data kan kanskje løse problemet hvis feilen bare ligger i denne appen. Slik gjør du det:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6.0 eller 7.0.
3. Når du er der, klikker du på et program.
4. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
5. Du bør nå tydelig se Clear Data og Clear Cache-knappene for applikasjonen.

Problem nr.7: Galaxy Note 5 lades veldig sakte, rask lading fungerer ikke

Hei der. Min note 5 vil holde ladningen veldig bra, men ikke lade opp. Den gjenkjenner at laderen er tilkoblet, men lades ikke. Jeg har prøvd en tilbakestilling, lader i sikker modus, lader enheten mens den er slått av, rengjør porten, fjerner saken, bytter lader, bruker laderen i en annen telefon og lader enheten mens den ikke er i bruk. Jeg bruker den originale hurtigladeren, og hvis jeg lader den ikke i bruk, får jeg omtrent 6% over 8 timer. Hvis den er slått av, kan jeg lade den fullstendig på omtrent 5-6 timer. Laderen min lader andre telefoner fra døde til fulle på 1-2 timer. Jeg er ikke sikker på hva problemet kan være. Eventuelle tilbakemeldinger er velkomne! Takk skal du ha. - Emily

Løsning: Hei Emily. Hvis du allerede har prøvd tilbakestilling av fabrikken før du kontaktet oss, må problemet være av maskinvare. Prøv å se om hurtiglading fungerer trådløst først. Hvis det gjør det, betyr det at programvaren tillater rask lading, og at det er en feil i ladeporten. I dette tilfellet bør du sende telefonen inn for reparasjon eller utskifting.

Problem nr.8: Galaxy Note 5 tømmer batteriet raskt

Min Galaxy Note 5 har hatt betydelige batteriproblemer. Ved full 100% lading varer det ca 3 timer før jeg må lade den igjen. Jeg har hatt det i omtrent 1 år nå, det pleide ikke å være slik. Problemet har startet for bare noen få måneder siden. Hjelp meg med å løse dette. Jeg har prøvd programvaretrinnene allerede, de fungerer ikke. Jeg har til og med tilbakestilt telefonen som 5 ganger. Hjelp meg! - Henry

Løsning: Hei Henry. Utallige tilbakestillinger fra fabrikken og programvareløsninger løser ikke problemet hvis hovedårsaken er appene dine, eller et stort antall apper. Husk at jo flere apper du installerer, jo større er sjansen for at en av dem kan forårsake et problem. Jo høyere antall apper, jo raskere tømmes også batteriet. For å se om dette er sant i din situasjon, gjør en ny runde med tilbakestilling av fabrikken og observer hvor raskt batteriet tømmes uten apper eller oppdateringer. Hvis hastigheten på batteriets tømming vil være den samme selv når du ikke har installert noen tredjepartsapp, kan du satse på at dårlig maskinvare er skylden. Det kan være et batteri som ikke fungerer, eller annen maskinvarefeil. I så fall bør du kontakte Samsung eller operatøren din, slik at enheten kan byttes ut eller repareres.

Problem nr. 9: Galaxy Note 5 viser feilen "Mobile Network not Connected" etter utskifting av bakre kamera

Nylig la jeg merke til at bakkameraobjektivet mitt var sprukket og ødelagt. Jeg undersøkte litt, og det så ikke ut til å være for mye trøbbel å bytte ut hele kameraet. Jeg har jobbet i en eller annen form for IT-støtte i 15 år nå, så dette er ikke nytt for meg. I alle fall fant jeg oppussede OEM-kameraer på Walmarts nettsted for kun 4,95 dollar hver. Jeg sørget for at det var riktig kamera for Galaxy Note 5 og bestilte fire av dem ... bare for å være på den sikre siden siden de ble pusset opp. Etter å ha mottatt dem, demonterte jeg enheten forsiktig og byttet ut kameraet. Jeg koblet alt til igjen så nærme hvordan det opprinnelig ble satt sammen og startet opp telefonen min. Det fungerte bra. Dagen etter hadde jeg noen samtaler som falt mens jeg var på jobb, og som virket rart. Jeg avviste det. Dagen etter, mens jeg var hjemme, prøvde jeg å ringe og jeg mottok kontinuerlig "Mobile Network not Connected". Dette har skjedd siden den gang, og det har gått et par dager siden. Jeg har tatt det hele fra hverandre og satt det sammen flere ganger. Jeg oppgraderte operativsystemet, men det hjalp ikke. Jeg har siden den gang utført en "Hard reset" til fabrikkinnstillinger og prøvd å tørke "System Cache Partition" slik dere oppfordrer brukerne til å gjøre det. Jeg er på slutten av linjen her. Gjorde kamerareparasjonen min feil? Kan kameraet jeg har installert nå forårsake et problem? Jeg føler at det er maskinvarerelatert, men jeg har alt installert riktig og nøye slik det burde være. Kunne jeg ha ødelagt en liten ledning eller noe under reparasjonsprosessen? Hjelp ville bli satt stor pris på. Takk! - Chris

Løsning: Hei Chris. Vi må sjekke telefonen din fysisk for å vite nøyaktig hva som gikk galt. Feilmeldingen du får kan være en indikasjon på et nettverksbrikke eller modemproblem, som igjen kan være forårsaket av reparasjonen du har gjort. Hvis tilbakestilling av fabrikken ikke løste det, må problemet være maskinvare. Vi tilbyr ikke diagnostikk og feilsøking i denne bloggen, så hvis du vil gå til bunns i problemet, anbefaler vi at du ser etter andre nettsteder som gjør det.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken, og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.